This course explores the out-of-the-box capabilities of Amazon Connect, the various roles in the Amazon Connect contact center, and the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP). The course includes the key features to deploy in Amazon Connect, considerations to get started, and a contact center agent’s daily activities.
Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)
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Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)

Dozent: AWS Instructor
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
16 Bewertungen
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Cloud Deployment
- Kategorie: Application Deployment
- Kategorie: Control Panels
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Amazon Web Services
Wichtige Details
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
91%
of learners achieved a positive career outcome
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Dozent
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PS
Geprüft am 8. Dez. 2025
its was good reading about Amazon connect and the CCP and the quiz was really informative and easy to understand and thank you for teaching me..
B
Geprüft am 27. Juli 2025
Great Course, It shows the cutting edge of technology that Amazon have accomplished!
Häufig gestellte Fragen
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