Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Aspectos básicos de la asistencia técnica
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Aspectos básicos de la asistencia técnica
Ce cours fait partie de Certificat Professionnel Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Instructeurs : Onlea support
Enseignant de premier plan
144 588 déjà inscrits
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
13,404 avis
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
3 semaines à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Technical Communication
- Catégorie : Help Desk Support
- Catégorie : Computer Hardware
- Catégorie : Information Technology
- Catégorie : Package and Software Management
- Catégorie : System Support
- Catégorie : Operating System Administration
- Catégorie : Computer Systems
- Catégorie : Software Installation
- Catégorie : General Networking
- Catégorie : Computer Networking
- Catégorie : Technical Documentation
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Microsoft Windows
- Catégorie : Operating Systems
- Catégorie : Linux
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
15 devoirs
Enseigné en Espagnol
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en Support and Operations
Ce cours fait partie de la Certificat Professionnel Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Google
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Instructeurs
Évaluations de l’enseignant
(4,461 évaluations)Offert par
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- Statut : Prévisualisation
University of Virginia
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
- 5 stars
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RR
Révisé le 18 août 2020
Excelente curso para enamorarse del mundo IT y continuar aprendiendo mas y mas de todas las tecnologías que existen y que están por venir y así poder ayudar a las demás personas que así lo requieran
EM
Révisé le 2 avr. 2024
It covers pretty much everything, for anyone that is interested in starting their career in IT i see this as a great opportunity to hone their skills and learn a little bit more than the basics.
MZ
Révisé le 25 juin 2020
conocía un poco de la historia de la computación pero aclaro muchas cosas y aprendí otras que no me daba cuenta de como funcionaban, realmente es muy explicito todo, el sistema binario y quiero más.
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