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Introduction à Microsoft Dynamics 365
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Introduction à Microsoft Dynamics 365

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Instructeur : Microsoft

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Planning flexible
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Opérations de vente
  • Catégorie : Le monde réel
  • Catégorie : Microsoft Dynamics
  • Catégorie : Marketing
  • Catégorie : CRM

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Il y a 7 modules dans ce cours

À l'issue de cette semaine, vous serez en mesure de discuter des principales fonctionnalités de Dynamics 365. Cela inclut les capacités de marketing, de vente et de service au sein de la plateforme.

Inclus

2 vidéos1 lecture1 sujet de discussion

À l'issue de cette semaine, vous serez en mesure de discuter des principales fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing. Cela inclut la génération et le scoring de leads, l'utilisation des parcours clients pour automatiser les activités, le marketing par email, la gestion des événements, et l'utilisation de Dynamics 365 Customer Insights et Customer Voice.

Inclus

11 vidéos11 lectures2 devoirs1 sujet de discussion

À l'issue de cette semaine, vous serez en mesure de discuter des principales fonctionnalités de Dynamics 365 Sales. Cela inclut la qualification des leads, le processus de gestion des opportunités, la gestion des commandes et des factures, et les capacités de Dynamics 365 Sales Insights et LinkedIn Sales Navigator.

Inclus

13 vidéos9 lectures2 devoirs2 sujets de discussion

À l'issue de cette semaine, vous serez en mesure de discuter des principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service. Cela inclut le cycle de vie des dossiers, l'utilisation des files d'attente pour gérer le travail, l'analyse historique et les capacités d'Omnichannel pour le service client.

Inclus

12 vidéos7 lectures1 devoir1 sujet de discussion

À l'issue de cette semaine, vous serez en mesure de discuter des principales fonctionnalités de Dynamics 365 Field Service. Cela inclut le cycle de vie des bons de travail, les processus de ressources et de planification, et les options de planification, y compris l'assistant de planification et l'optimisation de la planification des ressources (RSO).

Inclus

16 vidéos9 lectures2 devoirs2 sujets de discussion

A l'issue de cette semaine, vous serez en mesure d'intégrer les fonctionnalités et options d'engagement client à Dynamics 365. Cela inclut les applications d'engagement client de Dynamics 365, les capacités de reporting intégrées et l'intégration de Microsoft Teams, Excel, Word et Outlook. Vous effectuerez également des analyses de données à l'aide de Power BI.

Inclus

7 vidéos7 lectures1 devoir2 sujets de discussion

À l'issue de cette semaine, vous serez en mesure d'intégrer tous les concepts de votre cours dans une utilisation réussie de Microsoft Dynamics 365.

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Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.7 (18 évaluations)
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