SAP Customer Engagement and Discovery ist der dritte Kurs im Rahmen des SAP Technology Consultant Professional Certificate Programms. Der Kurs führt Sie in die SAP Activate-Methodik ein und lehrt Sie, wie Sie mit Kunden in Kontakt treten und gemeinsam mit ihnen herausfinden, wie sie ihre Transformationsziele erreichen können. Sie lernen, wie Sie Informationen und Erkenntnisse über das Geschäft, die Technologie und die Daten eines Kunden sammeln können. Sie werden den Ansatz der Fit-to-Standard-Analyse von SAP untersuchen. Sie werden überlegen, wie Sie die Bedürfnisse eines Kunden genau verstehen und einschätzen können. Und Sie werden sich mit der Customer Journey Roadmap von SAP befassen, in der es unter anderem darum geht, wie Sie den Wert einer Lösung identifizieren und an die Stakeholder kommunizieren können, um eine Freigabe zu erhalten. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein: die Schlüsselelemente der SAP Activate-Methodik und des Customer Engagement Model zu beschreiben. die Programmplanung und die Einrichtungsaktivitäten für ein typisches SAP-Kundenprojekt zu erläutern.
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SAP Customer Engagement and Discovery
Dieser Kurs ist Teil von SAP Technologie Berater (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Miguel Alcobia
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Empfohlene Erfahrung
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Kundenbindung und Erkundung
- Kategorie: Bereitschaft der Kunden
- Kategorie: Workshops verwalten
- Kategorie: Strategische Bewertung des Unternehmens
- Kategorie: Lösungsvorschlag und Kommunikation
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9 Aufgaben
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In diesem Kurs gibt es 5 Module
In diesem Modul erfahren Sie, wie SAP mit Kunden zusammenarbeitet, von der Opportunity-Phase bis zur Projektvorbereitung. Wir befassen uns mit den Programm- und Planungsaktivitäten für ein typisches Kundenprojekt, einschließlich Strategie, Ansatz, Rollen und Verantwortlichkeiten und Durchführung einer Projekt-Kickoff-Sitzung. Wir werden die Schlüsselelemente der Activate-Methodik von SAP kennenlernen und erfahren, wie sie die Projektarbeit beschleunigen kann. Schließlich werden wir uns ansehen, was ein Technologieberater in der Engagement- und Erkundungsphase tut.
Das ist alles enthalten
9 Videos8 Lektüren2 Aufgaben2 Diskussionsthemen
In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Kundeninformationen und Erkenntnisse als Input für die Analysephase sammeln. Wir sehen uns Metriken oder Modelle an, die in der geschäftlichen oder technischen Analyse verwendet werden können, sowie Möglichkeiten, geschäftliche, datenbezogene und technische Informationen zu sammeln, wie z.B. Discovery Workshops, Interviews, Beobachtungen oder Umfragen. Schließlich werden wir die gesammelten Erkenntnisse nutzen, um zu beurteilen, ob die Geschäftsziele des Kunden mit dem aktuellen Unternehmen übereinstimmen.
Das ist alles enthalten
6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben2 Diskussionsthemen
In diesem Modul bereiten wir uns auf die Analyse- und Designphase vor. Dazu gehören wichtige Vorbereitungs- und technische Einrichtungsaktivitäten wie die Sicherstellung, dass das Team bereit ist, und die Konfiguration von Umgebungen und Tools zur Durchführung von Fit-to-Standard-Prozess-Workshops. Wir lernen den Fit-to-Standard-Analyseansatz von SAP kennen und vergleichen ihn mit anderen Modellen, Frameworks und Tools, die zur Analyse von Technologie- und Unternehmenslandschaften verwendet werden.
Das ist alles enthalten
7 Videos3 Lektüren2 Aufgaben1 Diskussionsthema
In diesem Modul gehen wir durch, wie Sie den Geschäftswert der Lösung identifizieren und den wichtigsten Interessengruppen des Kunden vermitteln. Wir werden bewährte Verfahren für die Dokumentation Ihrer Erkenntnisse während der Discovery und Ihres Ansatzes für die Analyse- und Designphase in einer Customer Journey Roadmap untersuchen. Wir gehen durch, wie Sie den Geschäftswert der SAP-Lösung identifizieren und den wichtigsten Stakeholdern des Kunden vermitteln, einschließlich der Einholung von Kundenfeedback und der Freigabe für die nächste Phase.
Das ist alles enthalten
7 Videos2 Lektüren2 Aufgaben1 Diskussionsthema
Sie werden eine SAP-Kundenfallstudie bewerten, um die Organisation, die Geschäftsziele und die Technologielandschaft des Kunden zu verstehen. Anhand der Bewertungsanweisungen füllen Sie eine Vorlage aus und reichen einen Customer Journey Map Plan ein, in dem Sie erläutern, wie Sie mit anderen SAP-Experten zusammenarbeiten werden, um den Kunden auf die Analyse- und Designphase vorzubereiten. Anschließend fassen Sie Ihren Customer Journey Map Plan in einer kurzen Zusammenfassung zusammen oder nehmen ein Video auf, das Sie dem Kunden präsentieren. Um das Gelernte in die Praxis umzusetzen, werden Sie die Bewertung von zwei (2) Kollegen anhand der zur Verfügung gestellten Rubrik "Peer Review" überprüfen.
Das ist alles enthalten
2 Videos3 Lektüren1 Aufgabe1 peer review2 Diskussionsthemen
Dozent
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Geprüft am 21. Jan. 2024
Geprüft am 8. Nov. 2023
Geprüft am 7. Okt. 2024
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Häufig gestellte Fragen
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