In diesem Modul lernen Sie etwas über Netzwerke und Speichergeräte und deren Fehlersuche. Lektion 1 erklärt die gängigen Arten von Netzwerken und Speichergeräten und die damit verbundenen Begriffe. Sie befasst sich mit der Netzwerkinfrastruktur, softwaredefinierten Netzwerken, vernetzten Hostdiensten, Speichergeräten und RAID. Lektion 2 führt Sie durch gängige Tools und Techniken zur Fehlerbehebung. Sie lernen, wie Sie Netzwerk- und Fehlerbehebungs-Tools verwenden, um Fehler bei Netzwerkverbindungen und Speichergeräten zu beheben.

In diesem Modul lernen Sie die internen Computerkomponenten kennen und erfahren, wie Sie sie auf Fehler untersuchen können. In Lektion 1 lernen Sie die internen Computerkomponenten und die damit verbundenen allgemeinen Begriffe kennen. Sie lernen die Komponenten der Hauptplatine sowie die Firmware-, Boot- und BIOS-Einstellungen kennen. Außerdem werden CPU-Typen und -Funktionen, Kühlmethoden sowie Begriffe und Empfehlungen für die Stromversorgung behandelt. In Lektion 2 erfahren Sie, wie Sie verschiedene interne Computerkomponenten, einschließlich Motherboard, RAM, CPU und Netzteil, auf Fehler untersuchen können.

In diesem Modul lernen Sie Multifunktionsgeräte und Drucker kennen und erfahren, wie man sie wartet und Fehler behebt. Lektion 1 behandelt verschiedene Druckertypen, ihre Einstellungen, Komponenten und ihre Wartung. Sie werden etwas über Multifunktionsgeräte, Tintenstrahl-, Thermo- und 3D-Drucker erfahren. In Lektion 2 erfahren Sie, wie Sie grundlegende und fortgeschrittene Druckerprobleme sowie Laserdrucker und Impact-Drucker beheben können. Sie lernen, wie Sie Probleme mit Laser- und Impact-Druckern erkennen und diese warten.

In diesem Modul werden Sie Ihr Wissen und die Fähigkeiten, die Sie in diesem Kurs erworben haben, testen. Dieses Modul enthält eine benotete Abschlussprüfung mit 20 Fragen, die sich auf den Inhalt dieses Kurses konzentriert. Sie können auch ein optionales Projekt durchführen, bei dem Sie die Möglichkeit haben, Ihre Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung anzuwenden, indem Sie drei realistische Szenarien untersuchen, die häufige Probleme simulieren, die in einer Helpdesk-Umgebung auftreten können. Die Prüfung behandelt Themen wie die Identifizierung, Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Hardware, einschließlich Computern, Druckern, Speichergeräten, mobilen Geräten, Multifunktionsgeräten und Netzwerkgeräten.