Dans ce module, vous apprendrez à gérer des systèmes d'exploitation tels que Linux et macOS et à utiliser plusieurs de leurs fonctionnalités pour améliorer votre expérience de gestion des systèmes d'exploitation. Dans la leçon 1, vous explorerez différents aspects du système d'exploitation Linux. Vous apprendrez à installer ces systèmes et à les mettre à niveau. Vous apprendrez à utiliser la fenêtre du terminal, à naviguer et à travailler avec le système d'exploitation en l'utilisant. En outre, vous découvrirez la polyvalence de Samba, un protocole réseau qui favorise la collaboration entre les environnements Linux et Windows. Alors que la première leçon était axée sur Linux, la deuxième se concentre principalement sur macOS et les systèmes d'exploitation des appareils mobiles, Android et iOS. Vous découvrirez les fonctionnalités propres à macOS, comment le mettre à niveau et comment configurer ses préférences.

Dans ce module, vous apprendrez à sécuriser les appareils mobiles et les réseaux domestiques. La première leçon porte sur les meilleures pratiques de sécurité de Microsoft Windows, telles que l'utilisation d'Active Directory pour la gestion des tâches administratives, les méthodes d'authentification, les paramètres de sécurité importants, la gestion des utilisateurs Windows et l'administration des autorisations. Vous apprendrez également à connaître les outils anti-malware et à configurer les pare-feu pour empêcher les utilisateurs indésirables d'accéder aux systèmes du réseau. La deuxième leçon vous permet de sécuriser les routeurs des petites entreprises et des bureaux à domicile, ainsi que les appareils mobiles. Vous apprendrez le cryptage sans fil, la gestion de la sécurité sur les routeurs et les réseaux SOHO, le durcissement des appareils et la protection des appareils mobiles.

Dans ce module, vous apprendrez à dépanner les problèmes courants liés aux systèmes d'exploitation Windows et mobiles, ainsi que les problèmes de sécurité. La première leçon est consacrée aux problèmes courants du système d'exploitation Windows. Vous découvrirez les problèmes de démarrage, les problèmes de sécurité, les logiciels malveillants et les meilleures pratiques qui peuvent vous aider à les éviter. La deuxième leçon porte sur les problèmes courants liés aux systèmes d'exploitation et aux applications mobiles. Vous découvrirez les problèmes de sécurité qui affectent les applications et le système d'exploitation de votre appareil mobile et ce que vous pouvez faire pour assurer la sécurité de votre appareil mobile.

Ce module vous apprendra différentes procédures opérationnelles, de la gestion de l'infrastructure du réseau à la sécurité et à la manipulation du matériel dans un espace de technologie de l'information. La leçon 1 vous enseignera les meilleures pratiques de gestion des actifs et des changements. Cette leçon vous présentera de nouveaux types de documentation et de systèmes de billetterie. Des laboratoires pratiques vous permettront d'acquérir une expérience concrète de la localisation des spécifications de fabrication pour la réparation des composants et de l'intégration des nouveaux utilisateurs. Dans la leçon 2, vous explorerez les meilleures pratiques pour créer un environnement sûr dans un espace de technologie de l'information. Vous apprendrez également quels sont les impacts environnementaux de la mise au rebut des équipements informatiques et quelles sont les procédures de manutention appropriées. Un questionnaire pratique démontrera ce que vous avez appris sur les protocoles de sécurité. La leçon 3 testera vos connaissances sur les procédures opérationnelles dans le cadre d'un quiz noté.

Dans ce module, vous testerez vos connaissances et compétences acquises dans ce cours. Ce module contient un examen final noté de 20 questions portant sur le contenu de ce cours. Vous pouvez également choisir de réaliser un projet d'honneur (facultatif) dans le cadre duquel vous pourrez mettre en pratique les nouvelles compétences acquises dans les modules précédents. Vous examinerez trois scénarios réalistes qui simulent des problèmes courants pouvant survenir lors du dépannage de logiciels, de la sécurité et des procédures opérationnelles.