¿Qué son las relaciones laborales? Definición + Guía profesional

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¿Qué son las relaciones laborales?

Las relaciones laborales se refieren a los esfuerzos de una organización para mantener relaciones positivas con los empleados. Los objetivos de las buenas relaciones laborales incluyen inspirar la lealtad de los empleados, aumentar el compromiso, reducir la rotación y crear una cultura empresarial positiva. 

En tu investigación sobre las relaciones laborales, puedes encontrar que esta disciplina comparte similitudes con los recursos humanos (RRHH). Ten en cuenta que algunas empresas pueden usar las relaciones laborales y RRHH indistintamente, mientras que otras pueden incluir distintas funciones y responsabilidades para los profesionales en cada disciplina. Aquí hay algunas posibles diferencias a tener en cuenta. 

Hay varias maneras en que las empresas pueden optimizar las relaciones con los empleados, incluyendo:

• Considerar a los empleados como partícipes y contribuyentes de la empresa 

• Buscar la opinión de los empleados al tomar decisiones en toda la empresa 

• Abordar la salud y la seguridad de los empleados

• Crear un sentido de pertenencia, incluso con muchos en la fuerza laboral trabajando de forma remota. 

• Patrocinar grupos de recursos dirigidos por empleados (ERG, por sus siglas en inglés) en torno a características compartidas como género, estilo de vida, etnia, afiliación religiosa o intereses.

• Entrenar a los empleados para que se desempeñen a su mejor nivel 

• Sentar una posición sobre temas que preocupan a los empleados, como la justicia social o el cambio climático. 

• Apoyar el crecimiento profesional y el desarrollo profesional.

Ejemplos de relaciones laborales

Si estás en un rol de relaciones laborales, hay varias coyunturas de la experiencia de un empleado con tu empresa en las que podrías estar involucrado. Algunos ejemplos son:  

• Incorporar nuevos empleados 

• Gestionar conflictos entre el personal 

• Analizar el rendimiento 

• Establecer prácticas de salud y seguridad

• Ayudar a los empleados a gestionar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal 

• Ofrecer eventos e incentivos fuera del trabajo 

Capterra encuestó a más de 1,000 trabajadores en México en el verano de 2023. Aunque 69 por ciento de los participantes dijo estar satisfecho con su trabajo, 45 por ciento reportó altos niveles de estrés y 31 por ciento dijo que un mal balance entre vida y trabajo afecta su desempeño. Las empresas pueden ofrecer mejores prestaciones para ayudar a los trabajadores a sobrellevarlo [1].

Empleos de relaciones laborales

Si te interesa una carrera en relaciones laborales y ayudar a construir la cultura de una empresa, es posible que te preguntes qué trabajos están disponibles para ti y el tipo de salario que puedes ganar. Para julio de 2023, hay aproximadamente 3,000 empleos de relaciones laborales en Glassdoor, México [2], con salarios que van desde alrededor de 18,000 MXN hasta más de 26,000 MXN para el área de recursos humanos [3].

Algunas de las certificaciones relevantes en el campo de las relaciones laborales son el Professional in Human Resources, el Senior Professional in Human Resources (SPHR) y el SHRM Certified Professional. A medida que investigas tus opciones profesionales en este campo, asegúrate de examinar la descripción y los requisitos de cada trabajo de relaciones laborales para encontrar los que estén alineados con tus intereses, calificaciones y objetivos profesionales. 

Para obtener un trabajo en un rol de relaciones laborales, es posible que necesites una licenciatura o posgrado en recursos humanos, relaciones laborales o un campo relacionado, así como una certificación de recursos humanos o experiencia previa en consultoría. También te será útil cultivar habilidades como la empatía, la inteligencia emocional, la comunicación, la resolución de problemas y las habilidades de liderazgo. 

Aquí hay tres ejemplos de roles de relaciones laborales. 

Gerente de relacionales laborales

Los gerentes de relaciones con los empleados lideran los equipos de relaciones con los empleados dentro de una empresa y supervisan el trabajo de los miembros del equipo. Las tareas adicionales pueden incluir colaborar con los líderes de la empresa en el establecimiento de políticas y capacitar a los gerentes en las mejores prácticas en las relaciones laborales. 

Según Glassdoor, en México, el salario mensual promedio para un gerente de relaciones laborales es de 38,593 MXN [4].

Especialista de relaciones laborales

Los especialistas en relaciones laborales promueven el bienestar de los empleados, incluyendo el apoyo con los desafíos relacionados con el trabajo y la asistencia a los empleados para mejorar su rendimiento. Los profesionales en este rol también pueden asesorar a los empleados sobre cómo cumplir con las políticas. 

Según Glassdoor, en México el salario mensual promedio para un especialista de relaciones laborales es de 11,000 MXN [5].

Asesor de relaciones laborales

Los asesores de relaciones con los empleados ofrecen consultoría a los departamentos de recursos humanos de las empresas sobre políticas y procedimientos, toma de decisiones, reclutamiento, capacitación y más.

Según Glassdoor, el salario mensual promedio para un asesor de relaciones laborales en México es de 37,182 MXN [6].

Cómo construir relaciones positivas con los empleados

En esta sección, descubrirás cuatro métodos para construir relaciones positivas con los empleados en tu rol actual o futuro. 

1. Crear una estrategia de relaciones con los empleados

Tener una estrategia clara puede facilitar la implementación de los esfuerzos de relaciones con los empleados y medir tus resultados. Aquí hay tres pasos a seguir: 

• Identifica los objetivos de las relaciones con los empleados, como aumentar el compromiso, mejorar el rendimiento y reducir la rotación.

• Identifica las acciones que tomarás para lograr estos objetivos, como realizar entrevistas de salida con los empleados que se retiran y luego usar la información para mejorar las experiencias de los empleados actuales. Otra acción podría ser mejorar la apreciación de los empleados ofreciendo regalos, recompensas y otros reconocimientos por excelencia. 

• Establece las métricas que usarás para medir el progreso. Por ejemplo, puedes realizar un seguimiento del compromiso de acuerdo con el número de empleados que asisten a reuniones no obligatorias o eventos sociales de la empresa. 

2. Definir la cultura de la empresa

Una cultura empresarial sólida en la que los empleados crean puede inspirarlos a permanecer en la empresa por más tiempo e incluso desempeñarse mejor en sus funciones. Aquí hay tres acciones que puedes tomar: 

• Trabajar con los líderes para refinar los valores y la declaración de misión de la empresa. Identificar formas de conectar los valores y la misión con el trabajo que hacen los empleados.

• Unir a los empleados en torno a la visión a largo plazo de la empresa, invitándolos a compartir lo que significa para ellos.

• Especificar y fortalecer los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión de la compañía. Es esencial compartir estos esfuerzos con los empleados y solicitar su opinión.   

3. Establecer una comunicación abierta y honesta

Agilizar la comunicación interna entre gerentes, empleados y líderes puede contribuir a un lugar de trabajo más saludable y alentar a todos a compartir ideas valiosas. 

Aquí hay tres formas de mejorar la comunicación: 

• Invita a los empleados a discutir sus desafíos abiertamente de manera regular y programa tiempo para escuchar las experiencias, pensamientos y sentimientos de los empleados. 

• Trabaja con los gerentes para desarrollar documentación de nuevas políticas y procedimientos. La documentación puede incluir videos de demostración o instrucciones escritas. 

• Pregunta a los empleados sobre sus objetivos profesionales y cómo su trabajo se alinea con ellos. 

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