Logiciels intégrés : Utilisations et avantages

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Au cours d'une journée de travail typique, les employés doivent souvent accéder à un large éventail de logiciels, notamment des bases de données, des feuilles de calcul, des traitements de texte, des calendriers et bien plus encore. Lorsque ces logiciels ne sont accessibles que séparément, il faut beaucoup de temps et d'efforts à l'employé pour passer continuellement de l'un à l'autre. Les logiciels intégrés permettent aux employés d'accéder facilement à différents logiciels à partir d'un emplacement central, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent et d'accroître la productivité de tous les membres de l'équipe.

Pour en savoir plus sur les logiciels intégrés, leurs avantages pour les entreprises et les caractéristiques d'un progiciel adapté aux besoins de votre entreprise.

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Qu'est-ce qu'un logiciel intégré ?

Un logiciel intégré est un progiciel qui réunit plusieurs applications différentes au sein d'un même programme par le biais d'interfaces de programmation d'applications (API). De nombreux progiciels intégrés offrent au minimum de feuilles de calcul, un traitement de texte et une gestion de bases de données, bien que d'autres applications puissent être proposées en fonction du progiciel, telles que l’email, les carnets d'adresses, les calendriers et les graphiques pour les présentations. Avec la possibilité de combiner des systèmes d'entreprise, des logiciels et d'autres éléments d'application en une seule interface, les logiciels intégrés peuvent fonctionner à la fois sur des systèmes plus petits et plus simples et sur des programmes plus grands et plus complexes. En outre, en centralisant les logiciels et les systèmes, les logiciels intégrés peuvent permettre aux données de circuler librement dans l'ensemble de l'infrastructure d'une entreprise au lieu d'être cloisonnées dans des programmes distincts. 

Fonctionnalités des logiciels intégrés

Les fonctionnalités exactes des logiciels intégrés dépendent du type d'intégration envisagé. Par exemple, une suite bureautique utilisée par une entreprise B2B présente des caractéristiques différentes de celles d'un système axé sur les données utilisé par une société de marketing.

Ceci étant dit, voici quelques-unes des fonctions communes qu'un logiciel intégré peut inclure :

• Traitement de texte

• Feuilles de calcul

• Gestion de base de données

• Programmes de conception graphique

• Solutions d'analyse

• Emails

• Calendriers

• Contacts

Qui utilise les logiciels intégrés ?

Avec l'essor des écosystèmes numériques et de la technologie cloud, les logiciels intégrés sont devenus plus faciles à utiliser et plus populaires dans les technologies d'intégration B2B. Les logiciels intégrés sont particulièrement utiles pour les entreprises dont les différentes équipes doivent travailler ensemble et partager des informations.

Par exemple, une équipe de vente peut avoir besoin d'un logiciel de gestion des clients, tandis que l'équipe de marketing a besoin d'une conception graphique et d'un traitement de texte. Les logiciels intégrés offrent une large gamme d'outils accessibles à chaque équipe, tout en garantissant que les données créées par ces équipes sont disponibles pour tous à tout moment. Cela permet aux équipes de travailler ensemble en toute transparence et de réduire le temps passé à partager et à rechercher manuellement des informations.

Types de logiciels intégrés et exemples

Les logiciels intégrés se présentent sous différentes formes et s'adaptent aux besoins spécifiques d'une entreprise ou d'un secteur d'activité. En voici quelques exemples :

Suites tout-en-un

Les suites bureautiques tout-en-un comprennent des outils pour les documents, les présentations, les feuilles de calcul et d'autres tâches bureautiques de base, telles que la gestion des contacts et des calendriers. 

Exemples : Microsoft 365, Apache OpenOffice, Google Workspace, Apple iWork

Solutions analytiques

Les solutions analytiques regroupent les outils nécessaires au suivi, à la mesure et à l'analyse des données clients. Les données que les logiciels intégrés aux solutions analytiques peuvent suivre vont de l'analyse du comportement des clients aux chiffres de performance des ventes, ce qui permet de prendre des décisions commerciales éclairées. 

Exemples : Google Analytics, Zoho Analytics, Microsoft Power BI, Domo  

Gestion de la relation client

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) permettent de suivre les interactions avec les clients afin d'aider les entreprises à entretenir leurs relations. 

Exemples : Salesforce Marketing Cloud, Square, Adobe Experience Cloud, HubSpot  

Conception graphique

Les programmes de conception graphique combinent des outils de retouche de photos et de conception d'illustrations en une seule interface.

Exemples : Adobe Creative Cloud, CorelDRAW Graphics Suite, Canva, Procreate. 

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Avantages des logiciels intégrés

L'efficacité et l'intuitivité des logiciels intégrés offrent de nombreux avantages aux entreprises. Voici quelques-uns de ces avantages

Augmentation de la productivité

Les logiciels intégrés offrent un point d'accès unique à l'utilisateur, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité. Les logiciels intégrés éliminent le besoin de dupliquer les données et permettent aux utilisateurs de travailler simultanément sur plusieurs applications au lieu de devoir les ouvrir manuellement et interagir avec elles séparément.

Données et sécurité plus fiables

Les logiciels intégrés contribuent à l'exactitude et à la préservation des données, avec un risque réduit d'erreur ou de formatage incorrect puisque vous n'aurez pas à continuer à dupliquer les données sur différentes plateformes. En outre, le fait de transférer vos données dans une base de données sécurisée à partir d'une feuille de calcul moins sûre permet d'éviter que les informations relatives à votre entreprise ou à vos clients ne tombent entre de mauvaises mains.

Meilleure analyse des données

Avec des données centralisées, les professionnels disposent d'une ressource beaucoup plus efficace pour interagir et tirer des conclusions. Les analystes sont en mesure de voir les données collectives et d'en tirer des conclusions et des recommandations en temps réel, plutôt que de passer leur temps à essayer de combiner des ensembles de données distincts. Au contraire, les logiciels intégrés fournissent les outils nécessaires pour rassembler, analyser et rendre compte des données de l'ensemble de l'entreprise en un seul endroit.

Meilleur service client

Grâce aux logiciels intégrés, il est beaucoup plus facile pour une entreprise de suivre les données, les habitudes et les relations de ses clients à partir d'un emplacement centralisé. Les interactions avec les clients sont ainsi plus utiles et plus efficaces, ce qui permet d'accroître la fidélisation et la satisfaction client.

Potentiel de vente accru

Les logiciels intégrés offrent un processus de vente rationalisé, accessible et utilisable de bout en bout. Cela rend les ventes généralement plus efficaces et permet d'augmenter les taux de retour des clients et les ventes.

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Inconvénients des logiciels intégrés

Les logiciels intégrés présentent généralement deux types d'inconvénients pour les utilisateurs. Tout d'abord, les progiciels intégrés peuvent être difficiles à mettre en œuvre pour les grandes équipes. La complexité de l'interface et la variété des applications signifient que les équipes ont besoin d'une formation, car certaines d'entre elles peuvent avoir du mal à utiliser avec succès toutes les applications proposées. Ce problème est de moins en moins courant, car les progiciels intégrés offrent de meilleures interfaces utilisateur basées sur la technologie « cloud » et les écosystèmes numériques, mais c'est certainement quelque chose qu'il faut garder à l'esprit.

Le deuxième inconvénient qui se présente souvent est que les progiciels intégrés sont généralement moins puissants que leurs homologues séparés. En effet, le progiciel intégré s'appuie sur les mêmes structures de mémoire et de traitement pour toutes ses applications. Toutefois, les progiciels intégrés coûtent généralement beaucoup moins cher que l'achat de chaque application séparément. À moins que votre entreprise n'ait besoin d'un traitement de texte ou d'un outil d'analyse de données extrêmement robuste, par exemple, la puissance offerte par le progiciel est généralement suffisante pour des opérations commerciales typiques.

Parmi les autres inconvénients, citons la vulnérabilité en matière de sécurité, car les passerelles entre les systèmes peuvent créer des points faibles, et la difficulté d'effectuer des mises à jour, car chaque système peut avoir besoin d'une mise à jour au sein de son propre système. 

Comment débuter dans le domaine des logiciels intégrés ?

Pour entamer une carrière dans le domaine des logiciels intégrés, vous devez d'abord apprendre les bases de l'intégration logicielle en suivant des options telles qu'une licence ou des cours en ligne couvrant les compétences fondamentales, comme l'ingénierie logicielle ou informatique. Les stages sont également un excellent moyen d'acquérir les connaissances nécessaires. 

Après avoir acquis un peu d'expérience, vous pouvez rechercher des emplois de premier niveau, comme celui d'ingénieur en intégration de logiciels. Les ingénieurs en intégration de logiciels sont responsables de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des systèmes et processus d'intégration. En France, les ingénieurs en intégration de logiciels gagnent environ € 45 000 par an [1].

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