L'une des caractéristiques des organisations et des personnes très innovantes est qu'elles voient des ressources là où les autres n'en voient pas, et qu'elles peuvent mettre ces ressources à profit pour créer de nouvelles solutions innovantes. Le fait de passer d'une vision des besoins, des lacunes et de ce qui ne va pas à une appréciation des forces, des ressources et de ce qui va bien a un pouvoir de transformation. En développant un état d'esprit basé sur les forces et une approche appréciative, vous pouvez découvrir des ressources cachées ou sous-utilisées. Ces ressources peuvent être des personnes, des types de connaissances et d'expertise, du temps et des espaces physiques. Dès que vous commencez à voir des ressources tout autour de vous, non seulement vous pouvez aller de l'avant, mais vous devenez plein d'énergie et d'espoir, et des choses créatives commencent à se produire. Vous découvrirez que vous êtes peut-être beaucoup plus riche que vous ne le pensez en termes de ressources avec lesquelles vous pouvez commencer à construire votre propre innovation sociale.

Par nature, le monde de l'innovation sociale consiste à franchir des frontières, à rassembler différents acteurs, ressources et espaces, mais cela peut s'avérer accablant. Une partie du défi que nous devons relever pour devenir des acteurs du changement est d'apprendre à être à l'aise dans l'inconfort et dans l'espace de l'innovation sociale, où vous vous rendez dans des espaces et vous vous entourez de personnes avec lesquelles vous ne vous engagez normalement pas. Comprendre comment nous définissons les différences en utilisant des lentilles culturelles, sociologiques, psychologiques et spirituelles et quelle est la nature de ces différences aide à développer des outils pour sortir de votre zone de confort. Cela demande un peu de courage parce que cela vous met mal à l'aise, mais c'est ainsi que vous développez les compétences, la résilience personnelle pour vous engager dans la différence lorsque nous allons chercher des innovations ou que nous cherchons à faire des différences dans des communautés qui ne nous ressemblent pas ou qui fonctionnent d'une manière différente.

Un certain nombre de méthodologies et de processus peuvent aider à générer des idées et des opportunités créatives, et certains d'entre eux ont été utilisés dans les entreprises pour générer de nouveaux produits et services, et commencent à être appliqués à l'innovation sociale. La conception centrée sur l'homme est extrêmement importante, et le processus de Design Thinking vous permet de commencer tôt et où que vous soyez avec ce que vous avez. Le Design Thinking a évolué comme un moyen de répondre aux idées plus profondes des utilisateurs, de se connecter davantage avec les gens et les communautés afin que nous puissions réellement concevoir des solutions qui sont centrées sur l'humain. Le Design Thinking ne concerne pas seulement les produits, mais aide aussi à créer de nouveaux processus, de nouveaux systèmes, de nouveaux services, et même, ce qui est important, des expériences pour les utilisateurs. Suivre un processus de Design Thinking vous aidera à itérer et à tester votre solution avec les utilisateurs finaux, en mettant l'accent sur les échecs précoces et fréquents par le biais d'essais et de prototypages. Une méthodologie puissante de Design Thinking peut vous aider à trouver des solutions de conception centrées sur l'humain qui manifestent la viabilité économique, la faisabilité technique et la désirabilité sociale de votre innovation sociale.

Comprendre que l'innovation sociale est une innovation de système peut nous aider à comprendre pourquoi l'innovation sociale est si difficile à réaliser. Les innovations sociales peuvent commencer à remettre en question et à modifier les conditions systémiques sous-jacentes qui sont à l'origine du problème social ou environnemental. On nous demande d'innover en matière de systèmes de croyances, d'autorité, de pouvoir et de flux de ressources. Une innovation sociale remet donc en question les règles du jeu. Se demander ce qu'il y a d'innovant dans le travail signifie poser des questions sur les expériences où une innovation pourrait changer les règles du jeu et nous permet d'approfondir les types d'impacts qui pourraient être possibles et de découvrir des impacts cachés. Lorsqu'une innovation sociale, quelle qu'elle soit, commence à s'attaquer aux racines systémiques, elle suscite de l'anxiété. Il est donc très utile de cartographier le système social et les règles qui le régissent, puis de réfléchir à la manière dont vous remettez ces règles en question par le biais de l'innovation.

En fin de compte, l'innovation sociale est une question d'impact. Nous essayons tous d'avoir un effet significatif et positif sur le monde, quoi que cela puisse signifier pour nous. Si nous le faisons et que nous réussissons, cela nous amènera tôt ou tard à la question de l'échelle. Comment faire croître cette innovation ? Au fur et à mesure que les innovations sociales mûrissent, les formes qu'elles peuvent prendre et les multiples façons dont vous pouvez vous organiser pour obtenir un impact augmentent. Auparavant, il était facile d'étiqueter les organisations selon qu'elles étaient à but lucratif ou non, et les institutions gouvernementales selon leur objectif, leur structure organisationnelle et la manière dont elles mesuraient ce qu'elles accomplissaient. Tout cela est en train de changer. Il existe différentes manières de diffuser et d'étendre le travail que nous effectuons pour obtenir un impact.