Le processus Lean UX et comment il peut aider à réduire le gaspillage

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La conception d'expérience utilisateur Lean, ou Lean UX, est un système de développement de produits tels que des sites web ou des logiciels. Avec Lean UX, vous travaillez par cycles en réfléchissant aux besoins de l'utilisateur final, en créant quelque chose pour aider à résoudre son problème, en obtenant des commentaires sur votre conception et en répétant le processus. Le Lean UX aide les équipes de conception à créer de meilleurs produits, à éliminer le gaspillage et à créer une meilleure culture d'entreprise. 

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le processus Lean UX, sur ses différences avec l'Agile UX et sur les carrières de débutant dans la conception de l'expérience utilisateur. 

Qu'est-ce que le Lean UX ?

Lean UX est une approche qui consiste à développer des produits en cycles courts de planification, d'action et de collecte de commentaires. La conception de l'expérience utilisateur centre tous les aspects du processus de conception—planification, conception, développement, tests—sur la création de la meilleure expérience possible pour l'utilisateur final. Lean UX se concentre également sur l'expérience de l'utilisateur final, mais organise le processus de développement en cycles courts et itératifs, similaires aux méthodologies de gestion de projet Agile. 

La méthode Agile organise les projets en cycles courts et itératifs qui consistent à livrer un produit, à recevoir un retour d'information et à ajuster le cap - en répétant les étapes jusqu'à ce que le produit soit prêt pour l'utilisateur final. Lean UX applique cette approche à la conception de l'expérience utilisateur afin de créer un produit minimum viable (MVP) le plus rapidement possible, puis de recueillir des commentaires et des études d'utilisateurs pour orienter le projet. 

Qu'est-ce qu'un produit minimum viable (MVP) ? 

Un produit minimum viable est la version la plus basique du produit nécessaire pour tester s'il s'agit ou non d'une bonne conception qui résout un problème pour l'utilisateur final. Lorsque vous concevez un produit minimum viable, vous savez qu'il y aura des défauts et des problèmes à résoudre. L'objectif du Lean UX est de sortir quelque chose pour commencer à tester votre idée rapidement, puis d'améliorer le produit de manière incrémentale jusqu'à ce qu'il soit peaufiné et perfectionné.

Le processus Lean UX

Le processus itératif de la conception Lean UX se résume à trois étapes principales : la création d'une hypothèse sur ce qui pourrait bénéficier à l'utilisateur final, la conception et la création d'un produit ou d'une fonctionnalité minimum viable, puis l'évaluation du produit et la vérification des résultats. Une façon plus simple de décrire ces étapes est « penser, faire et vérifier ».

Penser

La première étape du processus Lean UX consiste à prendre les données dont vous disposez sur vos utilisateurs cibles et à réfléchir à ce qui pourrait leur être utile. Que vous créiez un tout nouveau produit ou une fonctionnalité pour un produit existant, cette étape vous demande de décider quel problème vous voulez résoudre ou comment l'utilisateur final bénéficie du produit. Lorsque vous reviendrez à cette étape plus tard, vous réfléchirez à la manière de mettre en œuvre les commentaires que vous avez reçus des principales parties prenantes et des tests d'utilisateurs.

Faire

Dans la deuxième étape du processus de conception Lean UX, vous déterminerez le produit minimum que vous pouvez fabriquer pour tester votre hypothèse. Quelle est la version la plus basique de la fonctionnalité, de la mise à jour ou du produit dont vous avez besoin pour tester si votre idée résoudra un problème pour l'utilisateur final ? Le point essentiel à retenir est que vous répéterez ce processus autant de fois que nécessaire. L'objectif n'est pas de créer une première tentative parfaite, mais de créer quelque chose qui servira de point de départ pour recueillir des commentaires. En répétant ce processus, vous améliorerez progressivement votre produit et sa conception.

Vérifier 

La dernière étape du processus Lean UX consiste à vérifier votre travail, c'est-à-dire à recueillir les commentaires des parties prenantes et les données issues des tests utilisateurs et de la recherche. Vous avez créé une hypothèse, vous avez créé un produit pour tester cette hypothèse, et il est maintenant temps d'aller jusqu'au bout et de découvrir si votre hypothèse était correcte ou non. Une fois que vous avez recueilli des données brutes par l'observation, les enquêtes auprès des utilisateurs, l'analyse de l'utilisation ou les tests A/B, vous pouvez revenir à la première étape du processus. À l'aide des données, vous pouvez déterminer ce que votre équipe pourrait améliorer lors de la prochaine itération.

Lean UX vs. Agile UX 

Le Lean UX découle de la méthodologie Agile, mais l'Agile UX est une approche légèrement différente de la conception. Les deux philosophies de conception se concentrent sur la collaboration et la communication. Elles offrent toutes deux un cadre pour organiser le travail dans le cadre d'un processus itératif.

La principale différence entre le Lean UX et l'Agile UX réside dans ce qui est le plus important au cours du processus de conception. Agile UX se concentre sur la livraison d'un produit final impeccable, tandis que Lean UX se concentre sur de multiples versions du produit qui sont peaufinées tout au long des cycles. En fin de compte, le Lean UX offre un processus permettant de rationaliser les projets Agile afin d'éviter les itérations volumineuses qui n'apportent pas de valeur ajoutée. 

Vous pouvez utiliser les deux processus ensemble. Agile UX peut être utilisée pour décomposer un projet en fonctionnalités et en composants plus petits, tandis que Lean UX peut être utilisée pour chaque fonctionnalité individuelle afin de créer un produit axé sur les besoins de l'utilisateur final.

Avantages du Lean UX

Parmi les raisons pour lesquelles les équipes de développement choisissent d'utiliser le Lean UX, on peut citer la création d'un meilleur produit final, l'économie de temps et d'argent, et l'amélioration de la culture d'entreprise. 

De meilleurs produits finaux

Le Lean UX permet de créer de meilleurs produits finaux en se concentrant sur les besoins du client et en intégrant la recherche utilisateur dans le processus. À chaque itération, votre équipe tente d'améliorer le cycle précédent en utilisant les données et les commentaires des utilisateurs. Il en résulte un produit de meilleure qualité, adapté exactement aux besoins du client. 

Gain de temps et d'argent 

Le Lean UX élimine le gaspillage en se concentrant uniquement sur les activités qui contribuent directement à la création du produit. Le Lean UX se concentre sur l'expérience plutôt que sur la documentation. En tirant des enseignements du produit que vous avez déjà construit, vous pouvez gagner du temps, économiser sur les coûts de main-d'œuvre et réaliser des bénéfices plus rapidement. 

Amélioration de la culture

Lean UX améliore la culture en vous aidant à rallier toute votre équipe à une philosophie de collaboration et de communication. Une compréhension claire du processus Lean aidera votre équipe à travailler en harmonie. Cela peut également conduire à un engagement accru et à une équipe plus satisfaite de son travail. 

Qui devrait apprendre le Lean UX ? 

Les concepteurs UX, les responsables UX, les chercheurs UX et les chefs de projet peuvent tirer profit de l'apprentissage du Lean UX, en particulier si le reste de l'équipe est familiarisé avec le processus. Si vous travaillez pour une entreprise ou une organisation dont les ressources sont limitées, vous pourriez trouver avantageux d'apprendre la méthodologie Lean UX et de l'intégrer à votre prochain projet. 

Concepteur UX

Salaire moyen : € 37 500 [1]

En tant que concepteur de l'expérience utilisateur, vous planifierez, concevrez et contrôlerez les sites Web, les applications et les logiciels afin d'offrir la meilleure expérience possible à l'utilisateur final. Vous travaillerez avec une équipe de développeurs pour créer le produit et suivrez les résultats des utilisateurs après sa sortie. Tout au long du processus de conception, vous recueillerez des données pour mesurer l'expérience de l'utilisateur. 

Concepteur d'interface utilisateur

Salaire moyen : € 40 000 [2]

En tant que concepteur d'interface utilisateur, vous vous concentrerez sur les interactions individuelles de l'utilisateur - lire une page, cliquer sur un lien, cliquer sur un bouton - ainsi que sur les conceptions et les interfaces par lesquelles ces interactions se produisent. 

Chef de projet

Salaire moyen : € 42 000 [3]

En tant que chef de projet, vous dirigez l'équipe de développement qui conçoit le logiciel. Dans ce rôle, vous surveillez le processus de conception, vérifiez les membres de l'équipe et offrez votre assistance pour aider le projet à respecter les délais et le budget. Vous pouvez également interagir avec la direction et le client pour les tenir informés de l'état d'avancement du projet.

Se lancer dans le Lean UX

L'obtention d'une certification professionnelle en design UX peut vous aider à démontrer vos compétences à des employeurs potentiels, ainsi qu'à augmenter vos possibilités de contact avec des responsables de recrutement par le biais d'associations professionnelles. Par exemple, avec le certificat professionnel Google UX Design, vous pouvez acquérir des compétences telles que : 

• Expérience utilisateur (UX)

• Recherche UX

• Wireframe

• Prototype

• Conception d'expérience utilisateur (UXD)

• Test d'utilisabilité

• Figma

• Adobe XD

Se lancer avec Coursera

Le Lean UX aide les équipes à réduire le gaspillage en se concentrant uniquement sur les activités qui contribuent directement à la création d'un produit utile, en utilisant des cycles itératifs pour recueillir des retours et améliorer continuellement.

Si vous êtes prêt à vous lancer dans une carrière de concepteur UX ou UI, vous pouvez obtenir votre certificat professionnel Google UX Design sur Coursera. Vous pouvez compléter ce programme de niveau débutant en seulement six mois, en obtenant un certificat à partager avec des employeurs potentiels. Vous aurez également accès au consortium d'employeurs de Google, qui compte plus de 150 entreprises désireuses d'embaucher des professionnels titulaires de ces certificats.