Le lieu de travail est plus diversifié que jamais. Avec l'augmentation de la population mondiale et de notre connectivité, il est courant de travailler avec des collègues de générations, d'expériences de vie, de cultures, de sexes, d'orientations et de religions différents. Cette diversité accrue, associée à l'évolution vers des environnements de travail à distance et hybrides, signifie qu'il est plus important que jamais de développer des stratégies et des pratiques de communication appropriées. Ce cours vous apprendra à identifier et à adapter votre propre style de communication afin non seulement d'augmenter la productivité de l'équipe, mais aussi de créer des liens avec des collègues de tous horizons. À la fin de ce cours, vous serez en mesure : 1. d'identifier votre propre style de communication 2. de décrire les méthodes permettant d'améliorer la communication 3. de décrire les méthodes permettant d'améliorer la communication 4. de décrire les méthodes permettant d'améliorer la communication Décrire les méthodes permettant d'améliorer l'efficacité de la communication 3. Discuter de l'impact de l'évolution démographique sur la communication au travail 4. Faire la différence entre les cinq générations de travailleurs et leurs préférences en matière de communication 5. Identifiez les avantages en termes de communication des différents environnements de travail, tels que le travail en personne, le travail virtuel ou le travail hybride 6. Discuter des techniques efficaces pour communiquer avec une main-d'œuvre diversifiée 7. Mettre en œuvre une stratégie de communication flexible pour mieux communiquer avec son équipe sur le lieu de travail
La communication sur le lieu de travail du 21e siècle
Ce cours fait partie de Spécialisation Réussite professionnelle
Instructeur : Diane Spiegel
131 915 déjà inscrits
Inclus avec 
(3,758 avis)
Ce que vous apprendrez
Faites la différence entre les cinq générations de travailleurs et leurs préférences en matière de communication
Identifier les avantages en termes de communication des différents environnements de travail, tels que le présentiel, le virtuel ou l'hybride
Discuter des techniques efficaces de communication avec une main-d'œuvre diversifiée
Mettre en œuvre une stratégie de communication flexible pour mieux communiquer avec son équipe sur le lieu de travail
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication Business
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Gestion des communications
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4 devoirs
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Il y a 4 modules dans ce cours
Bienvenue à la communication sur le lieu de travail du 21e siècle ! La communication au XXIe siècle est marquée par de nombreux changements : l'augmentation de la population mondiale, l'accroissement de la connectivité grâce à la technologie et les progrès de la science et de la médecine. Pour devenir un communicateur plus efficace dans ce monde en mutation, il faut d'abord comprendre où se situent votre style et vos préférences en matière de communication et comment vous vous "présentez" sur le lieu de travail. Ce premier module se concentrera sur la manière dont vous gagnez en énergie, dont vous absorbez les informations, dont vous prenez des décisions et dont vous préférez le rythme de votre vie. Au cours de notre activité, nous réfléchirons à l'évaluation MBTI et aux points forts des styles individuels. Dans notre contrôle des connaissances, nous définirons ce que sont les quatre catégories du MBTI et nous identifierons des méthodes pour améliorer l'efficacité de la communication.
Inclus
1 vidéo9 lectures1 devoir1 sujet de discussion
De nombreux facteurs influencent la communication sur le lieu de travail au 21e siècle, notamment les avancées technologiques, l'augmentation des options de travail à distance/hybride, ainsi qu'une main-d'œuvre de plus en plus multiethnique et multigénérationnelle. Dans ce module, nous explorerons chacun de ces facteurs de changement de la communication et nous concentrerons notre discussion sur la manière dont l'évolution démographique affecte la communication sur le lieu de travail. Dans notre contrôle des connaissances, nous ferons la distinction entre les cinq générations de travailleurs et nous sélectionnerons les avantages des différents environnements de travail en matière de communication.
Inclus
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Une communication efficace se caractérise par la clarté et l'impact de votre message. Lorsque nous adaptons nos messages aux styles des autres, pour les rencontrer là où ils se trouvent, nous créons une communication plus efficace qui n'a pas besoin d'être clarifiée. L'adaptation de votre style favorise également notre capacité à collaborer. Dans ce module, nous utiliserons notre discussion pour mettre en œuvre une stratégie de communication flexible afin de mieux communiquer avec l'équipe sur le lieu de travail. Dans notre contrôle des connaissances, nous reconnaîtrons les avantages de la communication flexible et nous nous souviendrons des stratégies permettant d'améliorer la communication.
Inclus
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Le modèle A.B.I.D.E. a été créé pour favoriser une communication efficace et pour rappeler les éléments nécessaires à une communication et une collaboration claires et souples au XXIe siècle. Les cinq comportements présentés dans ce module vous apporteront un soutien et une orientation continus dans votre communication sur le lieu de travail. Dans la discussion de ce module, nous examinerons quel élément de l'A.B.I.D.E. pourrait améliorer la communication au sein de votre équipe actuelle. Lors de notre dernier contrôle des connaissances, nous nommerons chaque élément de A.B.I.D.E. et nous expliquerons comment le modèle A.B.I.D.E. peut améliorer la communication.
Inclus
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Instructeur
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Arizona State University
University of Toronto
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 9 oct. 2015
Good course. It will help both managers as well as direct reports to find a common interface for better communication, and more efficient business relationships.
Révisé le 12 sept. 2021
Its an excellent course for understanding communication skills across hierarchy, intra departmental and outside department as well. Also it helps in understanding dealing with clients and executives.
Révisé le 26 avr. 2020
The content of the course was good. Lectures were effective which iincluded joint discussions. . I especially liked the last statement after every lecture "where ever you maybe have a great time"
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