Marketing de influencers: Guía para desarrollar tu estrategia

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Lo más probable es que, si has estado activo en cualquier plataforma de redes sociales en los últimos años, entonces te hayas encontrado con influencers. Tal vez hayas visto a un vlogger de fitness vendiendo ropa de entrenamiento o a un blogger de belleza recomendando una nueva crema facial. Los influencers son personas que usan su propia autoridad o ideas sobre un tema específico para convencer a un público objetivo de que realice alguna acción.

Aunque el término es relativamente nuevo, el concepto de "influencer" no es un fenómeno nuevo. La gente ha sido influenciada durante mucho tiempo para comprar cosas porque personas famosas las recomendaron o las usaron. Pero a medida que el uso diario de las plataformas digitales ha aumentado, las marcas han aprovechado las asociaciones con influencers para integrar sin problemas sus mensajes comerciales en nuestras pantallas.

En este artículo, discutiremos qué es el marketing de influencers, si es adecuado para tu negocio y cómo desarrollar una estrategia efectiva de marketing de influencers que esté alineada con tus objetivos de marketing.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers se refiere a cuando una empresa colabora con personas influyentes para promocionar su marca en redes sociales como Instagram, TikTok o YouTube. Es una forma de marketing en redes sociales y puede ser una parte del amplio plan de marketing digital de una empresa.

El marketing de influencers puede ser una forma efectiva de llegar a tu público objetivo. Para sus seguidores, los influencers generalmente son vistos como figuras conocedoras y confiables, por lo que es probable que confíen en su juicio en relación a marcas y recomendaciones de productos. Por lo tanto, trabajar con influencers puede permitir que te beneficies de la buena voluntad que han construido con sus seguidores.

Tipos de influencers

En estos días, las empresas están recurriendo a influencers "cotidianos" que ofrecen contenido auténtico, se involucran personalmente con sus seguidores, y que tienen más probabilidades de generar un retorno de la inversión (ROI) significativo. Los influencers generalmente se clasifican en diferentes niveles, según su número de seguidores. Pueden ser:

• Nano-influencers: 10,000 seguidores o menos

• Micro-influencers: de 10,000 a 100,000 seguidores

• Macro-influencers: de 100,000 a 1 millón de seguidores

• Mega-influencers: más de 1 millón de seguidores

Ejemplos de marketing de influencers

Para Coursera, la elección de influencers comenzó seleccionando algunos de los cursos más exitosos en Coursera, que tenían altas tasas de conversión, y luego asegurándonos de elegir influencers que se alinearan con la audiencia del contenido. A continuación, te presentamos algunos ejemplos de marketing de influencers: 

Certificado Profesional de Google en Análisis de Datos: Alex the Analyst comparte su camino hacia convertirse en analista de datos en su canal de Youtube, que cuenta con más de 190,000 suscriptores. 

First Step Korean de la Universidad Yonsei en TikTok: KoreanHoon, quien tiene más de 2.2 millones de seguidores, recomienda este curso porque es en línea, a su propio ritmo y tiene un plan de estudios fácil de seguir. 

First Step Korean en Instagram: Korean Hamin destaca los beneficios de este curso, que ofrece un certificado de finalización que los estudiantes pueden agregar a su perfil de LinkedIn. Él interactúa con sus seguidores respondiendo preguntas en los comentarios.

¿Es el marketing de influencers adecuado para tu marca?

México cuenta con casi 2 millones de influencers que interactúan activamente con sus seguidores, y alrededor del 22 por ciento de los consumidores del país admiten que se enteraron de nuevos productos a través de influencers en plataformas de medios sociales [1]. Trabajar con influencers puede ser una oportunidad lucrativa si es adecuado para tu marca.

Sin embargo, para experimentar los beneficios del marketing de influencers, querrás considerar algunas cosas:

• ¿Se alinea con tu objetivo demográfico y las plataformas que utilizan?

• ¿Tu marca cae bajo los tipos comunes de productos o servicios influyentes?

• ¿Puedes permitirte el marketing de influencers económicamente?

Echemos un vistazo a cómo puedes responder a cada pregunta.

Público objetivo del marketing de influencers

No todos los grupos demográficos utilizan las redes sociales de la misma manera, y los grupos demográficos incluso varían entre plataformas. Piense en quiénes son sus clientes potenciales, qué tipo de plataformas utilizan y si es probable que se relacionen con personas influyentes en las redes sociales.

A nivel mundial, según un estudio de Datareportal, WhatsApp es la plataforma de redes sociales más popular entre los usuarios de 55 a 64 años, mientras que los usuarios de 16 a 24 años prefieren Instagram [2]. Facebook es la favorita de los hombres de entre 25 y 44 años, pero las mujeres de este rango de edad se dividen entre WhatsApp y Facebook.

Vale la pena realizar un análisis de mercado completo para determinar si tu público objetivo utiliza las redes sociales. Si el objetivo demográfico de tu marca se encuentra en una de estas categorías, entonces puedes intentar experimentar con el marketing de influencers.

Tipos comunes de productos y servicios de influencers

Además de la alineación demográfica y de plataforma, también deberás considerar si tu marca cae dentro de las categorías de nicho comunes para influencers. Algunos nichos populares en el marketing de influencers incluyen:

• Estilo de vida

• Moda

• Belleza

• Celebridades y entretenimiento

• Deportes

Costos del marketing de influencers

Finalmente, es importante considerar tu presupuesto para marketing de influencers. Según Statista, se calcula que el gasto en marketing de influencers alcanzará más de $51 mil millones (USD) para el año 2027 [3].

Las tarifas individuales variarán ampliamente según la industria y el influencer. Puedes comunicarte con posibles influencers sobre los precios antes de enviar consultas serias. A continuación, algunos datos generales acerca de las tarifas de influencers en México [4]:

Enviar productos gratuitos es una compensación justa si el producto o servicio cuesta lo mismo o más que la tarifa típica del influencer, siempre y cuando esto se acuerde. De lo contrario, hay poca obligación para ellos de publicar contenido sobre tu marca.

Cómo crear una estrategia de marketing de influencers

Ahora que has determinado que el marketing de influencers es adecuado para tu marca, estás listo para la parte divertida. He aquí cómo desarrollar una estrategia efectiva de marketing de influencers.

1. Define tus metas y mercado objetivo

Al igual que cualquier estrategia de marketing, tu primer paso es establecer tus objetivos de marketing. Algunos objetivos comunes de las campañas de marketing de influencers son llegar a nuevos clientes objetivo, aumentar la consideración del producto e impulsar las ventas.

Es importante establecer objetivos de campaña específicos y medibles que puedas rastrear a través de informes de los sistemas o plataformas que elijas utilizar. Recuerda considerar tu presupuesto y cronograma mientras experimentas con tu primera campaña.

Tras esto, considera cómo medirás el éxito. En este punto, es posible que quieras determinar algunos indicadores clave de rendimiento para que puedas establecer con facilidad si tu estrategia te está ayudando a alcanzar tus objetivos. Dependiendo de tus objetivos, puedes decidir realizar un seguimiento de métricas como las tasas de participación, los nuevos seguidores o los datos de ventas.

Mira este video de Meta sobre el establecimiento de objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y enmarcados en el tiempo (SMART, por sus siglas en inglés) para una estrategia de marketing en redes sociales:

2. Investiga el panorama y encuentra a tus influencers

La estrategia de marketing de influencers más efectiva comienza con identificar a los influencers adecuados para tu marca, aquellos que resuenan con tu público objetivo. Investiga más acerca del panorama de los influencers. Los criterios clave para determinar si un influencer es una buena opción incluyen resonancia, relevancia y alcance. Dedica algún tiempo a cada plataforma observando a los influencers en su campo y cómo promueven marcas similares.

• Resonancia: El nivel de compromiso que pueden crear

• Relevancia: qué tan bien su contenido se alinea con los mensajes de tu marca

• Alcance: la cantidad de personas a las que potencialmente puedes llegar con los seguidores de un influencer.

Antes de comenzar a trabajar con influencers, tómate un momento para investigar el panorama competitivo. ¿Tus competidores están trabajando con influencers? En caso de que sí, ¿con quién y en qué calidad?

3. Contacta y conecta con influencers

Así como la relación entre consumidor e influencer se basa en la confianza y la lealtad, una marca interesada en explorar el marketing de influencers debe desarrollar relaciones positivas con influencers.

Crea una lista de influencers que estén alineados con tu marca y el presupuesto asignado. Sigue y observa su contenido durante unos días, interactuando orgánicamente con me gusta o comentarios cuando sea apropiado. Luego, cuando estés listo para solicitar una asociación, envía un mensaje directo o un correo electrónico si su dirección aparece en su biografía. Algunos influencers tienen gerentes o trabajan con agencias de marketing de influencers, por lo que primero deberás acercarte a ellos con una propuesta.

Al comunicarte, asegúrate de personalizar el mensaje para cada influencer y enfatizar su valor potencial para tu marca. En tu presentación, querrás proporcionar información sobre tu marca, por qué el influencer podría ser una buena opción, qué esperas lograr con la campaña y los beneficios potenciales más allá del pago.

Aquí hay un ejemplo:

"Hola [insertar nombre], realmente me encantó tu video sobre [tema] y cómo ayudas / inspiras a tu audiencia a [insertar actividad o compra]. Nos encantaría asociarnos contigo para [idea aquí] y [impulsar las ventas / crear conciencia de marca / etc.]. Si te interesa, házmelo saber y podemos establecer un horario para charlar".

4. Colabora para la creación de contenido

Una vez que hayan establecido un trato, el influencer creará su propio contenido en torno a su producto o servicio. Podrían, por ejemplo, explicar sus beneficios o cómo usarlo.

Debido a que los influencers operan de forma independiente y crean su propio contenido, querrás asegurarte de que están integrando tus mensajes de una manera que esté alineada con tu marca. Si bien puedes acordar ciertos tipos de contenido y proporcionar algunas pautas, el influencer generalmente tiene control creativo sobre la ejecución del video o la publicación, a menos que se indique lo contrario en el acuerdo. (Quién tiene el control creativo es un diferenciador entre el marketing de influencers y la publicidad tradicional).

5. Realiza un seguimiento de las métricas de cada campaña

Después de lanzar tu campaña de influencers, querrás realizar un seguimiento de cómo les va a lo largo del tiempo. Si eliges usar varias plataformas diferentes, puedes comparar qué tan bien funciona cada campaña en cada plataforma. La experimentación es clave en las primeras etapas del marketing de influencers.

Siempre que sea posible, indica a los influencers que incluyan enlaces de afiliados o códigos UTM que te permitan rastrear cuántos clics y ventas se están generando. Esto permite a tu equipo saber cuánto retorno de la inversión (ROI) ofrece cada influencer.

La campaña debe medirse por algo más que las tasas de participación. Toneladas de "me gusta" y comentarios no necesariamente se traducen en conversiones de ventas, pero pueden considerarse como un fortalecimiento del conocimiento de la marca.

Dato curioso: El poder de la influencia

Según el Estudio Marco, el 56 por ciento de los mexicanos ha seguido recomendaciones de influencers a la hora de comprar productos online [5].

El mero efecto de exposición puede desempeñar un papel fundamental, ya que las personas pasan mucho tiempo desplazándose por las redes sociales. Ver un producto anunciado siete veces puede crear familiaridad y confianza en una marca.

6. Refina y revisa tu estrategia

Monitorear de cerca tus campañas de marketing de influencers te proporcionará información que te puede ayudar a tomar decisiones en el futuro.

• ¿Un producto en particular funcionó mejor con un influencer en lugar de otro?

• Si el influencer tiene múltiples plataformas, ¿cuál generó más ventas?

• ¿Cuánta participación y conversiones recibiste?

Estas son preguntas que puedes utilizar para refinar tu estrategia y hacer que el marketing de influencers sea una parte exitosa de tu plan de marketing.

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