This course is designed for aspiring IT professionals who are eager to excel in the dynamic field of technical support. No previous experience is necessary. This course is aimed at equipping participants with the essential skills and knowledge to navigate the complexities of customer service, operational procedures, and performance enhancement in the IT sector.
Dell Technologies Customer Service for Technical Support
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Dell Technologies Customer Service for Technical Support
Ce cours fait partie de Dell Technologies Technical Customer Support Specialist Certificat Professionnel
Instructeur : Develop with Dell
Inclus avec 
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niveau Débutant
Expérience recommandée
11 heures pour terminer
3 semaines à 3 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Customer Satisfaction
- Catégorie : Customer Relationship Building
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
novembre 2024
Évaluations
11 devoirs
Enseigné en Anglais
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Ce cours fait partie de la Dell Technologies Technical Customer Support Specialist Certificat Professionnel
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Il y a 4 modules dans ce cours
In this module, you’ll learn essential customer service skills. Discover how to create a positive customer experience during phone calls. Explore techniques for identifying and addressing customer expectations through effective questioning and communication. Additionally, gain the ability to handle disagreements with customers and escalate when needed.
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