enthaltenTeilnehmer, die diesen Kurs abschließen, erhalten 50 % Rabatt auf die Microsoft-Zertifizierungsprüfung MB-910. Wenn Sie in der Lage sind, ein Customer Relationship Management (CRM)-Tool wie Microsoft Dynamics optimal zu nutzen, können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden stärken und sich selbst organisieren. Aber wo fangen Sie bei einem so umfassenden Tool an? Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, die Tools von Microsoft Dynamics 365 zu nutzen. Sie werden Ihr Wissen über die Tools durch eine Reihe von Lektüre, Videos, Übungstests und benoteten Bewertungen erweitern. Mit diesem Kurs können Sie Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbindung, Marketing und Vertrieb unter Beweis stellen und sich in Ihrem Unternehmen als Experte für diese Tools etablieren. Dieser Kurs richtet sich an Personen, die über null bis zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice verfügen und möglicherweise bereits Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics haben. Um diesen Kurs erfolgreich zu absolvieren, sollten Sie an einer Einführung in Microsoft Dynamics 365 interessiert sein und Zugang zu einer kostenlosen Testversion oder einem kostenpflichtigen Konto haben.
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Empfohlene Erfahrung
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Verkaufsaktivitäten
- Kategorie: Real-World
- Kategorie: Microsoft Dynamics
- Kategorie: Marketing
- Kategorie: CRM
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Earn 50% off your Microsoft Dynamics 365 Fundamentals MB-910 Certification Exam
In diesem Kurs gibt es 7 Module
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 zu besprechen. Dazu gehören Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen innerhalb der Plattform.
Das ist alles enthalten
2 Videos1 Lektüre1 Diskussionsthema
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 Marketing zu besprechen. Dazu gehören die Generierung und Bewertung von Leads, die Verwendung von Customer Journeys zur Automatisierung von Aktivitäten, E-Mail-Marketing, Eventmanagement und die Verwendung von Dynamics 365 Customer Insights und Customer Voice.
Das ist alles enthalten
11 Videos11 Lektüren2 Aufgaben1 Diskussionsthema
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 Sales zu besprechen. Dazu gehören die Qualifizierung von Leads, das Opportunity-Management, die Auftrags- und Rechnungsverwaltung sowie die Funktionen von Dynamics 365 Sales Insights und LinkedIn Sales Navigator.
Das ist alles enthalten
13 Videos9 Lektüren2 Aufgaben2 Diskussionsthemen
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 Customer Service zu besprechen. Dazu gehören der Lebenszyklus von Vorgängen, die Verwendung von Warteschlangen zur Verwaltung der Arbeit, historische Analysen und die Möglichkeiten von Omnichannel für den Kundenservice.
Das ist alles enthalten
12 Videos7 Lektüren1 Aufgabe1 Diskussionsthema
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 Field Service zu besprechen. Dazu gehören der Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen, Ressourcen- und Terminplanungsprozesse sowie Planungsoptionen wie Schedule Assistant und Resource Schedule Optimization (RSO).
Das ist alles enthalten
16 Videos9 Lektüren2 Aufgaben2 Diskussionsthemen
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, Funktionen und Optionen zur Kundenbindung in Dynamics 365 zu integrieren. Dazu gehören die Dynamics 365-Apps für das Kundenengagement, integrierte Berichtsfunktionen und die Integration von Microsoft Teams, Excel, Word und Outlook. Sie werden auch Datenanalysen mit Power BI durchführen.
Das ist alles enthalten
7 Videos7 Lektüren1 Aufgabe2 Diskussionsthemen
Nach Abschluss dieser Woche werden Sie in der Lage sein, alle Konzepte des Kurses in die erfolgreiche Nutzung von Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
Das ist alles enthalten
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Häufig gestellte Fragen
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