¿Qué es el marketing de contenidos?

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Cuando te encuentras con el marketing de contenidos en forma de podcast, blog o revista impresa, a veces es posible que ni siquiera te des cuenta de que estás viendo contenido promocional. Esto es a menudo un signo de marketing de contenidos efectivo.

Proporcionar contenido que sea útil y relevante puede hacer que los consumidores se entusiasmen por apoyar tu marca y compartirla con otros. Por ejemplo, las guías de vecindarios generadas por los usuarios de Airbnb están llenas de excelentes sugerencias de los lugareños.

El marketing de contenidos consiste en crear artículos, podcasts, videos, infografías, entre otros, para atraer y retener clientes potenciales. En este artículo definiremos el marketing de contenidos y también describiremos estrategias para elevar tu marca. 

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es la creación y distribución de contenido útil y relevante para atraer e involucrar al público objetivo de tu marca. A menudo, es necesaria la experiencia en un área en particular para promover el conocimiento de la marca. Los consumidores quieren sentirse conectados con una marca que esté alineada con su identidad. Si te esfuerzas en producir contenido que sirva para los clientes existentes y potenciales, puedes desarrollar y cultivar las relaciones al brindar consejos valiosos.

El marketing de contenido puede adoptar diversas formas, como publicaciones de blogs, videos, podcasts, infografías, correos electrónicos, boletines, revistas, cursos, webinars, publicaciones en redes sociales, plantillas, cuestionarios y más. 

Algunos ejemplos destacados de contenido útil incluyen: 

• La Escuela de Diseño de Canva, una colección de cursos cortos para ayudar a los clientes a usar Canva al máximo

• El blog de Zendesk, con guías y consejos sobre atención al cliente, ventas y cultura

• Dell Technologies' Trailblazers, un podcast que cuenta historias inesperadas de disrupción digital, presentado por Walter Isaacson, profesor de historia de la Universidad de Tulane y socio asesor de una empresa de servicios financieros.

¿Sabías que...?

La Guía Michelin es un ejemplo destacado de marketing de contenidos que logró una revolución en el mercado, y su enfoque fue más allá de vender simplemente un producto. Esta guía fue publicada con el propósito de proporcionar información valiosa a los conductores de vehículos en Francia a finales del siglo XIX, una época en la que solo había unos pocos miles de vehículos en el país. 

Las detalladas recomendaciones sobre hoteles y restaurantes se convirtieron en una valiosa guía de viaje para los turistas, lo que a su vez generaba un mayor uso de sus vehículos y, como resultado, aumentaba la demanda de neumáticos, el principal producto de la empresa. 

Con el tiempo, la guía ganó una creciente popularidad, al igual que la industria automotriz, y su alcance se expandió a otros países. En la actualidad, la Guía Michelin, con su sistema de calificación de estrellas, es considerada una de las publicaciones más respetadas del mundo en términos de clasificación de hoteles y restaurantes de alta calidad.

La importancia del marketing de contenidos

El marketing de contenidos, una de las formas originales de marketing tradicional, puede traer muchos beneficios. Las iniciativas de marketing de contenidos de Michelin, por ejemplo, han perdurado durante más de un siglo. El marketing de contenidos es importante porque: 

• Genera un compromiso genuino: Los consumidores que escuchan un podcast o leen un boletín patrocinado por una marca y se identifican con su contenido son más propensos a desarrollar una asociación positiva y seguir apoyando a la marca. 

• Ofrece valor: Un podcast sobre productividad creado por una empresa de software de gestión de contenido crea una reputación de marca, por lo que su valor para el cliente se traduce en lealtad y ventas. 

• Ofrece versatilidad: Con las herramientas digitales disponibles hoy en día, existen muchas formas de dirigirse a clientes potenciales. Desde plantillas gratuitas de marketing hasta blogs sobre diseño UX, hay muchas estrategias para las marcas que consideran el marketing de contenidos. Una misma marca puede utilizar diferentes medios para llegar a nuevas audiencias. Un ejemplo de esto es TED, que ha crecido desde su plataforma de videos en YouTube hasta llegar a incursionar en podcasts como “TED en Español”.

El marketing de contenidos se considera una estrategia empresarial fundamental para el 84 por ciento de los profesionales del marketing que respondieron a una encuesta de Semrush [1]. Semrush también informa de que el 89 por ciento de las empresas encuestadas confían en la búsqueda orgánica como el canal de distribución más eficaz [1]. Esto es importante porque si los clientes descubren las marcas principalmente a través de búsquedas en Google, entonces el contenido en el que hacen clic debe ser de alta calidad y útil.

Cómo funciona el marketing de contenidos

Para que los clientes se familiaricen con una marca, producto o servicio, pasan por las etapas de conciencia, consideración y compromiso. Cada etapa requiere diferentes tipos de contenido que puedan atraer y retener a los clientes.

Conciencia: Durante esta etapa, los clientes pueden no estar al tanto de tu marca y lo que ofreces. Proporcionar contenido que ilumine y potencialmente alivie sus desafíos, o que genere un deseo al formar una conexión con su identidad, puede llamar la atención hacia tu marca porque es útil y relevante.

• Publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, publicaciones de blog y videos

• Ejemplos: 

  • Consejos de expertos de REI sobre qué llevar en un kit de reparación de bicicletas que incluye enlaces directos a tiendas

  • El post patrocinado por Bombay Sapphire en Bon Appetit titulado 99 Gin Tonics, recetas para todas las ocasiones y gustos.

Consideración: En esta etapa de conciencia de marca, el consumidor ya ha oído hablar de la marca y está en proceso de elegir entre diferentes opciones. Este es un momento crucial para que las marcas influyan en las opiniones, por lo que se debe incorporar un elemento de marketing en el contenido. Este no solo debe ser útil, sino que también debe persuadirlos a elegir tu marca sobre otras.

• Artículos, cuestionarios, guías

• Ejemplos: 

  • Un cuestionario en línea para elegir las sábanas y almohadas adecuadas para la cama, como los ofrecidos por la marca de productos para el hogar Dormimundo

  • Un post de blog que muestra una guía sobre cómo vender productos por internet con éxito, como lo hace la marca de comercio electrónico Shopify

Compromiso: El consumidor se ha comprometido a comprar tu producto o servicio, así que este es el momento para cerrar el trato. Es posible que ya estén suscritos a tu boletín informativo o correos electrónicos, o te sigan en redes sociales, así que es hora de convencerlos de que eres la mejor opción entre todos los competidores. Después de la compra, es posible que los clientes compartan su contenido (por ejemplo, al mencionar a un amigo en una publicación de Instagram) si sienten que se alinea con su identidad.

• Boletines informativos, guías de preguntas frecuentes, informes de investigación o impacto y publicaciones en redes sociales.

• Ejemplos:

  • Boletines informativos, guías de preguntas frecuentes, informes de investigación o impacto y publicaciones en redes sociales, como los que presenta la marca de alimentos saludables Naturezza.

  • Post del Grupo Bimbo en redes sociales con consejos para mantener una mejor salud digestiva

Crear contenido de alta calidad dirigido directamente a tu público objetivo es importante porque los algoritmos de los motores de búsqueda son cada vez más inteligentes. Solo el mejor contenido sale ganando.

Elementos clave de una estrategia de marketing de contenidos

Al crear una estrategia de marketing de contenidos para tu marca, considera tu público objetivo y los puntos de contacto para interactuar con ellos. Estos son los cuatro elementos principales de una estrategia de marketing de contenidos: posicionamiento de marca, propuesta de valor, medición del retorno de inversión y desarrollo de un plan.

1. Posiciona tu marca

Primero define tu marca, valores y posicionamiento. Si estás vendiendo chocolate, ¿es una barra de chocolate artesanal que obtiene sus granos de América del Sur o estás comercializando dulces Ferrero Rocher? Si bien un amante del chocolate puede comprar ambos, los dos tipos de marcas tienden a atraer a diferentes consumidores. Puedes considerar la demografía y la ubicación al posicionar tu marca, pensando en tus competidores para crear estrategias para ofrecer una experiencia de marca única.

2. Identifica tu valor

Una vez que hayas definido tu marca y posicionamiento, puedes comenzar a identificar qué valor entregar con tipos específicos de contenido. A través de canales como correos electrónicos o presencia en redes sociales, puedes mantener relaciones con los clientes. Sobre todo cuando siguen tu marca para obtener consejos de recetas, fotos inspiradoras, enlaces a blogs con consejos de vida y más. Tu oferta de contenido debe tener sentido para tu marca, pero también debe convertirse en ventas.

3. Considera tu retorno de la inversión (ROI)

Con tu posicionamiento y valor en mente, crea un caso convincente para que el contenido impulse tu negocio. No sirve de nada perder tiempo y recursos para producir contenido que no ayude a tu organización a alcanzar sus objetivos comerciales. Desarrolla un plan que evalúe los beneficios, los riesgos y el presupuesto para tu estrategia de contenido. Tu organización debe estar convencida de que esta estrategia tiene un alto retorno de inversión para poder implementarla.

4. Define tu plan

Después de estimar el retorno de inversión potencial, puedes crear un plan que aborde cómo, cuándo y dónde (considera canales y medios, así como regiones) se implementará tu estrategia. Tu plan debe alinearse con tus objetivos comerciales e integrar cualquier otro plan de marketing y ventas. Con estas cuatro partes en mente, puedes crear una estrategia sólida de marketing de contenido para impulsar tu negocio hacia adelante.

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