Akamai Technologies, Inc.
Akamai Customer Consulting and Support Certificat Professionnel
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Akamai Customer Consulting and Support Certificat Professionnel

Start Your Career in Customer Consulting & Support. Learn how to engage with customers and bridge the gap between technical and business requirements.

Shadow Farrell

Instructeur : Shadow Farrell

Enseignant de premier plan

2 588 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise
4.7

(36 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois
à 8 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois
à 8 heures par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez

  • Basic understanding of Linux and OS management using shell commands. Practical experience working with key networking technology.

  • Learn network theory & implement networking tech like TCP/IP, DNS, DHCP, application layer protocols like HTTP(S), VLANs, routing & wireless tech.

  • Create and format web pages using HTML5 and CSS3. Master basic SQL commands for database management and data analysis.

  • Understand security management and create scripts to interact with users and process security events.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Basics of Databases (SQL/NoSQL)
  • Catégorie : Linux/Unix System Administration
  • Catégorie : Computer Network
  • Catégorie : Troubleshooting
  • Catégorie : Debugging techniques

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Emplacement réservé

Certificat professionnel - 6 séries de cours

Ce que vous apprendrez

  • Learners will master basic management of Linux from the command line including file management, operating system management and security.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Managing Jobs and Processes
Catégorie : Managing the File System in Linux
Catégorie : User and Group Accounts
Catégorie : Managing Linux Permissions and Ownership
Catégorie : Performing Basic Linux Tasks
Networking Fundamentals

Networking Fundamentals

COURS 226 heures

Ce que vous apprendrez

  • Learners will master network theory, internet infrasture, basic network security, management and troubleshooting.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Using Databases and Interacting with Web Sites
Catégorie : Developing a Simple Application
Catégorie : Create user-defined functions
Catégorie : Exploring Programming Concepts
Catégorie : Structuring Code for Reuse

Ce que vous apprendrez

  • Learners will master basic HTML coding (HTML5) and basic and advanced skills in Cascading Style Sheets (CSS3).

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Computer Security Incident Management
Catégorie : Risk Management
Catégorie : Network Security
Catégorie : Information Security (INFOSEC)
Catégorie : Mobile Security

Ce que vous apprendrez

  • Students will learn to create and manage relational databases, and to use SQL for data analysis and reporting.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Adding Animation
Catégorie : Embedding and Linking Content
Catégorie : Authoring Content in HTML
Catégorie : Using Advanced Techniques to Select and Apply Styles
Catégorie : Formatting Content with CSS

Ce que vous apprendrez

  • Students learn basic Python scripting creating and using statements and functions, and interacting with databases, files and web content.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Using Subqueries
Catégorie : Working with SQL Queries and Functions
Catégorie : Relational Database Concepts
Catégorie : Organizing Data
Catégorie : Manipulating Table Data
Introduction to IT Security

Introduction to IT Security

COURS 622 heures

Ce que vous apprendrez

  • Students will learn about security and risk management, IAM, cryptography, vulnerability management, and incident response.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Transmissions and Hardware
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Internet Protocol (IP) Suite
Catégorie : Network Theory
Catégorie : Network Management / Troubleshooting

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Instructeur

Shadow Farrell

Enseignant de premier plan

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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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Foire Aux Questions

¹ Le salaire médian et les données relatives aux offres d'emploi proviennent du rapport Lightcast™ sur les offres d'emploi. Données pour les rôles professionnels pertinents pour les programmes présentés (12/1/2023 - 12/1/2024).