Dans ce cours, vous apprendrez un langage important pour décrire comment vous faites vos achats, comment vous passez en revue ce que vous avez acheté et comment vous aidez les clients. Les activités d'apprentissage de ce cours se dérouleront sur Voxy, une plateforme d'apprentissage des langues qui s'adapte automatiquement à votre niveau actuel et à vos performances en matière de lecture, d'écoute, d'expression orale, de grammaire et de vocabulaire, de sorte que chaque leçon est optimisée pour une amélioration rapide. Chaque semaine est composée de leçons courtes et engageantes, basées sur des tâches, qui peuvent être effectuées n'importe où et n'importe quand. Les leçons comprennent des contenus issus du monde réel, de sorte que vous apprendrez à partir de conversations et d'e-mails réels entre des clients et des collègues qui posent des questions et donnent leur avis sur les achats. À la fin du cours, vous serez en mesure de discuter de n'importe quel type d'expérience d'achat.
Anglais de niveau intermédiaire bas : Achats et service à la clientèle
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences en anglais A2-B1 CECR : Bas-intermédiaire
Instructeurs : Rebecca Payne-Passmore
2 219 déjà inscrits
Inclus avec 
(16 avis)
Ce que vous apprendrez
Décrivez vos comportements et préférences en matière d'achats.
Partagez vos opinions sur les produits, les services et les lieux.
Comprendre une variété d'interactions avec le service à la clientèle.
Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations des clients.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Grammaire anglaise
- Catégorie : Compréhension de la lecture
- Catégorie : Compétences professionnelles
- Catégorie : Compréhension orale
- Catégorie : Vocabulaire anglais
Détails à connaître
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5 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Il y a 6 modules dans ce cours
Cette semaine, vous découvrirez ce cours et comprendrez comment utiliser la plateforme innovante de Voxy.
Inclus
4 vidéos4 lectures1 devoir2 éléments d'application1 sujet de discussion
Cette semaine, vous décrirez où, quand, pourquoi et comment vous faites vos achats
Inclus
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Cette semaine, vous partagerez vos opinions sur ce qu'il faut acheter et où l'acheter, sous la forme d'évaluations d'entreprises et de produits.
Inclus
1 vidéo4 lectures4 éléments d'application1 sujet de discussion
Cette semaine, vous verrez comment utiliser les appels téléphoniques et les courriers électroniques pour fournir aux clients des informations générales et spécifiques et résoudre leurs problèmes.
Inclus
1 vidéo3 lectures1 devoir3 éléments d'application
Cette semaine, vous examinerez à nouveau la manière de fournir des informations aux clients et de résoudre leurs problèmes, mais cette fois-ci en personne.
Inclus
1 vidéo3 lectures1 devoir3 éléments d'application
Cette semaine, vous aurez la possibilité de choisir le sujet que vous étudierez pour votre projet de fin d'études.
Inclus
3 vidéos4 lectures1 devoir2 éléments d'application1 sujet de discussion
Instructeurs
Offert par
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University of North Texas
Arizona State University
University of California, Irvine
University of Pennsylvania
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 9 avr. 2023
An excellent Course to learn important language for almost all kind of Shopping and to deal with various customer service issues!
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