Akamai Customer Consulting and Support Certificat Professionnel

Akamai Customer Consulting and Support Certificat Professionnel

Name: Akamai Customer Consulting and Support
Rating: 4.716981132075472 (39 reviews)

Start Your Career in Customer Consulting & Support. Build in-demand skills and gain credentials to go from beginner to job-ready in 6 months or less. No degree or prior experience required.

Instructeur : Shadow Farrell

Enseignant de premier plan

2 882 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Série de 6 cours

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

4.7

(39 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois

à 8 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Série de 6 cours

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

4.7

(39 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois

à 8 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Master the most up-to-date practical skills and knowledge that network operation engineers use in their daily roles.
Learn and implement networking technologies such as TCP/IP and DNS to ensure efficient data transmission.
Build basic SQL commands for effective data management and data analysis.
Develop working knowledge of security management principles and build scripts to manage security incidents.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : HTML
Catégorie : SQL/NoSQL
Catégorie : Troubleshooting
Catégorie : Network Engineering
Catégorie : Linux/Unix System Administration
Catégorie : Computer Network
Catégorie : Debugging Techniques
Catégorie : Basics of Databases
Catégorie : Software Development
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Managing Jobs and Processes
Catégorie : Managing the File System in Linux
Catégorie : User and Group Accounts
Catégorie : Managing Linux Permissions and Ownership
Catégorie : Performing Basic Linux Tasks
Catégorie : Using Subqueries
Catégorie : Working with SQL Queries and Functions
Catégorie : Relational Database Concepts
Catégorie : Organizing Data
Catégorie : Manipulating Table Data
Catégorie : Network Transmissions and Hardware
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Internet Protocol (IP) Suite
Catégorie : Network Theory
Catégorie : Network Management / Troubleshooting
Catégorie : Computer Security Incident Management
Catégorie : Risk Management
Catégorie : Network Security
Catégorie : Information Security (INFOSEC)
Catégorie : Mobile Security
Catégorie : Adding Animation
Catégorie : Embedding and Linking Content
Catégorie : Authoring Content in HTML
Catégorie : Using Advanced Techniques to Select and Apply Styles
Catégorie : Formatting Content with CSS
Catégorie : Using Databases and Interacting with Web Sites
Catégorie : Developing a Simple Application
Catégorie : Create user-defined functions
Catégorie : Exploring Programming Concepts
Catégorie : Structuring Code for Reuse

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

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Préparez-vous à une carrière en Solutions / Application Architect

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Faites preuve de votre compétence dans des projets de portefeuille
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Découvrir ce rôle

161 664 $US

salaire médian de débutant pour Solutions / Application Architect¹

41 154

offres d'emploi pour Solutions / Application Architect dans United States¹

Certificat professionnel - 6 séries de cours

Prepare for a career in professional services or customer support.. In this program, you’ll learn in-demand consulting and technical skills like SQL, Linux, and Python to be job-ready in 6 months or less, with no prior experience required to get started.

You will learn the latest skills including internet technology fundamentals, networking, operating systems, and problem solving. You’ll gain practical experience through a variety of projects that showcase your knowledge and skills.

Careers in professional services and customer support show promising growth prospects for the near future. According to the BLS, the demand for professionals in this role is projected to grow by 5 percent from 2022 to 2032, with a median salary of $108,000. This growth rate exceeds the average predicted across most industries, highlighting the increasing need for solutions engineers to meet evolving technological demands.

Upon successful completion of the program, you will emerge with a diverse portfolio of projects showcasing your practical expertise. Additionally, you will receive a Professional Certificate from Akamai, recognized by employers worldwide, validating your readiness for entry-level network operations positions.

Projet d'apprentissage appliqué

This Professional Certificate has a strong emphasis on applied learning and includes a series of hands-on projects that give you practical skills with applicability to real jobs.

Projects you’ll complete:

Build forms for collecting user data and authenticating users on the website
Format a multi-page website with graphics, video, and audio
Create queries to analyze customer and security data
Identity, troubleshoot and resolve complex network problems

Operating Systems Fundamentals

COURS 130 heures

Ce que vous apprendrez

Learners will master basic management of Linux from the command line including file management, operating system management and security.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Managing Jobs and Processes

Catégorie : Managing the File System in Linux

Catégorie : User and Group Accounts

Catégorie : Managing Linux Permissions and Ownership

Catégorie : Performing Basic Linux Tasks

Networking Fundamentals

COURS 226 heures

Ce que vous apprendrez

Learners will master network theory, internet infrasture, basic network security, management and troubleshooting.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Using Databases and Interacting with Web Sites

Catégorie : Developing a Simple Application

Catégorie : Create user-defined functions

Catégorie : Exploring Programming Concepts

Catégorie : Structuring Code for Reuse

Introduction to Web Applications

COURS 321 heures

Ce que vous apprendrez

Learners will master basic HTML coding (HTML5) and basic and advanced skills in Cascading Style Sheets (CSS3).

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Computer Security Incident Management

Catégorie : Risk Management

Catégorie : Network Security

Catégorie : Information Security (INFOSEC)

Catégorie : Mobile Security

Managing Relational Databases

COURS 417 heures

Ce que vous apprendrez

Students will learn to create and manage relational databases, and to use SQL for data analysis and reporting.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Adding Animation

Catégorie : Embedding and Linking Content

Catégorie : Authoring Content in HTML

Catégorie : Using Advanced Techniques to Select and Apply Styles

Catégorie : Formatting Content with CSS

Python Scripting Fundamentals

COURS 533 heures

Ce que vous apprendrez

Students learn basic Python scripting creating and using statements and functions, and interacting with databases, files and web content.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Using Subqueries

Catégorie : Working with SQL Queries and Functions

Catégorie : Relational Database Concepts

Catégorie : Organizing Data

Catégorie : Manipulating Table Data

Introduction to IT Security

COURS 622 heures

Ce que vous apprendrez

Students will learn about security and risk management, IAM, cryptography, vulnerability management, and incident response.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Transmissions and Hardware

Catégorie : Network Architecture

Catégorie : Internet Protocol (IP) Suite

Catégorie : Network Theory

Catégorie : Network Management / Troubleshooting

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeur

Enseignant de premier plan

Shadow Farrell

Akamai Technologies, Inc.

6 Cours28 580 apprenants

Offert par

Akamai Technologies, Inc.

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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Foire Aux Questions

Anyone who is keen to start a career in entry-level jobs in Professional Services, Customer Support, and Security Operations in tech.

Proficiency in English and general interest and excitement about technology.

No degree or prior experience required.

Professional Services provide managed services that include proactive and reactive support to global customers. They utilise tools, process and knowledge to integrate, support, and maintain solutions for clients.

Customer Support utilizes tools, process, and knowledge to diagnose and resolve product, platform, and customer issues.

Security Operations are trusted support services partners that help keep our customers' online businesses up and running. They utilise tools, process, and knowledge to diagnose and resolve product, platform, and customer issues.

Professional Services is key to our customer success and uses product and technical expertise to customize the technology and services that aligns with the customer's goals. They are involved from kick-off meeting to implementation to go-live and long term support, offering our customers peace of mind.

Customer Support is key in triaging and solving issues ranging from platform, product, services, to security. They solve critical issues and give our customers the confidence that their organization is supported.

Security Operations are trusted partners that help keep our customers' online businesses up and running. They mentor real-time security attacks and are able to quickly access, diagnose, and resolve issues related to security breaches.

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¹ Median salary and job opening data are sourced from Lightcast™ Job Postings Report. Content Creator, Machine Learning Engineer and Salesforce Development Representative (1/1/2024 - 12/31/2024) All other job roles (3/1/2024 - 3/1/2025)