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What Are Service-Level Agreements (SLAs)?

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What Are Service-Level Agreements (SLAs)?

Enseigné en Anglais

Cours

Familiarisez-vous avec un sujet et apprenez les fondamentaux

Dr. Xavier V. Bruce

Instructeur : Dr. Xavier V. Bruce

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

1 heure pour terminer
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Key SLA components: Metrics (how performance is measured), targets (desired level of performance), responsibilities (who is accountable for what).

  • Types of SLAs: Different structures for various service arrangements (e.g., IT, cloud storage, maintenance).

  • Benefits of SLAs: Clear expectations, improved communication, managed risk, and defined service quality.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Applying SLA Knowledge Practically
  • Catégorie : Analyzing SLA Components
  • Catégorie : Understanding of Service-Level Agreements Analyzing SLA Components Evaluating Different SLA Types Recognizing SLA Benefits Applying SLA Knowledge Practically
  • Catégorie : Evaluating Different SLA Types
  • Catégorie : Recognizing SLA Benefits

Détails à connaître

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Récemment mis à jour !

juin 2024

Évaluations

1 devoir

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Il y a un module dans ce cours

These videos will provide you with the key components of an SLA, the different types of SLAs, the benefits of using SLAs, SLA performance measurements, and SLA document contents.

Inclus

8 vidéos1 devoir

Instructeur

Dr. Xavier V. Bruce
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2 Cours457 apprenants

Offert par

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