Fundação Instituto de Administração
Spécialisation Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

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Spécialisation Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Como focar na experiência de seu cliente?. Conheça os principais tópicos em Gestão do Sucesso do Cliente e entenda como a tecnologia pode promover novos modelos de negócios e uma melhor experiência a seus clientes.

Carlos Alves

Instructeur : Carlos Alves

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.8

(25 avis)

niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
3 mois
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
3 mois
à 10 heures par semaine
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Mindset ágil no atendimento ao cliente.
  • Catégorie : Alinhar produtos / serviços e expectativas dos clientes.
  • Catégorie : Desenvolver habilidades interpessoais.
  • Catégorie : Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente.
  • Catégorie : Identificar oportunidades de atendimento ao cliente alinhadas ao negócio.
  • Catégorie : Estabelecer novos modelos de negócios.
  • Catégorie : Identificar competências essenciais do especialista no sucesso do cliente.
  • Catégorie : Entender como funciona a busca de talentos em sucesso do cliente.
  • Catégorie : Desenvolver planos de desenvolvimento de talentos para especialistas no sucesso do cliente.
  • Catégorie : Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Catégorie : Segmentar clientes conforme suas características.
  • Catégorie : Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.

Détails à connaître

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Enseigné en Portugais (Brésil)

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Fundação Instituto de Administração
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Spécialisation - 4 séries de cours

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente.
Catégorie : Identificar oportunidades de atendimento ao cliente alinhadas ao negócio.
Catégorie : Estabelecer novos modelos de negócios.

A Organização Centrada na Jornada do Cliente

COURS 227 heures5.0 (11 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Mindset ágil no atendimento ao cliente.
Catégorie : Alinhar produtos / serviços e expectativas dos clientes.
Catégorie : Desenvolver habilidades interpessoais.

As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente

COURS 332 heures4.9 (17 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Identificar competências essenciais do especialista no sucesso do cliente.
Catégorie : Entender como funciona a busca de talentos em sucesso do cliente.
Catégorie : Desenvolver planos de desenvolvimento de talentos para especialistas no sucesso do cliente.

Principais Elementos do Sucesso do Cliente

COURS 440 heures4.9 (14 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
Catégorie : Segmentar clientes conforme suas características.
Catégorie : Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.

Instructeur

Carlos Alves
Fundação Instituto de Administração
4 Cours801 apprenants

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Étudiant(e) depuis 2018
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