¿Qué es la gestión? Definición, tipos, habilidades y carreras

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La gestión es la forma en que las empresas organizan y dirigen el flujo de trabajo, las operaciones y los empleados para cumplir con los objetivos de la empresa. El objetivo principal de la gestión es crear un entorno que permita a los empleados trabajar de manera eficiente y productiva. Una estructura organizativa sólida sirve de guía para los trabajadores y establece el tono y el enfoque de su trabajo.

Los gerentes participan en la implementación y evaluación de estas estructuras. Como gerente, puedes ser responsable de realizar cualquiera de las siguientes tareas:

• Crear metas y objetivos

• Crear programaciones

• Desarrollar estrategias para aumentar el rendimiento, la productividad y la eficiencia

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones de la industria

• Ser mentor de empleados

• Supervisar los presupuestos, los niveles de productividad y el rendimiento

• Resolver los problemas de los clientes

• Capacitar al personal

En este artículo, aprenderás más sobre la administración, sus diferentes estilos, lo que hacen los gerentes y los trabajos que puedes esperar encontrar en el campo.

Funciones clave de un gerente

Los gerentes tienen varias funciones dentro de una organización. Por lo general, verás estas funciones divididas en cuatro grupos interconectados. Comprenderlos puede ayudarte a identificar tus fortalezas y áreas de necesidad para elegir la capacitación adecuada para mejorar tus habilidades.

Planificación

La primera función de un gerente es establecer metas. Estos objetivos pueden ser para empleados individuales, departamentos o toda la organización, dependiendo del nivel de responsabilidad del gerente. Además de establecer metas, los gerentes a menudo desarrollan elementos de acción junto con estrategias y recursos para completar tareas y cumplir metas.

Organización

Cumplir con los objetivos de la organización requiere poner a las personas adecuadas en los lugares correctos. Los gerentes pueden desempeñar un papel importante en la elección de trabajadores para puestos y proyectos. Saber cómo agrupar a las personas y ayudarlas a construir relaciones a menudo afecta significativamente qué tan bien el grupo trabaja en conjunto. A veces, los gerentes necesitan capacitar a los empleados para tareas específicas para garantizar que tengan el conocimiento y las habilidades que necesitan para tener éxito.

Motivación

Los gerentes ayudan a motivar a los empleados a presentarse y mantenerse productivos. Esto incluye compartir una visión común, alentarlos a desarrollar sus fortalezas e inspirarlos a hacer su mejor trabajo en todo momento. Tener habilidades de comunicación efectivas es esencial para cumplir este rol.

Evaluación

Los gerentes suelen dedicar tiempo a medir el éxito de sus equipos y qué tan bien cumplen con los objetivos. Cuanto más entiendan lo que funciona y lo que no funciona, mejor preparados estarán para tomar decisiones en el futuro. Los gerentes deben comprender y ajustar las estrategias para cumplir con los objetivos de la empresa.

Niveles de gestión

En muchas organizaciones, la administración se divide en uno de tres niveles: alta, media y baja. Los gerentes en empresas más pequeñas pueden desempeñar roles en más de un nivel, mientras que las organizaciones más grandes pueden tener varios gerentes dentro de cada nivel.

• Alta: La administración de alto nivel generalmente tiene un rol administrativo, y sus decisiones afectan a toda la organización, a pesar de que a veces no están involucrados en las operaciones diarias. Pueden tener el título de director ejecutivo (CEO) o servir en la junta directiva.

• Media: Aquí encuentras personas con roles ejecutivos en el nivel de gerencia media. Trabajan tanto con la gerencia de alto nivel como con los supervisores para ayudar a los trabajadores a cumplir los objetivos y aumentar la productividad de la empresa. En este nivel, pueden llamarse gerentes regionales o gerentes generales.

• Baja: El último nivel de gestión a menudo tiene un papel de supervisión. Estos gerentes tienen títulos como supervisor de turno, gerente de sucursal o líder de equipo. Trabajan con individuos y equipos para cumplir con los objetivos determinados por la alta gerencia. Por lo general, tienen menos influencia sobre la política de la empresa en comparación con los otros niveles de gestión, pero la mayor interacción con los trabajadores.

Estilos de gestión

La forma en que elijas administrar tu equipo o departamento puede tener un efecto directo en cómo pueden cumplir sus objetivos. Lo que dices y haces puede enviar mensajes poderosos a los empleados sobre cómo valoras sus contribuciones y tu nivel de confianza en ellos. Comprender los diferentes estilos de gestión y cuándo son más y menos útiles puede ser práctico. La siguiente lista destaca algunos de los estilos más comunes utilizados por los gerentes.

Autoritario

Los líderes autoritarios tienden a tomar decisiones sin retroalimentación de los demás. Este enfoque funciona bien cuando necesitas responder rápidamente a una situación y no tienes tiempo para el debate. Sin embargo, si empleas demasiado este enfoque, puedes ver altos niveles de rotación dentro de la organización y una innovación estancada.

Entrenador

Algunos gerentes ven su papel como el de un entrenador que ve el potencial en los empleados y quiere ayudarlos a crecer. Esto puede construir equipos fuertes de forma efectiva y crear un entorno donde los empleados se sientan cómodos experimentando. Los empleados suelen tener un sentido de autonomía bajo este estilo, pero aquellos que necesitan más dirección pueden sentir cierta negligencia.

Democrático

Los gerentes democráticos valoran el aporte de los empleados en el proceso de toma de decisiones y generalmente creen que tener más ideas es mejor que tener algunas. Este estilo de gestión puede ayudar a empoderar a los empleados y aumentar su motivación para trabajar hacia objetivos comunes. Sin embargo, clasificar todas las voces y encontrar un consenso para tomar una decisión puede llevar tiempo.

Transformacional

En un estilo de gestión transformacional, los gerentes priorizan la innovación y el crecimiento. Estos gerentes alientan a los empleados a descubrir lo que son capaces de lograr. Los trabajadores con líderes transformacionales tienden a ser felices y dedicados a su trabajo, pero deben ser capaces de adaptarse a los cambios repentinos.

Visionario

Un líder visionario sabe cómo asegurarse de que cada miembro del equipo entienda la visión de la empresa y esté trabajando hacia un objetivo común. Estos líderes tienden a ser excelentes comunicadores y, por lo general, dan a los trabajadores mucha autonomía, siempre y cuando ejecuten efectivamente la visión.

Carreras en gestión

Los directivos trabajan en casi todo tipo de empresas e industrias. El gobierno mexicano ha puesto en marcha una estrategia para impulsar el desarrollo económico del país y atraer más empresas, lo que crea más oportunidades para los directivos. Los siguientes ejemplos de cargos directivos demuestran la gran variedad que existe en estas funciones. 

* Los salarios a continuación están representados en pesos mexicanos.

Gerente de marketing

Salario mensual promedio: $143,934 [1]

Como gerente de marketing, ayudarás a las empresas a promocionar sus productos y servicios a través de campañas estratégicas. Por lo general, necesitarás una licenciatura en marketing, comunicaciones o publicidad para calificar para este tipo de puesto. Antes de convertirte en gerente, puedes adquirir experiencia laboral como representante de ventas, especialista en compras o en relaciones públicas.

Gerente de construcción

Salario mensual promedio: $118,054 [2]

Los gerentes de construcción generalmente dividen su tiempo entre la oficina y un sitio de construcción. En este rol, puedes establecer presupuestos, contratar subcontratistas o miembros de la nómina, supervisar su trabajo y ajustar los planes para cumplir con los plazos. Dependiendo de tu empleador, es posible que necesites una licenciatura en construcción, negocios o ingeniería, junto con experiencia en el campo de la construcción.

Gerente financiero

Salario mensual promedio: $182,500 [3]

Como gerente financiero, puedes trabajar en varios entornos en los que analizas datos, creas informes financieros y ayudas a individuos o empresas a establecer y cumplir objetivos financieros. Antes de seguir esta carrera, necesitarás una licenciatura en contabilidad, finanzas, negocios o economía. En algunos casos, es posible que también quieras obtener una certificación de la industria. Puedes ascender a este rol a través de la experiencia como oficial de préstamos, contador o puestos similares dentro de una empresa.

Gerente de restaurante

Salario mensual promedio: $120,750 [4]

Los gerentes de restaurantes trabajan en establecimientos como cafeterías y hoteles, supervisando la cocina y los camareros. En esta posición, podrás crear horarios, pedir suministros y asegurarte de que los empleados sigan las pautas de seguridad alimentaria. Aunque generalmente puedes ingresar a este campo con un diploma de escuela secundaria o equivalente, puede resultarte útil obtener un título en administración hotelera o estudios culinarios. Es probable que necesites algo de experiencia trabajando en un restaurante como cocinero, camarero o supervisor de preparación de alimentos.

Gerente médico

Salario mensual promedio: $38,134 [5]

Como gerente de servicios médicos o de salud, puedes trabajar en un consultorio médico, hospital, centro de rehabilitación o un entorno similar donde supervisas y coordinas el trabajo de los proveedores de atención médica y el personal de apoyo. Necesitarás al menos una licenciatura en administración de atención médica o enfermería, y muchas personas en este puesto también tienen una maestría. Además del título, puedes considerar trabajar en una variedad de puestos relacionados, como asistente administrativo, especialista en facturación o técnico en registro médicos y estadísticas de salud para adquirir experiencia laboral.

Gerente de ventas

Salario mensual promedio: $170,774 [6]

Los gerentes de ventas supervisan el equipo de profesionales de ventas en una organización. Como gerente de ventas, puedes esperar establecer objetivos y cuotas para representantes y equipos de ventas individuales y darle seguimiento a su progreso. Es posible que te pidan hablar con los clientes y manejes las quejas. Puede que necesites una licenciatura para calificar para este tipo de puesto, pero a veces tener experiencia como representante de ventas o comprador puede ser igual de importante.

Los siguientes pasos

Desarrollar y expandir tus habilidades de gestión puede ser útil sin importar dónde te encuentres en tu carrera. Puedes explorar lo que hacen los gerentes a través de un curso como Principios de administración de la Universidad Johns Hopkins, disponible en Coursera. Aprende formas de motivar e influir en las personas en la especialización Liderando Personas y Equipos de la Universidad de Michigan o perfecciona habilidades específicas obteniendo el Certificado profesional de Google Project Management.