Qu'est-ce qu'une proposition de valeur ?

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Une proposition de valeur sert à la fois d'énoncé de mission et d'outil de marketing, en décrivant ce que fait l'entreprise, le produit ou le service. Avant de démarrer votre entreprise, il est important de créer une proposition de valeur efficace pour vous différencier des autres. Elle illustre également ce qui rend l'offre de l'entreprise supérieure à celle de ses concurrents.

À quoi sert une proposition de valeur ?

Une proposition de valeur unique crée de la valeur pour les clients de l'entreprise. Par exemple, jusqu'à l'apparition des écouteurs sans fil, les clients ne se rendaient pas compte qu'ils voulaient des écouteurs. Ellepermet à une entreprise de toute taille d'attirer des investisseurs, de nouveaux clients ou des consommateurs. Elle peut également aider à conserver ses clients et à renforcer la fidélité à la marque.

Quels sont les éléments clés communs aux propositions de valeur efficaces ?

Les propositions de valeur convaincantes partagent souvent les mêmes éléments clés. Une entreprise commence par identifier son public cible et s'y adresse. Ensuite, elle communique sur la manière dont la marque, le produit ou le service se différencie de ses concurrents et sur le lien qu'il entretient avec le public cible.

1. Identification du public cible

Pour s'assurer que son message parvient au bon client, une entreprise doit identifier son public cible. Pour identifier le public cible, il est utile d'analyser les données démographiques suivantes :

• Âge

• Genre

• Ethnicité

• Emplacement géographique

• Niveau d'éducation

• Revenu

• Situation matrimoniale

• Taille de la famille

2. La différenciation

Communiquer sur la manière dont une marque, un produit ou un service diffère de ses concurrents aide les clients et les investisseurs à comprendre la valeur. Les entreprises peuvent se différencier de diverses manières :

• Proposer des produits ou des services uniques 

• Offrir une expérience client de qualité supérieure

• Faire gagner du temps aux clients

• Utiliser des matériaux de qualité dans la conception des produits

• Fournir des garanties sur les produits ou des garanties exceptionnelles

• Présenter une identité visuelle attrayante (site web, logo, etc.)

3. Pertinence pour les clients 

Les clients veulent savoir comment une marque, un produit ou un service les concerne spécifiquement. Les entreprises peuvent rassurer leurs clients en créant un site web qui suscite l'enthousiasme - ou la loyauté - d'un public particulier. Il est également important d'expliquer comment un produit ou un service répond aux problèmes d'un client ou à ses points douloureux.

Comment le design UX aide à créer des propositions de valeur

Lorsque la conception se concentre sur l'expérience utilisateur (UX), elle permet de répondre aux besoins et de remédier aux points douloureux des clients. Les processus clés impliqués dans la conception UX comprennent :

• Design thinking : Un processus qui implique l'identification d'un problème client, l'empathie pour le client, l'élaboration d'une solution, le développement et l'essai de prototypes, et la création d'un produit final.

• Analyse des données : Processus par lequel les entreprises analysent les comportements des clients et d'autres données afin de prendre de meilleures décisions.

• Itération de la conception : Le processus d'essai et d'amélioration qui aboutit au produit ou au service final 

Termes connexes

• Prototype

• Cycle de vie du produit 

• Concepteur UX

• Témoignage de l'utilisateur

• Haute fidélité

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