Que fait un consultant ?

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Lorsqu'une entreprise présente une faiblesse et ne dispose pas des outils et du personnel nécessaires, le recours à un consultant peut être un moyen efficace de combler une lacune et d'apprendre les meilleures méthodes d'amélioration. 

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est un consultant, quels sont les rôles et les responsabilités qui incombent à ce poste, et comment démarrer votre carrière de consultant. 

Qu'est-ce qu'un consultant ?

Les consultants sont des experts dans un domaine ou un secteur d'activité spécifique qui peuvent offrir un point de vue extérieur sur la manière dont une entreprise peut améliorer ses performances et mettre en œuvre des solutions. Les consultants peuvent travailler au sein d'un cabinet de conseil ou en tant qu'indépendants. Généralement engagés pour analyser et évaluer les forces et les faiblesses d'une organisation, les consultants fournissent des services spécialisés et des conseils spécifiques à un secteur d'activité. 

Que fait un consultant ?

Les spécificités de votre rôle de consultant varient en fonction de certains facteurs, tels que le secteur d'activité dans lequel vous intervenez et l'objectif du client. Si l'objectif premier du conseil est d'améliorer le fonctionnement des entreprises, il existe de multiples voies pour les consultants au-delà de cet objectif. 

Quelles sont donc les tâches quotidiennes d'un consultant ? Voici quelques-unes des responsabilités typiques qu'un consultant peut avoir :

• Communiquer avec les clients pour répondre à leurs besoins : Cela inclut des réunions en personne, des appels téléphoniques, des courriels et d'autres formes de communication permettant d'écouter et d'apprendre à connaître le client. Pour être consultant, il est important de comprendre la situation du client afin d'élaborer un plan d'action.

• Effectuer des analyses et des observations : Pour mieux comprendre le fonctionnement d'une entreprise et de ses différents systèmes et processus, les consultants analysent et observent l'activité d'un client. Ils peuvent alors identifier les questions ou les domaines problématiques qui doivent être corrigés.

• Mettre en œuvre des plans d'action : Vous pouvez y parvenir en informant le client de la manière dont il peut aller de l'avant et en le laissant mettre en œuvre le plan comme il l'entend, sur la base de vos conseils. 

• Accompagner les clients dans votre domaine d'expertise : Les consultants accompagnent leurs clients par le biais de pratiques de formation et de suivi des résultats afin d'évaluer leur succès et de démontrer leur impact. Il peut s'agir de facteurs tels que l'augmentation de la productivité ou du chiffre d'affaires.

• Découvrir de nouveaux clients : Les consultants qui ne travaillent pas pour des sociétés de conseil peuvent devoir consacrer du temps en recherche de prospects et en réseautage, ainsi qu'à la promotion de leurs services afin d'obtenir de nouveaux clients et du travail.

Pourquoi les entreprises engagent-elles des consultants ?

Les entreprises font appel à des consultants pour différentes raisons, en fonction de leurs objectifs ou des problèmes qu'elles tentent de résoudre. Tout d'abord, les consultants peuvent offrir une perspective différente de celle des personnes qui travaillent déjà pour une entreprise, et ils ont souvent l'expérience de situations similaires dans le passé. Cette expertise est précieuse pour garantir la mise en œuvre de la bonne solution. 

En outre, les membres du personnel sont souvent occupés par leur propre travail et n'ont pas toujours le temps d'assumer davantage de responsabilités. C'est là que le recours à un consultant peut s'avérer utile, en permettant aux employés de continuer à assumer leurs responsabilités quotidiennes, tandis que les consultants peuvent concentrer toute leur énergie sur des tâches pour lesquelles ils disposent de connaissances spécifiques, des compétences nécessaires et d’une expertise. 

Quels sont les secteurs d'activité dans lesquels les consultants travaillent ?

En tant que consultant, vous pouvez travailler dans presque tous les secteurs d'activité. Les consultants sont en mesure de fournir des services dans une multitude de domaines au sein d'une entreprise, notamment les ressources humaines, les relations publiques, le marketing, la gestion, la finance, la gestion de projet, le développement commercial et la technologie. 

Voici quelques exemples de secteurs d'activité dans lesquels vous pouvez travailler en tant que consultant.

Finances

En collaboration avec les membres du personnel des finances et de la comptabilité, les consultants financiers effectuent des recherches pour faciliter et guider la prise de décisions financières, telles que les plans de retraite, les options d'investissement, la gestion des impôts et les coûts de l'entreprise.

Réseaux sociaux

Les organisations font appel à des consultants en réseaux sociaux pour leur apprendre à développer leur public cible sur les plateformes de réseaux sociaux en créant une image de marque et en mettant en œuvre des stratégies susceptibles d'accroître l'engagement et de stimuler le trafic sur le web.

Technologies de l'information

Les consultants en technologies de l'information (TI) peuvent aider les entreprises à s'adapter aux nouvelles technologies et à apprendre à les utiliser, ainsi qu'à améliorer l'analyse des données, l'intégration des systèmes ou d'autres processus informatiques.

Ressources humaines

Les départements des ressources humaines doivent accomplir de nombreuses tâches qui peuvent bénéficier des conseils ou des recommandations d'un consultant. De l'embauche à l'intégration, en passant par les politiques RH et les contrats des employés, les consultants en ressources humaines aident les entreprises à optimiser leurs plans et leurs processus.

Juridique

Les organisations peuvent engager des consultants juridiques pour les aider dans des situations spécifiques où des questions juridiques se posent, dans des domaines spécialisés tels que l'immobilier ou les soins de santé, afin de s'assurer que toutes les étapes appropriées sont suivies dans les processus juridiques. Ils donnent également des conseils sur les procédures juridiques, telles que les statuts et les lois. 

Développement durable

Grâce à leur expertise en matière de pratiques commerciales durables et de réglementations gouvernementales, les consultants en développement durable aident les organisations à trouver des moyens de réduire leur impact sur l'environnement et à mettre en œuvre des politiques et des stratégies qui favorisent l'efficacité énergétique.

Formation des consultants

Étant donné que les consultants peuvent travailler dans une grande variété de spécialités et dans de nombreux secteurs, les exigences en matière de formation pour devenir consultant peuvent varier. Toutefois, la plupart des consultants sont titulaires d'un diplôme de niveau bac + 5, comme un master en droit, un diplôme d’école de commerce ou  d’ingénieur, voire d’un doctorat.

Les certifications sont un autre moyen d'acquérir de l'expertise dans un domaine de conseil spécifique. Les certifications sont appréciées par les employeurs car elles prouvent que vous avez les connaissances nécessaires pour une carrière dans le conseil. Elles peuvent également renforcer votre réputation et vous donner de la crédibilité en tant que spécialiste. 

Compétences des consultants

Voici quelques-unes des compétences en matière de conseil que les entreprises et les clients apprécient :

• Résolution de problèmes

• Créativité

• Flexibilité

• Établissement de relations

• Communication

• Pensée critique

• Organisation et gestion du temps

• Leadership

• Analyse des mesures de performance

Salaire moyen d'un consultant

Selon les données de Glassdoor, les consultants gagnent en moyenne € 44 250 par an [1]. Ce montant peut varier en fonction du secteur dans lequel vous travaillez, les secteurs de l'énergie, des mines et des services publics étant les mieux rémunérés. Parmi les autres postes où le salaire d'un consultant est élevé, on trouve les consultants juridiques, les consultants en fabrication et les consultants pharmaceutiques.

Avantages et inconvénients du métier de consultant

Le métier de consultant peut être gratifiant. Non seulement vous êtes régulièrement confronté à de nouveaux défis, mais vous avez également la possibilité de contribuer à des projets qui peuvent avoir un impact sur la réussite des entreprises. Vous avez la possibilité d'accepter des emplois qui correspondent à vos intérêts et à votre spécialité, et la rémunération est généralement élevée en fonction du projet et du client.

Cela ne veut pas dire que le métier de consultant ne comporte pas de défis. Vous pouvez être confronté à de longues périodes d'inactivité entre les demandes des entreprises, de sorte que la sécurité de l'emploi n'est pas toujours assurée. Outre les horaires de travail irréguliers, il faut s'attendre à des déplacements fréquents et à de longues heures de travail. Vous devrez également faire preuve d'équilibre et d'adaptation puisque vous pouvez changer régulièrement d'organisation et que vous aurez souvent de nouveaux collègues ou de nouvelles tâches auxquelles vous devrez vous adapter.

Commencer avec Coursera

Sur Coursera, vous trouverez des cours très appréciés qui vous aideront à franchir le pas vers le métier de consultant. Le cours Management Consulting proposé par l'Université Emory est l'occasion d'en apprendre davantage sur la valeur ajoutée que les consultants offrent aux organisations et de développer les compétences et les outils que les consultants utilisent pour résoudre les problèmes des entreprises. 

Voici une autre possibilité : le cours Strategic Leadership: Impact, Change, and Decision-Making Specialization de Dartmouth, qui permet d'apprendre à être un leader efficace au travail et dans la vie, et de se doter des connaissances nécessaires pour devenir un meilleur décideur.