Façonner votre marque professionnelle

Offrez à votre carrière le cadeau de Coursera Plus avec $160 de réduction, facturé annuellement. Économisez aujourd’hui.

Façonner votre marque professionnelle

Ce cours fait partie de Spécialisation QI professionnel : Prévenir et résoudre les problèmes au travail

Instructeur : C. K. Gunsalus

5 358 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

5 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

4.8

(31 avis)

niveau Débutant

Aucune connaissance prérequise

23 heures pour terminer

3 semaines à 7 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

5 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

4.8

(31 avis)

niveau Débutant

Aucune connaissance prérequise

23 heures pour terminer

3 semaines à 7 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Évaluations

20 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

En savoir plus sur Coursera pour les affaires

Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation QI professionnel : Prévenir et résoudre les problèmes au travail

Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.

Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV

Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance

Il y a 5 modules dans ce cours

Vous avez réfléchi à qui vous êtes et à ce que vous voulez faire de votre carrière. Vous disposez de certaines compétences non techniques pour faire face à des situations susceptibles de poser problème. Mais qu'en est-il de l'équipe qui vous entoure ? Comment construire des relations professionnelles fonctionnelles et constructives ? Comment pouvez-vous apporter une valeur ajoutée ? Le renforcement des compétences dans ce cours comprendra le fait de poser des questions, d'écouter, de développer la sympathie (vous feriez mieux d'être stellaire si vous êtes difficile), d'identifier les biais cognitifs, de présenter des excuses, de recevoir des excuses, et les bases de la dénonciation. Après ce cours, vous serez en mesure : - d'évaluer votre propre écoute et vos réactions et de les réajuster à l'avance ou sur place pour obtenir un résultat plus constructif - d'apporter une valeur ajoutée au travail en rendant les situations faciles plutôt que difficiles - de gérer votre propre approche - d'être préparé lorsque les choses tournent mal Le prérequis pour ce cours est le cours 1 de la spécialisation "QI professionnel : Prévenir et résoudre les problèmes au travail".

Découvrez ce que Shaping Your Professional Brand peut vous offrir.

Inclus

1 vidéo5 lectures1 devoir1 sujet de discussion1 plugin

1 vidéoTotal 3 minutes

Bienvenue sur le site Shaping Your Professional Brand !3 minutesPrévisualiser le module

5 lecturesTotal 50 minutes

Syllabus10 minutes
À propos des forums de discussion10 minutes
Glossaire10 minutes
Mise à jour de votre profil10 minutes
Réseaux Sociaux10 minutes

1 devoirTotal 30 minutes

Quiz d'orientation30 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Apprendre à connaître ses camarades de classe10 minutes

1 pluginTotal 15 minutes

Bienvenue ! Parlez-nous un peu de vous.15 minutes

Vous travaillerez à la construction de votre marque professionnelle en apprenant l'importance de l'écoute et de la formulation de questions efficaces.

Inclus

19 vidéos2 lectures5 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

19 vidéosTotal 88 minutes

1.0.1 : 2MC : Responsable de la marque2 minutesPrévisualiser le module
1.1.1 Être valorisé au travail2 minutes
1.2.1 : 2MC : Don de rein3 minutes
1.3.1 Premièrement : Écouter2 minutes
1.3.2 2MC : La belle-mère de Meredith2 minutes
1.3.3 Comment écoutez-vous ?6 minutes
1.3.4 Écouter pour apprendre7 minutes
1.3.5 Que s'est-il passé ensuite ? La belle-mère de Meredith3 minutes
1.4.1 Deuxièmement : poser des questions2 minutes
1.4.2 2MC : la signature des noms d'étrangers est le processus2 minutes
1.4.3 Formuler des questions8 minutes
1.4.4 Réciprocité : Les questions façonnent les réponses7 minutes
1.4.5 La façon dont vous posez les questions et ce que vous demandez influent sur le résultat5 minutes
1.5.1 : Atteindre et maintenir le rapport1 minute
1.5.2 : 2MC : Services aux particuliers1 minute
1.5.3 : Établir un rapport7 minutes
1.5.4 : Paraphrase9 minutes
1.5.5 : Que s'est-il passé ensuite ? Services aux particuliers6 minutes
1.6.1 : Que s'est-il passé ensuite ? Don de rein6 minutes

2 lecturesTotal 20 minutes

Vue d'ensemble de la semaine 110 minutes
Semaine 1 Lectures et références10 minutes

5 devoirsTotal 150 minutes

Quiz de la semaine 130 minutes
Leçon 1-3 Quiz pratique30 minutes
Leçon 1-4 Quiz pratique30 minutes
Leçon 1-5 Quiz pratique30 minutes
Leçon 1-6 Quiz pratique30 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Semaine 1 - Écouter et poser des questions60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Discussion de la semaine 110 minutes

Cette semaine, vous apprendrez à devenir un influenceur plus efficace au travail grâce aux outils dont nous discutons.

Inclus

18 vidéos4 lectures5 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

18 vidéosTotal 83 minutes

2.1.1 Vue d'ensemble : L'importance de la sympathie1 minutePrévisualiser le module
2.2.1 : 2MC : À qui appartient l'argent ?2 minutes
2.3.1 : L'approche est importante2 minutes
2.3.2 : 2MC : Cette place de parking2 minutes
2.3.3 : Créer de l'énergie7 minutes
2.3.4 : Les désénergiseurs : Les coûts7 minutes
2.3.5 : Votre énergie et votre approche8 minutes
2.4.1 : S'aligner sur les autres0 minutes
2.4.2 : 2MC : Recommander un ami1 minute
2.4.3 : La position And : Comment et pourquoi7 minutes
2.4.4 : Mais ... Objections à la position And7 minutes
2.4.5 : Experts sur la position de l'And6 minutes
2.5.1 : Solutions de référence pour les routes à grande circulation1 minute
2.5.2 : 2MC : Facturation de travaux avant autorisation1 minute
2.5.3 : Trouver un terrain d'entente9 minutes
2.5.4 : Mettez les choses par écrit5 minutes
2.5.5 : Que s'est-il passé ensuite ? Facturation de travaux avant autorisation2 minutes
2.6.1 : Que s'est-il passé ensuite ? À qui appartient l'argent ?7 minutes

4 lecturesTotal 40 minutes

Vue d'ensemble de la semaine 210 minutes
Semaine 2 Ressources et références10 minutes
Résumé de Qu'est-ce qui crée de l'énergie dans les organisations ?10 minutes
Résumé de L'impolitesse sur le lieu de travail n'est pas seulement désagréable : Il est aussi contagieux10 minutes

5 devoirsTotal 150 minutes

Quiz de la semaine 230 minutes
Leçon 2-3 Quiz pratique30 minutes
Leçon 2-4 Quiz pratique30 minutes
Leçon 2-5 Quiz pratique30 minutes
Leçon 2-6 Quiz pratique30 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Semaine 2 - L'approche est importante60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Discussion de la semaine 210 minutes

Découvrez ce que sont les préjugés cognitifs, comment en identifier les différents types et comment les empêcher de vous faire dérailler.

Inclus

19 vidéos3 lectures5 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

19 vidéosTotal 73 minutes

3.1.1 : Nous ne sommes pas aussi rationnels que nous le pensons1 minutePrévisualiser le module
3.2.1 : 2MC : Ventes à la commission2 minutes
3.3.1 : Tout ne tourne pas autour de vous1 minute
3.3.2 : 2MC : Faire face à l'embarras1 minute
3.3.3 : Excès de confiance et égocentrisme8 minutes
3.3.4 : Biais de confirmation et cécité motivée6 minutes
3.3.5 Que s'est-il passé ensuite ? Faire face à l'embarras7 minutes
3.4.1 : Les biais cognitifs sont-ils plus nombreux ?0 minutes
3.4.2 : 2MC : Chen se sent mal à l'aise au travail1 minute
3.4.3 : Arrêtez de creuser : La poursuite des coûts irrécupérables5 minutes
3.4.4 : Biais d'attribution sinistre6 minutes
3.4.5 : Situation de Chen, premier passage3 minutes
3.5.1 : Prévention et rétablissement : Cadrage et recadrage1 minute
3.5.2 : 2MC : Chen mal à l'aise au travail, suite0 minutes
3.5.3 : Encadrement7 minutes
3.5.4 : Le cadrage dans la situation de Chen4 minutes
3.5.5 : Utiliser le recadrage comme outil pour Chen6 minutes
3.5.6 : Que s'est-il passé ensuite ? Chen mal à l'aise au travail2 minutes
3.6.1 : Que s'est-il passé ensuite ? Ventes de la Commission4 minutes

3 lecturesTotal 30 minutes

Vue d'ensemble de la semaine 310 minutes
Semaine 3 Ressources et références10 minutes
Résumé de la mesure de l'anxiété socio-évaluative10 minutes

5 devoirsTotal 150 minutes

Quiz de la semaine 330 minutes
Leçon 3-3 Quiz pratique30 minutes
Leçon 3-4 Quiz pratique30 minutes
Leçon 3-5 Quiz pratique30 minutes
Leçon 3-6 Quiz pratique30 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Semaine 3 - Biais cognitifs60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Discussion de la semaine 310 minutes

Malgré tous vos efforts, il arrive que les problèmes ne puissent être évités. Apprenez une stratégie efficace pour vous excuser et comment gérer les conflits de manière professionnelle.

Inclus

19 vidéos2 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion1 plugin

19 vidéosTotal 78 minutes

4.1.1 : Quand les choses tournent mal1 minutePrévisualiser le module
4.2.1 : 2MC : S'exprimer ou se taire1 minute
4.3.1 : Identifier les problèmes1 minute
4.3.2 : 2MC : omission d'un point de données1 minute
4.3.3 : L'état d'esprit6 minutes
4.3.4 : Êtes-vous sûr d'avoir un problème ?7 minutes
4.3.5 : Que s'est-il passé ensuite ? Suppression d'un point de données5 minutes
4.4.1 : Quand vous êtes dans l'erreur : Les excuses professionnelles1 minute
4.4.2 : 2MC : You Messed Up1 minute
4.4.3 : Les quatre R des excuses : Remords et responsabilité5 minutes
4.4.4 : Les quatre R des excuses : Réhabilitation et réparation5 minutes
4.4.5 : Que s'est-il passé ensuite ? Vous avez tout gâché2 minutes
4.5.1 : Traiter les litiges de manière professionnelle1 minute
4.5.2 : 2MC : N'embauchez pas de personnes de plus de 40 ans...1 minute
4.5.3 : Traiter les litiges de manière professionnelle : Règles 1 et 26 minutes
4.5.4 : Règlement des litiges de manière professionnelle : Règles trois, quatre et cinq7 minutes
4.5.5 : Bilan - et que s'est-il passé ensuite ? N'embauchez pas de personnes de plus de 40 ans7 minutes
4.6.1 : Que s'est-il passé ensuite ? Parler ou se taire4 minutes
4.7.1 : Tout rassembler7 minutes

2 lecturesTotal 20 minutes

Aperçu de la semaine 410 minutes
Semaine 4 Ressources et références10 minutes

4 devoirsTotal 120 minutes

Quiz de la semaine 430 minutes
Leçon 4-3 Quiz pratique30 minutes
Leçon 4-4 Quiz pratique30 minutes
Leçon 4-5 Quiz pratique30 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Semaine 4 - Les choses tournent mal, gérer les conflits sur le lieu de travail60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Discussion de la semaine 410 minutes

1 pluginTotal 15 minutes

Comment s'est déroulé le cours ?15 minutes

Instructeur

Évaluations de l’enseignant

5.0 (5 évaluations)

C. K. Gunsalus

University of Illinois Urbana-Champaign

4 Cours19 638 apprenants

Offert par

University of Illinois Urbana-Champaign

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par L'essentiel pour les entreprises

Coursera Instructor Network
Créer une culture saine : Lutter contre le harcèlement moral sur le lieu de travail
Cours
Starweaver
Compétences de gestion pour les nouveaux managers
Cours
GRAMMY GO
Stratégies de croissance de l'audience et de promotion des marques musicales
Cours
IE Business School
L'essentiel de la gestion du marketing : Produit et marque
Cours

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

Affichage de 3 sur 31

4.8

31 avis

5 stars
90,32 %
4 stars
6,45 %
3 stars
0 %
2 stars
3,22 %
1 star
0 %

Révisé le 7 mars 2017

Révisé le 2 oct. 2018

Voir plus d’avis

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Découvrir les diplômes

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions

L'accès aux cours et aux devoirs dépend de votre type d'inscription. Si vous suivez un cours en mode audit, vous pourrez consulter gratuitement la plupart des supports de cours. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter l'expérience de certificat, pendant ou après votre audit. Si vous ne voyez pas l'option d'audit :

Il se peut que le cours ne propose pas d'option d'audit. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière.
Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat" à la place. Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.

Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la Specializations, et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez uniquement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez auditer le cours gratuitement.

Si vous vous êtes abonné, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Après cette période, nous ne remboursons pas, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Consultez notre politique de remboursement complète.