L'économie de Salesforce créera plus de 1 000 milliards de dollars de nouveaux revenus et 4,2 millions d'emplois entre 2019 et 2024. Développé en partenariat avec Trailhead - la plateforme d'apprentissage officielle de Salesforce - ce certificat vise à vous enseigner les compétences fondamentales de Salesforce qui vous prépareront à une variété de rôles commerciaux de niveau débutant, y compris le poste de spécialiste des opérations de vente. Ce certificat est conçu pour les débutants. Aucune expérience préalable de Salesforce, des ventes ou de la gestion de la relation client n'est nécessaire pour réussir. Au travers de quatre cours, vous apprendrez les bases du CRM, comment gérer les leads dans Salesforce, comment gérer les opportunités dans Salesforce, comment utiliser Salesforce pour assurer le succès des clients, et comment exploiter efficacement les données de Salesforce par le biais de rapports et de tableaux de bord.
Projet d'apprentissage appliqué
Les apprenants travailleront de manière pratique dans Salesforce pour résoudre des problèmes commerciaux réels pour une entreprise fictive de médias sociaux. Tout au long du certificat, les apprenants constitueront un portefeuille mettant en évidence des cas d'utilisation où ils exploitent les outils de Salesforce Sales Cloud et Service Cloud pour rendre le travail d'une équipe de vente plus efficace au cours du processus de vente. En adoptant le rôle d'un spécialiste des opérations de vente, les apprenants démontreront comment optimiser le travail des associés du marketing, des représentants du développement des ventes, des responsables de comptes et des directeurs des ventes.
