Prepare to join a group of over 10,000 Samsung Mobile certified repair technicians in the U.S. who have gone through a training certification that equips them with the skills to conduct a mobile repair safely. Samsung has more than 1,000 Authorized Service Centers and service locations which is a care network that 75% of Americans have access to. This is an entry level course that will teach you the basics of Samsung Care that are needed to become a Samsung mobile repair technician or customer care representative.
Samsung Customer Care Essentials
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
7 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
This course will prepare you to effectively understand the Samsung Care organization and the role you can play as an ambassador of Samsung.
We'll help you become proficient in providing front of house troubleshooting support for Samsung mobile devices.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Active Listening
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Communication
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Hardware Troubleshooting
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Insurance and Warranty Claims Processing
- Kategorie: Problem Solving
- Kategorie: Technical Communication
- Kategorie: Company, Product, and Service Knowledge
- Kategorie: Product Knowledge
- Kategorie: Customer Support
- Kategorie: Product Support
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Android (Operating System)
Wichtige Details
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4 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
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Lernender seit 2018
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