¿Qué es la gestión de recursos humanos? Definición + guía profesional

Read in English. (Leer en inglés.)

La gestión de recursos humanos (HRM, por sus siglas en inglés), implica coordinar, administrar y asignar capital humano, o empleados, de manera que avancen los objetivos de una organización. HRM se centra en invertir en los empleados, garantizar su seguridad y gestionar todos los aspectos de la dotación de personal, desde la contratación hasta la compensación y el desarrollo.

Las carreras de HRM pueden especializarse en compensación, capacitación o administración de empleados. La mayoría de los profesionales de gestión de recursos humanos tienen una licenciatura y algunos continúan con una maestría. Los profesionales de gestión de recursos humanos en todos los niveles también pueden obtener certificaciones profesionales para ayudar a desarrollar el conocimiento y aumentar el potencial de ingresos. El objetivo de HRM es construir una cultura de empresa y llevar a cabo su misión y objetivos generales a través de la gestión de los empleados.

Definición de gestión de recursos humanos (HRM)

La gestión de recursos humanos consiste en organizar, coordinar y administrar empleados dentro de una organización para llevar a cabo la misión, visión y objetivos de la misma. Esto incluye reclutar, contratar, capacitar, compensar, retener y motivar a los empleados.

El personal de gestión de recursos humanos también desarrolla y hace cumplir políticas y procedimientos que ayudan a garantizar la seguridad de los empleados. El equipo de HRM gestiona el cumplimiento de las leyes nacionales y locales que pueden funcionar para proteger la información privada de los empleados y garantizar su seguridad física, bienestar mental y emocional. Las organizaciones de diferentes tamaños e industrias confían en la gestión de recursos humanos para mantener el negocio funcionando sin problemas y de manera eficiente.

Propósito de la gestión de recursos humanos (GRH)

La metodología que subyace a la GRH reconoce el valor que los empleados aportan a una organización, también conocido como capital humano. Invertir en los empleados y apoyar estratégicamente sus necesidades puede mejorar la satisfacción y la motivación de los empleados. Los empleados bien formados, competentes, valorados y apoyados por sus empleadores tendrán probablemente las habilidades y el incentivo necesarios para llevar a cabo los objetivos de la organización.

Veamos con más detalle el propósito de la GRH:

Desarrollar las habilidades de los empleados.

La GRH pretende crear una mano de obra altamente cualificada y fomentar la confianza y la competencia para que los empleados se sientan motivados a contribuir. Un director o departamento de recursos humanos puede ofrecer

• Programas de reembolso de matrículas

• Formación en el puesto de trabajo

• Tutoría dentro de la organización

• Programas de desarrollo profesional para ayudar a los empleados a explorar su potencial

Fomentar una cultura productiva en el lugar de trabajo.

La gestión de recursos humanos presta especial atención a la cultura de la empresa y a la satisfacción en el trabajo. Gran parte de lo que motiva a los empleados proviene de la cultura en la que trabajan. Los programas de compromiso de los empleados pueden fomentar una cultura inclusiva y colaborativa en el lugar de trabajo. Aunque la cultura puede ser difícil de medir y cuantificar, es una función importante de la gestión de recursos humanos para retener y contratar empleados.

Proteger a los empleados.

La GRH también protege a los empleados. Los profesionales de recursos humanos (RRHH) gestionan documentos legales, políticas y normativas, identifican lo que se aplica a su organización y encuentran formas eficaces de educar a los empleados y hacer cumplir la política de la empresa. La HRM pretende ser un aliado o socio de los empleados. La gestión de recursos humanos hace hincapié en el desarrollo de los empleados al tiempo que los protege de la discriminación, los riesgos laborales y las compensaciones injustas.

Elementos básicos de la Gestión de Recursos Humanos (HRM)

La gestión de recursos humanos incluye:

• Reclutar nuevos empleados 

• Evaluar el desempeño 

• Garantizar una compensación y beneficios justos 

• Ofrecer oportunidades para la educación y el desarrollo 

• Proteger la salud y la seguridad de todos

Estos son pilares fundamentales del trabajo de los profesionales de HRM. Desde la elaboración de un anuncio de trabajo hasta la provisión de opciones de educación continua. El área de HRM funciona en todas las etapas del recorrido de un empleado con una organización. Para ser un profesional eficaz de HRM, necesitarás una combinación de habilidades personales y técnicas, como estrategias de contratación, creación de planes de compensación y comunicación y formación de equipos.

Reclutamiento

Un proceso de reclutamiento efectivo es la base de la gestión de recursos humanos. Si puedes reclutar buenos talentos, puedes desarrollar tus habilidades e invertir en empleados en los próximos años a medida que agregan valor a la organización. Igual de importante es la cultura de la empresa. Quieres empleados que se sumen a la cultura de la organización. Algunas herramientas comunes de reclutamiento que HRM puede usar incluyen agregadores de trabajo como Indeed u OCC Mundial, entrevistas en video o incluso sitios de redes sociales como LinkedIn.

Evaluación y gestión del desempeño

La gestión de recursos humanos utiliza datos para rastrear el desempeño de los empleados para garantizar una fuerza laboral altamente capacitada y apta. Los datos recopilados también se pueden utilizar para cambiar los métodos de capacitación del personal, implementar un sistema basado en el mérito para los aumentos y más. Los profesionales de HRM utilizan medidas formales como evaluaciones de desempeño y métodos informales como entrevistas o encuestas.

Compensación

La compensación puede significar salario, comisión, beneficios, tiempo libre y otros beneficios no monetarios. La gestión de recursos humanos tiene en cuenta el estándar de la industria para establecer tasas salariales, tasas de comisión y beneficios. Esto garantiza la equidad y permite un estándar consistente de la empresa. Algunas organizaciones pueden usar revisiones de desempeño para ajustar el salario de un empleado, entre otras medidas.

Desarrollo y aprendizaje de los empleados

Los empleados que están comprometidos son empleados eficaces. HRM comprende la importancia de una fuerza laboral que esté motivada y se sienta respaldada. La mayoría de los empleados quieren oportunidades de progreso y sentirse competentes y valorados en relación con lo que aportan a una organización. Parte de la gestión de recursos humanos es brindar estas oportunidades de aprendizaje a los empleados. Esto podría incluir programas de reembolso de matrícula, opciones de capacitación en el trabajo, conferencias, convenciones o programas de certificación. Además del aprendizaje individual, HRM también puede aprovechar el desarrollo y el aprendizaje de los empleados para ayudarlos a adaptarse a los cambios organizacionales, como actualizaciones de sistemas, cambios tecnológicos y nuevas políticas.

Salud y seguridad de los empleados

La seguridad y el bienestar de los empleados de una organización son aspectos de importancia crítica de HRM. Esto abarca mucho, como la seguridad contra el acoso, la discriminación o la intimidación en el lugar de trabajo. Puede, por ejemplo, significar seguridad física que implicaría el cumplimiento del código de incendios de edificios. También puede significar el cumplimiento de las leyes laborales que protegen los derechos de un empleado en el lugar de trabajo.

La seguridad en el lugar de trabajo también significa ciberseguridad o salvaguardar la información personal de un empleado. Esta área se dedica mucho a proteger todos los aspectos de la salud y la seguridad de los empleados y es el trabajo de los profesionales de HRM garantizar esa protección. Algunas formas en que los profesionales de HRM pueden hacer esto son instalando cámaras de seguridad, haciendo cumplir las reglas de uso de internet, implementando una política de tolerancia cero o creando áreas de acceso restringido.

Carreras en gestión de recursos humanos (HRM)

Puedes encontrar muchas carreras diferentes en HRM y diferentes puntos de ingreso en este campo. La mayoría de los puestos en HRM requieren al menos una licenciatura en recursos humanos o un campo relacionado. También puedes obtener certificaciones para ayudarte a encontrar la mejor posición dentro del vasto campo de HRM.

Los profesionales de HRM tienen trabajos importantes que pueden ser gratificantes y satisfactorios. Data México estima que unas 164,000 personas trabajaban como administrador o especialista en recursos humanos para el final de 2024 [1].

* Todos los salarios provienen de Glassdoor a partir de junio de 2024.

Especialista de nómina

Sueldo mensual promedio: $60,167 MX [2]

Los especialistas de nómina recopilan información de los empleados, garantizan su precisión y administran la compensación en función de las horas trabajadas. Este rol generalmente trabaja con un equipo de otros especialistas en nómina y otros departamentos para aprobar gastos, administrar presupuestos y procesar la nómina. Un título en contabilidad o experiencia en nómina o contabilidad es común. 

Gerente de capacitación y desarrollo

Sueldo mensual promedio: $112,963 MX [3]

Un gerente de capacitación y desarrollo, que también puede llamarse coordinador de capacitación, supervisa la capacitación laboral e implementa iniciativas de entrenamiento para desarrollar las competencias de los empleados. Otras responsabilidades de este rol pueden incluir comunicar la declaración de la misión de una organización o los valores de la compañía y crear programas de capacitación. Los coordinadores de capacitación generalmente tienen una licenciatura y certificaciones relevantes y tienen experiencia en recursos humanos.

Gerente de recursos humanos

Sueldo mensual promedio: $59,000 MX [4]

Un gerente de recursos humanos supervisa todo un departamento de recursos humanos o una parte de este, dependiendo del tamaño de la empresa. Este rol se encarga de la contratación de personal, implementar políticas, supervisar la nómina y los beneficios, y asesorar a gerentes u otros supervisores de diferentes departamentos. Los requisitos típicos incluyen una licenciatura en recursos humanos o un campo relacionado, experiencia en recursos humanos y posiblemente certificaciones.

Gerente de compensaciones y beneficios

Sueldo mensual promedio: $165,263 MX [5]

Los gerentes de compensaciones y beneficios supervisan el departamento de nómina, asegurando que todas las funciones relacionadas con la compensación y los beneficios se lleven a cabo y sean precisas. Este trabajo garantiza que a los empleados se les pague en función de la estructura salarial de una organización y los beneficios se otorgan por contrato de empleado. Como gerente de beneficios y compensaciones, también te reúnes con otros departamentos para discutir asuntos financieros. Las calificaciones generalmente incluyen una licenciatura en contabilidad o un campo relacionado, experiencia en nómina o administración, y posiblemente certificaciones según tu empleador.

¿Quién contrata?

Según Data Mexico, los profesionales de recursos humanos que trabajan en la edificación residencial, compañias de seguros, fianzas y administración de fondos para el retiro y fabricación de productos ganan los salarios más altos [1].

Cómo iniciarse en la gestión de recursos humanos

Existen diferentes opciones para iniciar una carrera en gestión de recursos humanos. A menudo incluyen una combinación de educación, experiencia, certificación y creación de redes. Sigue leyendo para descubrir formas en que puedes comenzar a prepararte para una carrera en gestión de recursos humanos.

Considera obtener un título

En el área de recursos humanos, los empleados tienen más de 16 años de formación y muchos tienen títulos académicos [1]. Algunos empiezan en puestos de menor responsabilidad y compaginan su trabajo con los estudios, lo que les permite adquirir experiencia mientras cursan la carrera. De este modo, pueden adquirir experiencia práctica mientras completan su formación académica. Entre las asignaturas más comunes para obtener un título en recursos humanos se incluyen la gestión de personal, el comportamiento organizativo, el desarrollo de recursos humanos, la legislación laboral, la psicología organizativa y la economía. Algunos programas también pueden requerir experiencia en prácticas.

Obtén experiencia en recursos humanos

Puedes destacarte como candidato a un puesto de HRM con algo de experiencia en el campo de los recursos humanos. Hay oportunidades para ganar experiencia en todos los niveles, así seas un recién graduado o un profesional con experiencia. Una forma de obtener experiencia es a través de pasantías y puestos de nivel inicial, como asistente o auxiliar de recursos humanos. En estos roles de nivel inicial, ayudarás en las principales tareas de recursos humanos y adquirirás experiencia para seguir adelante. Unirte a organizaciones profesionales y asistir a oportunidades de creación de redes como conferencias y convenciones es otra forma de adquirir experiencia, conocimiento y conexiones en HRM.

Obtén certificaciones profesionales

Considera la posibilidad de obtener una certificación profesional para mejorar tus posibilidades de que te contraten en un puesto de nivel gerencial o superior en HRM. Tu salario de gestión de recursos humanos también puede verse afectado positivamente si obtienes certificaciones. Hay muchas opciones de certificación profesional ofrecidas por organizaciones nacionales de recursos humanos y empresas. Elige la que se ajuste a tus objetivos profesionales a largo plazo y a tu elegibilidad. Selecciona entre certificaciones diseñadas específicamente para personas nuevas en recursos humanos hasta empleados de alto nivel.

• HR Certification Institute ofrece ocho certificaciones diferentes. El Profesional Asociado en Recursos Humanos no requiere ningún requisito educativo previo, y no necesita ninguna experiencia previa en recursos humanos para ser elegible. Esta certificación es ideal para candidatos de nivel inicial que desean avanzar en HRM. Sus certificaciones profesionales y senior tienen requisitos educativos y de experiencia y serían adecuadas para alguien que ya haya trabajado en recursos humanos. Las opciones internacionales y globales están disponibles para cualquier persona que trabaje con empresas fuera de los EE. UU.

• Society for Human Resource Management (SHRM) ofrece dos certificaciones diferentes para profesionales de gestión de recursos humanos. Estos son el SHRM Certified Professional (SHRM-CP) y el SHRM Senior Certified Professional (SHRM-SCP). No necesitas experiencia previa en recursos humanos, y no hay requisitos educativos para el SHRM-CP. El SHRM-SCP tiene requisitos tanto para la experiencia como para la educación. 

• WorldatWork proporciona certificaciones diseñadas específicamente para personas que trabajan en nómina o beneficios. Cualquier profesional de recursos humanos podría beneficiarse de estas certificaciones, ya que la mayoría de los profesionales de gestión de recursos humanos manejan las finanzas, la nómina y los presupuestos. Puedes obtener una certificación de Profesional de Compensación Certificado (CCP), certificación de Profesional de Compensación Ejecutivo Certificado (CECP), certificación de Profesional de Beneficios Certificado (CBP) y más.

Solicita puestos de gestión de recursos humanos

Una vez que hayas perfeccionado las habilidades que necesitarás para trabajar en gestión de recursos humanos y hayas adquirido cualquier certificación o capacitación, es hora de pulir tu currículum y solicitar puestos en gestión de recursos humanos. Trabaja en tu currículum a medida que avanzas, reuniendo referencias personales y profesionales. Únete a organizaciones profesionales, toma cursos en línea y asiste a conferencias, todo lo cual se incluirá en tu currículum e ilustrará tu dedicación e impulso.

Cuando prepares tu currículum, incluye credenciales, toda la experiencia profesional previa relacionada, pasantías, tu educación, organizaciones profesionales de las que eres miembro, logros, calificaciones y habilidades relevantes para la gestión de recursos humanos. Un consejo importante, especialmente para el área de recursos humanos, es optimizar tu currículum con palabras clave específicas que podrían ser recogidas por los sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS, por sus siglas en inglés). Además, probablemente utilizarás estas palabras clave en tu carrera como profesional de gestión de recursos humanos.

Iníciate en la gestión de recursos humanos con Coursera

Ya sea que recién estés comenzando o que hayas estado en recursos humanos durante años, siempre puedes desarrollar más habilidades en gestión de recursos humanos. Considera inscribirte en cursos en línea para desarrollar conocimientos, recursos y confianza para lograr el éxito en este campo.

La especialización Gestión de Recursos Humanos: Especialización en RRHH para Directores de Personas y la de Liderazgo: Especialización en Dirección de Recursos Humanos y Liderazgo en Coursera son totalmente en línea y están diseñados para ayudarte a mejorar tus habilidades de gestión.