"Ce contenu sera familier aux apprenants qui ont suivi le premier cours ; veuillez considérer cette partie du cours comme une révision.

Ce module traite de la gestion du capital client, de l'acquisition, de la fidélisation, de la valeur marchande et de l'évaluation des clients. Vous apprendrez à décomposer la valeur du client en ses composantes sous-jacentes.

Une tâche courante dans le développement de modèles de prévision est de les utiliser pour prendre des décisions concernant l'activité du marketing mix. Grâce à un modèle de marketing mix, les organisations peuvent évaluer l'efficacité des différentes actions de marketing. Vous trouverez ci-joint un échantillon de données concernant une catégorie populaire de produits surgelés. Outre les ventes et les prix hebdomadaires, nous disposons, pour la marque principale, d'informations indiquant si le produit a fait l'objet d'une publicité dans le magasin (circulaire du journal, par exemple) et s'il a été exposé dans le magasin. Nous disposons également d'informations sur les prix pratiqués par les concurrents. Dans ce module, nous construirons une série de modèles de régression pour évaluer l'impact des actions de la marque et des concurrents.