Packt
ServiceNow System Administrator from Zero to Hero

Diese kurs ist nicht verfügbar in Deutsch (Deutschland)

Wir übersetzen es in weitere Sprachen.
Packt

ServiceNow System Administrator from Zero to Hero

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 5 Stunden
3 Wochen bei 1 Stunde pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 5 Stunden
3 Wochen bei 1 Stunde pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

Was Sie lernen werden

  • Identify key components of the ServiceNow platform and its user interface.

  • Explain the purpose of user roles, groups, and access control within ServiceNow.

  • Configure and manage ServiceNow instances, users, and groups in real-world scenarios.

  • Assess the effectiveness of implemented SLAs, ACLs, and reports in managing IT services.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: ServiceNow training
  • Kategorie: ServiceNow system administrator
  • Kategorie: IT dashboards
  • Kategorie: IT Service Management
  • Kategorie: ServiceNow certification
  • Kategorie: IT service management

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

Kürzlich aktualisiert!

Oktober 2024

Bewertungen

5 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

Platzhalter
Platzhalter

Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.

Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

Platzhalter

In diesem Kurs gibt es 12 Module

In this module, we will introduce the course, providing a roadmap of what to expect. You'll explore the course agenda and understand the learning outcomes, ensuring a clear grasp of the journey from beginner to expert in ServiceNow system administration.

Das ist alles enthalten

3 Videos1 Lektüre

In this module, we will dive into the basics of ServiceNow, starting with what the platform is and why it is widely adopted across industries. You'll also explore practical use cases that highlight how ServiceNow adds value by streamlining processes and enhancing service delivery.

Das ist alles enthalten

3 Videos

In this module, we will guide you through setting up your own ServiceNow instance and explore the platform's user interface. You will learn how to configure essential UI elements, including customizing the banner, to enhance your ServiceNow experience. This section concludes with a summary of the core UI features.

Das ist alles enthalten

4 Videos1 Aufgabe

In this module, we will cover all aspects of application management within ServiceNow. You will learn how to create and manage tables, configure form layouts, and design list views to optimize data organization. Additionally, we’ll introduce application development, including a demo on building a custom application using Application Studio, followed by a review of application settings.

Das ist alles enthalten

14 Videos

In this module, we will explore user administration in ServiceNow, starting with creating user accounts, groups, and roles. You’ll learn how to assign roles to control access to various applications and modules. Additionally, we’ll cover email notification settings, including creating notifications and defining inbound email actions to streamline communication within the platform.

Das ist alles enthalten

10 Videos

In this module, we will focus on automating form activities in ServiceNow by introducing key automation tools like business rules and client scripts. You will learn how to create both server-side and client-side scripts, enabling more dynamic and responsive form behavior. Additionally, we’ll cover the creation of script includes to extend and reuse code efficiently.

Das ist alles enthalten

7 Videos1 Aufgabe

In this module, we will introduce you to SLAs and their role in managing service delivery expectations in ServiceNow. You will explore SLA definitions and learn how to create and configure them to monitor performance metrics and ensure that services meet agreed-upon standards. The module concludes with a summary of SLA management best practices.

Das ist alles enthalten

4 Videos

In this module, we will explore Access Control Lists (ACLs) and how they are used to manage data security in ServiceNow. You will learn about the components of ACLs, how they are evaluated, and the steps involved in creating and applying ACLs to protect sensitive data and control access within the system.

Das ist alles enthalten

4 Videos

In this module, we will introduce you to the Service Catalog, a key component of ServiceNow that allows users to request and manage services. You will learn how to create service catalog categories and items, configure variables, and develop workflows to automate service fulfillment. The module concludes with a summary of Service Catalog management best practices.

Das ist alles enthalten

5 Videos1 Aufgabe

In this module, we will explore how to create and customize reports, dashboards, and widgets in ServiceNow to enhance data visibility and decision-making. You will learn how to build dashboards that present real-time insights and generate custom reports to track performance and outcomes. The module concludes with a summary of best practices for leveraging reports and dashboards effectively.

Das ist alles enthalten

4 Videos

In this module, we will introduce you to Knowledge Management within ServiceNow, focusing on how to set up and organize a Knowledge Base. You will learn how to create, publish, and retire knowledge articles to ensure your organization's information is accessible and current. This section ends with a summary of Knowledge Base best practices.

Das ist alles enthalten

4 Videos1 Aufgabe

In this final module, we will provide a comprehensive summary of the course, reviewing the major topics covered, including application management, user administration, workflows, and more. This module ensures you are ready to apply your newly acquired skills in real-world environments and outlines the path forward for further growth in ServiceNow.

Das ist alles enthalten

1 Video1 Aufgabe

Dozent

Packt - Course Instructors
Packt
375 Kurse25.243 Lernende

von

Packt

Empfohlen, wenn Sie sich für Cloud Computing interessieren

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Platzhalter

Neue Karrieremöglichkeiten mit Coursera Plus

Unbegrenzter Zugang zu 10,000+ Weltklasse-Kursen, praktischen Projekten und berufsqualifizierenden Zertifikatsprogrammen - alles in Ihrem Abonnement enthalten

Bringen Sie Ihre Karriere mit einem Online-Abschluss voran.

Erwerben Sie einen Abschluss von erstklassigen Universitäten – 100 % online

Schließen Sie sich mehr als 3.400 Unternehmen in aller Welt an, die sich für Coursera for Business entschieden haben.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter*innen, um sich in der digitalen Wirtschaft zu behaupten.

Häufig gestellte Fragen