Gracias a este curso aprenderás a desarrollar un mapa de experiencia de usuario en Miro que te permitirá conocer que parte de tu negocio o servicio es mejorable. Miro es una herramienta que te permite utilizar pizarras virtuales infinitas y a colaborar en tiempo real con todo tu equipo, independientemente de donde se encuentren.
Desarrollo del mapa de experiencia del cliente con Miro
Durée limitée ! Obtenez Coursera Plus avec 30 % de réduction.
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Desarrollo del mapa de experiencia del cliente con Miro
Enseigné en Espagnol
Instructeur : Leire Ahedo
Inclus avec 
Projet Guidé
Apprendre, pratiquer et appliquer des compétences professionnelles grâce à des conseils d’experts
niveau Débutant
Expérience recommandée
2 horas
Apprenez à votre propre rythme
Aucun téléchargement ou installation requis(e)
Disponible uniquement sur ordinateur
Un apprentissage pratique
Ce que vous apprendrez
Aprenderás a aplicar el mapa de experiencia de usuario para poder identificar mejoras en tu producto o servicio
Aprenderás a desarrollar un mapa de experiencia de usuario
Aprenderás acerca de la herramienta de Miro
Compétences que vous pratiquerez
- Catégorie : Miro
- Catégorie : User experience map
- Catégorie : mapa de experiencia de usuario
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Projet Guidé
Apprendre, pratiquer et appliquer des compétences professionnelles grâce à des conseils d’experts
niveau Débutant
Expérience recommandée
2 horas
Apprenez à votre propre rythme
Aucun téléchargement ou installation requis(e)
Disponible uniquement sur ordinateur
Un apprentissage pratique
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Apprendre, pratiquer et appliquer des compétences prêtes à l'emploi en moins de 2 heures
- Bénéficiez d’une formation par des experts du secteur
- Gagnez en expérience pratique en effectuant des tâches professionnelles du monde réel
- Renforcez votre confiance en utilisant les outils et technologies les plus récents
À propos de ce Projet Guidé
Apprendrez étape par étape
Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :
Introducción al customer journey map y sus beneficios
Cómo desarrollar un customer journey map
Ejercicio 1. Proceso de desarrollo del Customer Journey
Fundamentos de Miro
Customer Journey en Miro. Parte I
Customer Journey en Miro. Parte II
Ejercicio 2. Customer Journey Básico
Plantillas de Miro
Customer journey avanzado con Miro
Ejercicio 3. Customer Journey Avanzado
Cumulative Challenge
Expérience recommandée
no es necesario conocimientos previos
11 images de projet
Instructeur
Offert par
Méthode d’apprentissage
Apprentissage pratique basé sur les compétences
Mettez en pratique de nouvelles compétences en effectuant des tâches professionnelles.
Conseils d’experts
Suivez les vidéos pré-enregistrées d’experts à l’aide d’une interface unique, divisée en deux.
Aucun téléchargement ou installation requis(e)
Accédez aux outils et aux ressources dont vous avez besoin dans un espace de travail cloud préconfiguré.
Disponible uniquement sur ordinateur de bureau
Ce Projet Guidé est conçu pour les ordinateurs portables ou de bureau disposant d’une connexion internet fiable, et non pour les appareils mobiles.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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Foire Aux Questions
En achetant un Projet Guidé, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour terminer ce Projet Guidé, y compris l'accès à un espace de travail de bureau cloud, via votre navigateur web, qui contient les fichiers et les logiciels dont vous avez besoin pour commencer, ainsi que les instructions vidéo étape par étape d'un expert en la matière.
Comme votre espace de travail contient un bureau cloud dimensionné pour un ordinateur portable ou de bureau, les Projets Guidés ne sont pas disponibles sur votre appareil mobile.
Les enseignants des Projets Guidés sont des experts en la matière qui ont de l'expérience dans les compétences, les outils ou le domaine de leur projet et qui sont passionnés par le partage de leurs connaissances avec des millions d'étudiants dans le monde.