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Spécialisation ITIL 4 Certification

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Spécialisation ITIL 4 Certification

Master ITIL V4 for Enhanced IT Service Management. Gain comprehensive skills in ITIL V4 to optimize IT service delivery, improve efficiency, and drive business success.

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Instructeur : EDUCBA

4 487 déjà inscrits

Inclus dans le siteCoursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.1

(109 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

4 mois
à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

4 mois
à 2 heures par semaine
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Ce que vous apprendrez

  • Master the principles and practices of ITIL V4, including the Service Value System (SVS) and the Four Dimensions model.

  • Gain expertise in managing the entire IT service lifecycle, from strategy and design to operation and continual improvement.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Itil Security Management
  • Catégorie : ITIL service management
  • Catégorie : ITIL V4

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais
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mai 2024

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Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de EDUCBA
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Spécialisation - 4 séries de cours

Introduction to ITIL V4 Service Management Concept

COURS 17 heures4.0 (100 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Gain a solid understanding of the fundamental principles, concepts, and terminology of ITIL V4 framework

  • Learn how to apply ITIL V4 practices to design, deliver, and improve IT services effectively

  • Acquire strategies and techniques for driving continual improvement in service management processes

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : ITIL Foundation Certification
Catégorie : ITIL V4

Details of ITIL V4 Four Dimensions of Service Management

COURS 27 heures4.4 (21 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Understand Four Dimensions of Service Management, ITIL principles, and organizational structures for effective service delivery.

  • Enhance skills in analyzing organizational factors, managing service operations, and optimizing value streams.

  • Gain insights into partner dynamics, information management challenges, and external factors impacting service management.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : ITIL Service Management
Catégorie : ITIL V4 Four Dimensions of Service Management
Catégorie : ITIL

Explanation of ITIL V4 Service Value System & its Components

COURS 37 heures4.4 (20 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Comprehensive understanding of the ITIL Service Value System (SVS) and its components.

  • Advanced strategies for creating value, optimizing service management, and driving organizational success.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : ITIL Service
Catégorie : ITIL V4 Components
Catégorie : ITIL V4 Service value systems

Brief Overview of ITIL V4 Management and Practices

COURS 48 heures4.5 (30 évaluations)

Ce que vous apprendrez

  • Master critical aspects of IT Service Management, including architecture management and Continual Improvement practices

  • Develop expertise in managing information security and optimizing service delivery

  • Gain insights into essential management practices and technical elements to drive organizational success and innovation

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : ITIL V4 Practice
Catégorie : ITIL v4 management

Instructeur

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48 Cours45 034 apprenants

Offert par

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Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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