Operaciones de ventas de Salesforce Certificat Professionnel

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Operaciones de ventas de Salesforce Certificat Professionnel

Launch Your Career in Salesforce. Learn the foundational skills in Salesforce needed to start a new career.

Instructeurs : Trailhead

Inclus avec Coursera Plus

Série de 4 cours

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

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niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Build reports, charts and dashboards in Salesforce to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.
Use Salesforce Sales Cloud Lightning to manage accounts, opportunities, products, quotes, and contracts.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Operations
Catégorie : Salesforce
Catégorie : CRM
Catégorie : Salesforce Lightning

Détails à connaître

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Certificat professionnel - 4 séries de cours

The Salesforce economy will create more than $1 trillion in new revenue and 4.2 million jobs between 2019 and 2024. Developed in partnership with Trailhead — Salesforce's official learning platform — this certificate aims to teach you the foundational skills in Salesforce that will prepare you for a variety of entry-level sales roles, including the sales operations specialist position. This certificate is designed for beginners. No previous experience in Salesforce, sales, or CRM is necessary to be successful. Through four courses, you will learn the fundamentals of CRM, how to manage leads in Salesforce, how to manage opportunities in Salesforce, how to use Salesforce to ensure customer success, and how to effectively leverage Salesforce data through reports and dashboards.

Projet d'apprentissage appliqué

Learners will work hands-on in Salesforce to solve real world business problems for a fictional social media company. Throughout the certificate, learners will build a portfolio highlighting use cases where they leverage tools in the Salesforce Sales Cloud and Service Cloud to make the work of a sales team more efficient and effective during the sales process. Adopting the role of a sales operations specialist, learners will demonstrate how to optimize the work of marketing associates, sales development representatives, account executives, and sales managers.

Resumen de ventas y CRM

COURS 122 heures

Ce que vous apprendrez

Explique cómo funciona el CRM en el contexto de ventas, mercadeo y servicio al cliente en las empresas modernas.
Articule casos de uso sobre cómo Salesforce puede proporcionar valor a los equipos de ventas.
Navegue por Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce.
Demuestre un conocimiento práctico de los aspectos básicos de Salesforce Sales Cloud.

Administración de clientes potenciales en Salesforce

COURS 232 heures

Ce que vous apprendrez

Demostrar un conocimiento profundo de cómo trabajan juntos los equipos de ventas durante el proceso de captación de clientes potenciales.
Diferenciar entre objetos, campos y registros de Salesforce en relación con la administración de datos del personal de ventas de Salesforce.
Importar datos a Salesforce y administrar la comunicación con los contactos y la calificación de los clientes potenciales.

Administración de oportunidades en Salesforce

COURS 329 heures

Ce que vous apprendrez

Describa de qué actividades de ventas suele ser responsable un ejecutivo de cuentas y cómo las apoyaría un especialista en operaciones de ventas.
Demostrar cómo los equipos de ventas hacen progresar las oportunidades mediante el proceso de ventas y cierran acuerdos en Salesforce.
Demostrar competencia en Salesforce Sales Cloud Lightning mediante la gestión de cuentas, oportunidades, productos, presupuestos y contratos.

Informes, paneles y éxito del cliente en Salesforce

COURS 431 heures

Ce que vous apprendrez

Entienda los procesos del agente de servicio o soporte y realícelos bien utilizando Case Management y Knowledge de Salesforce en Service Cloud.
Identifique el valor de usar Sales Cloud para crear informes para rastrear, mejorar y pronosticar varios aspectos del proceso de ventas
Cree informes, gráficos y paneles para comunicar información relevante sobre el rendimiento de ventas a las partes interesadas y ejecutivos.

Instructeurs

Trailhead

Salesforce

16 Cours131 387 apprenants

Offert par

Salesforce

Pathstream

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

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Foire Aux Questions

The entire Specialization takes 16 weeks to complete. There are four courses in the Specialization and each course takes four weeks to complete.

None! This Specialization is designed for total beginners.

It is recommended that you take the courses in chronological order. However, if you already have some experience in CRM or Sales — or are interested in a specific topic (i.e., Opportunity Management in Salesforce) — you are free to take the courses in whatever order you prefer.

Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Certificate, you’re automatically subscribed to the full Certificate. Visit your learner dashboard to track your progress.