Этот курс поможет вам лучше вести переговоры. В отличие от многих курсов по ведению переговоров мы разрабатываем основу для анализа и формирования процесса переговоров. Именно она позволит вам привести принципиальные аргументы, чтобы убедить других. Это позволит вам увидеть, что на самом деле является причиной явных конфликтов, чтобы понять интересы сторон. По окончании курса вы сможете лучше предугадывать, интерпретировать и формировать поведение тех, с кем вы сталкиваетесь в конкурентных ситуациях.
Введение: как стать убедительным переговорщиком
Instructeur : Barry Nalebuff
Enseignant de premier plan
18 849 déjà inscrits
Inclus dans le site
(20 avis)
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Negotiation
- Catégorie : Cost
- Catégorie : U.S. Securities And Exchange Commission
- Catégorie : case study
Détails à connaître
Ajouter à votre profil LinkedIn
11 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV
Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance
Il y a 9 modules dans ce cours
Мы обещали, что этот курс поможет вам укрепить навыки ведения переговоров и научит строить стратегический план переговоров. Для начала нам нужно заложить основу для переговоров — теорию «пирога». С годами я обнаружил, что даже самым опытным переговорщикам, как правило, не хватает основы для их подхода к переговорам. В то время как некоторые пытаются жульничать, лишь бы достигнуть своей цели, большинство людей приводят аргументы, которые кажутся им справедливыми. Но то, что для них справедливо, не всегда является таковым для других. Их критерии справедливости могут быть смещены в их пользу. Теория пирога полезна, потому что она не зависит от того, на чьей вы стороне. Она содержит принципы, которые изменят ваш подход к переговорам как в ходе этого курса, так и в жизни. Именно эта теория позволит вам приводить убедительные аргументы. Вот почему я сначала учу вас этому.
Inclus
7 vidéos10 lectures2 devoirs
Вы ознакомились с теорией. Теперь пора использовать ее на практике. Сейчас я покажу, как можно использовать принцип пирога на примере нескольких мини-кейсов, или кейслетов. В рамках кейса о слиянии рассматривается вопрос о том, как синергетическая выгода от слияния будет распределена между двумя сторонами. Хотя это все же стилизованный кейс, вы увидите, как он непосредственно связан с некоторыми весьма реальными переговорами о слиянии. «Начнем с вопроса» описывает процесс переговоров о размере заработной платы, в которых участвовал один из моих студентов, и дает возможность ознакомиться с идей о резервированной ценности или лучшей альтернативе переговорному решению (Best Alternative to a Negotiated Agreement, BATNA). Вы также узнаете, почему лучше никогда не говорить «нет». И мы заканчиваем эту неделю нашим первым интерактивным упражнением — игрой в ультиматум. Для вас это будет возможностью провести переговоры с вашими одногруппниками и лично со мной. Вы также пройдете первый тест на знание материала курса. При составлении теста я постарался учесть не только проверку ваших умений применять изученный материал на практике, но и дать вам возможность еще раз повторить его.
Inclus
7 vidéos7 lectures2 devoirs1 sujet de discussion
Кейс Zincit предоставляет возможность обсудить широкий круг тем, включая подготовку к переговорам, выставление ультиматумов, попеременное исключение, избегание сожалений, расширение полномочий и общение с личностями, имеющими особый взгляд на мир.
Inclus
21 vidéos7 lectures2 devoirs1 évaluation par les pairs
Наш второй разбор кейса будет более сложным. Здесь у каждой из сторон есть некоторая скрытая информация, доступа к которой нет у другой стороны. Как и в реальной жизни, ни у одной из сторон нет достаточного количества информации, чтобы найти решение самостоятельно. Таким образом, обмен информацией и ее раскрытие становятся важной частью переговоров. Чем должна поделиться каждая из сторон? Что сторонам следует держать при себе? Этот кейс дает возможность обсудить ключевые вопросы, связанные с раскрытием информации, наряду с некоторыми тактиками ведения переговоров: кто должен сделать первое предложение, как оно должно выглядеть и как следует реагировать на возможные опасности.
Inclus
31 vidéos10 lectures2 devoirs1 évaluation par les pairs
Этот модуль представляет собой сборник коротких уроков. Здесь мы рассмотрим все — от ведения переговоров с позиции слабого до переговоров по электронной почте. Еще мы немного отклонимся от темы, чтобы показать, как проходить тесты и как подход из теории игр, который мы привыкли использовать в рамках переговоров, может помочь вам (или вашим детям) лучше сдавать стандартизированные тесты. Этот раздел я закончу парочкой ключевых уроков, которые мне довелось выучить, когда одна из моих поездок в такси пошла не по плану.
Inclus
15 vidéos8 lectures3 devoirs
В этом модуле к нам присоединились профессор Linda Babcock, профессор экономики Джеймса М. Уолтона в университете Карнеги — Меллона и всемирно известный эксперт по переговорам. Ее специальность — роль гендерных различий в переговорах. Она является соавтором многих широко цитируемых журнальных статей и двух книг, отмеченных наградами: Women Don’t Ask (Женщины не спрашивают) и Ask for It (Спросите об этом). В серии презентаций Linda покажет, насколько ценным может оказаться умение просить в денежном исчислении, расскажет, как правильно просить и как к этому подготовиться. Этот материал ценный не только для женщин. Мы все можем научиться лучше готовиться к переговорам, быть мягкими по стилю и твердыми по сути, а также стремиться к высокому уровню без сбоев. В качестве бонусного раздела Ayana Ledford, основатель и исполнительный директор организации PROGRESS при Университете Карнеги — Меллон, объяснит, как у них проходит обучение подростков искусству переговоров в качестве жизненного навыка.
Inclus
21 vidéos1 lecture
В этом модуле к нам присоединится Herb Cohen. Herb — мастер переговоров, и нам повезло, что он поделился своими соображениями с нами. Он является автором двух классических статей о переговорах: «Вы можете договориться обо всем» и «Договоримся об этом!»
Inclus
21 vidéos
В 1987 году John купил журнал с рекламной рубрикой в Монреале под названием Auto Hebdo, который стал первым активом в будущем всемирном портфеле Auto Trader, Buy and Sell и других рекламных изданий. В течение следующих двадцати лет он выкупил еще около 500 газет и веб-сайтов буквально по всему миру: в Китае, России, Польше, Австралии, Колумбии, Швеции, Венгрии, Италии, Канаде, Аргентине и Бразилии. Он продал свой бизнес, выкупил его обратно, вывел его на биржу, а затем в конечном итоге максимизировал акционерную стоимость, продав весь бизнес пятью отдельными частями. Сейчас он филантроп, занимающийся образованием. Я знаком с John уже 35 лет, еще с тех пор, как мы учились в одной группе в Оксфорде. Я имел возможность наблюдать за его сделками из первого ряда, поскольку я входил в совет директоров его компании, Trader Classified Media. Все его газеты были о покупке и продаже, но в том, что касалось купли и продажи, ему самому не было равных. Он является примером принципиальных переговоров. Я приготовил для вас особый сюрприз.
Inclus
7 vidéos1 lecture
Inclus
9 vidéos6 lectures3 éléments d'application
Instructeur
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Business Essentials
Macquarie University
Yale University
University of Virginia
University of California, Irvine
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
Affichage de 3 sur 20
20 avis
- 5 stars
90 %
- 4 stars
5 %
- 3 stars
0 %
- 2 stars
0 %
- 1 star
5 %
Révisé le 21 févr. 2023
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
You will be eligible for a full refund until two weeks after your payment date, or (for courses that have just launched) until two weeks after the first session of the course begins, whichever is later. You cannot receive a refund once you’ve earned a Course Certificate, even if you complete the course within the two-week refund period. See our full refund policy.