With Amazon Connect Contact Lens, organizations analyze customer conversations, evaluate agent performance, and continuously improve customer experience.
Amazon Connect Contact Lens Fundamentals
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Es dauert 1 Stunde
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Recognize the purpose and functionality of Contact Lens.
Identify the benefits of Contact Lens.
Recognize considerations for using Contact Lens.
Wichtige Details
Kürzlich aktualisiert!
August 2024
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
With Amazon Connect Contact Lens, organizations analyze customer conversations, evaluate agent performance, and continuously improve customer experience. In this course, you will recognize the benefits, typical use cases, and core concepts of Contact Lens. You will explore implementation scenarios and identify the key considerations to uncover trends, sentiment, and conversation characteristics from contact interactions. You will learn how post-contact summaries are used to replace manual notetaking so supervisors can review interactions efficiently.
Das ist alles enthalten
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Dozent
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