Guía para el Departamento de Recursos Humanos

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El departamento de recursos humanos (RRHH) garantiza que una organización tenga la fuerza laboral necesaria para lograr sus objetivos comerciales y que los empleados puedan trabajar en un entorno positivo y productivo.

Tras la pandemia, la tecnología se ha convertido en el centro de las relaciones en las empresas. El departamento de recursos humanos ha tenido que adaptarse y desarrollar nuevas habilidades para tener éxito. Conoce más sobre el departamento de recursos humanos, sus diferentes roles y la construcción de una carrera en este campo.

¿Qué hace el departamento de recursos humanos?

El departamento de recursos humanos es responsable de diversas funciones dentro de una organización. La mayoría de las operaciones del departamento de RRHH se dividen en:

• Reclutamiento 

• Capacitación 

• Nómina 

• Gestión del rendimiento 

• Administración de relaciones con los empleados 

• Legislación laboral y contratos 

• Salud y seguridad

Reclutar personas

Una de las tareas principales del departamento de recursos humanos es reclutar nuevos empleados. Al trabajar en reclutamiento, serás responsable de contratar a los mejores candidatos para puestos vacantes. También puedes participar en la identificación de brechas de competencia, la contratación de personal temporal y la planificación de la sucesión.

Estas son algunas de las cosas que harás en tu día a día:

• Buscar y seleccionar candidatos

• Realizar entrevistas

• Comprobar referencias

• Hacer ofertas de trabajo

• Incorporar nuevas contrataciones

Capacitar al personal nuevo y existente

La capacitación garantiza que los empleados estén actualizados sobre las políticas y procedimientos de la empresa y tengan las habilidades necesarias para hacer su trabajo de manera efectiva.

Como capacitador, serás responsable de diseñar y ofrecer programas de entrenamiento que satisfagan las necesidades de tu organización. Esto implicará trabajar con los gerentes para identificar las necesidades de capacitación y utilizar métodos adecuados para ayudar al personal a mejorar sus competencias, actitudes y conocimientos.

Estas son algunas de las tareas diarias en las que puedes esperar trabajar:

• Desarrollar e implementar programas de capacitación

• Diseñar materiales de capacitación

• Realizar sesiones de capacitación

• Evaluar la eficacia de los programas de formación

• Proporcionar retroalimentación a los empleados

Organizar la nómina

La gestión de nómina implica administrar los salarios, sueldos y otras compensaciones de los empleados. Esto incluye garantizar que el personal reciba su pago de manera correcta y que se realicen las deducciones correspondientes de impuestos y otros conceptos.

La gestión de la nómina es una función crítica de recursos humanos, ya que afecta la moral de los empleados y el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales. Al gestionar la retención del impuesto sobre la renta y la nómina en un departamento de RRHH, tendrás que:

• Hacer seguimiento de las ausencias y tardanzas de los empleados

• Procesar la nómina (si no lo realiza un departamento de finanzas o un tercero)

• Administrar programas de beneficios, incluyendo seguro de salud y pensión

• Calcular las horas trabajadas, retenciones y deducciones

• Resolver cualquier pregunta o inquietud de los empleados con respecto a su salario

Gestionar el desempeño de los miembros del personal

La gestión del desempeño incluye establecer expectativas claras para el desempeño de los empleados, proporcionar retroalimentación sobre el progreso de los mismos y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

La gestión del desempeño es esencial porque te ayuda a garantizar que tus empleados cumplan con los estándares de la organización. Cuando se realiza correctamente, la gestión del desempeño puede mejorar la satisfacción de los empleados, además de la motivación y el rendimiento general de la organización.

Estas son algunas de las medidas que tomarás al administrar el desempeño del personal:

• Desarrollar políticas y procedimientos para el desempeño de los empleados

• Crear y mantener registros de empleados

• Monitorear el desempeño de los empleados e identificar áreas que necesitan mejoras

• Proporcionar entrenamiento y retroalimentación a los empleados

• Realizar revisiones de desempeño programadas

• Administrar aumentos salariales y bonificaciones

Gestionar y mejorar las relaciones con los empleados

El departamento de recursos humanos gestiona las relaciones con los empleados. Una relación entre la gerencia y los empleados es necesaria para un ambiente de trabajo productivo y positivo. Los empleados que sienten que su empleador los valora son más productivos y comprometidos con su trabajo. Las actividades incluyen:

• Gestionar problemas del personal, como conflictos de empleados, comunicación y capacitación

• Garantizar que los empleados puedan trabajar juntos de manera efectiva

• Crear una cultura de empresa que sea positiva y de apoyo

• Desarrollar iniciativas para mejorar el bienestar de los empleados

• Diseñar e implementar políticas relacionadas con la conducta de los empleados

Comprender el derecho laboral y los contratos

El departamento de recursos humanos a menudo se encarga de todos los aspectos de la ley laboral y los contratos. Tener suficiente conocimiento legal en el departamento de recursos humanos es crucial porque ayuda a proteger tanto al empleador como a los empleados, lo cual puede evitar costosas disputas legales.

Puedes trabajar con el departamento legal o abogados externos para asegurarte de que todos los contratos cumplan con las leyes. También trabajarás con los empleados para explicarles sus derechos y responsabilidades en virtud de sus contratos de trabajo. Estas son algunas de las tareas legales y contractuales que puedes llevar a cabo:

• Crear y mantener los contratos de empleados

• Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral

• Realizar verificaciones de antecedentes

• Negociar salarios y beneficios

• Desarrollar políticas de empresa

• Gestionar registros de empleados

• Supervisar la disciplina y el despido de los empleados

• Revisar y actualizar los manuales del empleado

• Investigar denuncias de acoso o discriminación

• Coordinar con los proveedores de beneficios para garantizar el cumplimiento del seguro de salud, las leyes de licencia, etc.

• Realizar entrevistas de salida

Formación y protocolos en materia de salud y seguridad

El departamento de recursos humanos garantiza que el lugar de trabajo sea seguro y cumpla con las normas de salud y seguridad. Al garantizar que los empleados estén seguros y saludables, se pueden reducir el número de accidentes y lesiones en el lugar de trabajo, lo que puede ahorrar dinero, mejorar la moral y la productividad.

Estas son algunas de las cosas que hará tu departamento de recursos humanos:

• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de salud y seguridad

• Realizar auditorías periódicas de salud y seguridad

• Formar y educar en materia de salud y seguridad

• Investigar accidentes e incidentes

• Tomar medidas correctivas para prevenir futuros accidentes e incidentes

• Mantener registros de accidentes e incidentes

• Supervisar el cumplimiento de las leyes de salud y seguridad

¿Qué perfiles laborales existen en un departamento de recursos humanos?

El departamento de recursos humanos es responsable de muchas funciones que requieren diversos roles. En las pequeñas empresas, una o dos personas en el departamento trabajan en diferentes aspectos. Los departamentos pequeños a veces utilizan socios externos, como nóminas de terceros o proveedores de reclutamiento. 

Por lo general, los departamentos de recursos humanos cuentan con un equipo de profesionales de recursos humanos que trabajan juntos para garantizar que el departamento funcione sin problemas. Estas son algunas de las personas que trabajan en los departamentos de recursos humanos.

Asistente de recursos humanos

Sueldo base promedio mensual: $8,750 MXN [1]

Un asistente de recursos humanos proporciona apoyo administrativo al departamento de recursos humanos. Este rol de nivel inicial puede incluir el mantenimiento de archivos y registros de empleados, ayudar con los procesos de reclutamiento e incorporación, programar reuniones y brindar apoyo durante la capacitación de los empleados.

Director de recursos humanos 

Sueldo base promedio mensual: entre $100,000 MXN [2]

Un director de recursos humanos supervisa la gestión general del departamento de recursos humanos. También desarrolla e implementa políticas, supervisa los presupuestos de recursos humanos y administra el personal. Esto puede incluir liderar iniciativas de reclutamiento, capacitación y desarrollo y administrar problemas de relaciones con los empleados.

Gerente de capacitación

Sueldo base promedio mensual: entre $40,000 MXN [3]

Un gerente de capacitación desarrolla y ofrece programas de capacitación para empleados. También pueden diseñar planes de mejora del desempeño y realizar evaluaciones de necesidades. Este perfil laboral también puede incluir la creación de materiales de capacitación, la realización de sesiones de capacitación y la evaluación de la efectividad de los programas de capacitación.

Gerente de reclutamiento

Sueldo base promedio mensual: entre $31,000 MXN [4]

Un gerente de reclutamiento lidera los esfuerzos de reclutamiento de la organización. Esto incluirá todos los aspectos de la búsqueda y el reclutamiento de candidatos para puestos vacantes. También pueden desarrollar estrategias de reclutamiento, realizar ferias de empleo, seleccionar candidatos, publicar anuncios de trabajo, realizar entrevistas y extender ofertas de trabajo.

Coordinador de recursos humanos

Sueldo base promedio mensual: $18,000 MX [5]

Un coordinador de recursos humanos es responsable de coordinar las actividades del departamento de recursos humanos. Esto puede incluir la programación de reuniones y eventos, el mantenimiento de registros del departamento y el apoyo a los empleados y gerentes. Los coordinadores de recursos humanos tienden a asumir tareas de asistente de recursos humanos, con responsabilidades más altas.

Construyendo tu carrera en RRHH

No encontrarás un camino específico hacia una carrera en recursos humanos. Sin embargo, la mayoría de los profesionales de recursos humanos tienen al menos una licenciatura en recursos humanos o un campo relacionado, y algunos tienen maestrías o títulos avanzados. Muchos profesionales de recursos humanos también tienen certificaciones para demostrar conocimientos y competencias.

Diferentes programas para roles de recursos humanos

No necesariamente necesitas una educación universitaria para trabajar en recursos humanos. Sin embargo, cuanta más educación relacionada tengas, más sencilla será tu progresión profesional. Muchos empleadores también pueden preferir candidatos con una licenciatura. Esto es lo que puedes esperar si realizas diferentes tipos de programas.

• Con un técnico superior universitario, aprenderás los conceptos básicos de recursos humanos y cómo aplicarlos en un entorno profesional. Esto puede ser suficiente para puestos de nivel inicial en buenas empresas.

• Una licenciatura en recursos humanos te dará una comprensión más completa de los recursos humanos, incluyendo la administración de beneficios, el liderazgo, las relaciones con los empleados y más. Al hacer un programa universitario de cuatro años, te calificarás académicamente para la mayoría de los roles no gerenciales e incluso algunos roles gerenciales junior.

• Una maestría te permitirá especializarte en un área particular de recursos humanos, como el desarrollo organizacional o la compensación y los beneficios. Las empresas también valoran las habilidades avanzadas de resolución de problemas, colaboración y pensamiento estratégico que aprenderás.

Obtén experiencia en funciones relacionadas con recursos humanos

Existen diferentes formas para que ganes experiencia en el campo de los recursos humanos. Una forma es realizar un voluntariado con organizaciones que tienen un departamento de recursos humanos. Esto te permitirá ver cómo funciona un departamento y qué tipo de tareas realizan a diario.

También puedes considerar pasantías o puestos de nivel inicial en recursos humanos. Estas posiciones te darán algo de experiencia práctica con las operaciones diarias de este departamento. Si tienes un contacto que trabaje en esta área, puedes establecer contacto con ellos y pedir consejos para comenzar tu carrera.

Habilidades clave para trabajos de recursos humanos

Puedes mejorar tus posibilidades de conseguir un trabajo en recursos humanos mediante la construcción de tu portafolio de competencias relacionadas. Estas son algunas de las habilidades clave para aprender.

• Comunicación efectiva

• Resolución de problemas

• Realización de entrevistas

• Habilidades técnicas, incluyendo computadoras y programas de software de recursos humanos

• Saber navegar el derecho laboral

• Redacción de especificaciones de personas y descripciones de trabajo

• Resolución de conflictos

• Pensamiento crítico

• Organización y administración

Cursos y certificaciones

Para mejorar tu currículum, considera tomar cursos y certificaciones para desarrollar conocimientos y habilidades valiosas que puedan hacerte más efectivo en un rol de recursos humanos.

Muchos cursos y certificados profesionales pueden ser beneficiosos cuando buscas desarrollar tu carrera en recursos humanos. Algunos ejemplos son:

Comienza tu carrera de recursos humanos

También puedes obtener certificados profesionales para mejorar tu currículum y aprender más sobre el funcionamiento interno de los recursos humanos. Si estás apuntando a un rol de gestión de recursos humanos, la especialización en Preparación para la gestión de recursos humanos ofrecida por la University of Minnesota podría ser un excelente lugar para comenzar.