Conceptos de gestión que todo aspirante a gerente debe saber (2023)

Read in English. (Leer en inglés.)

* Todos los datos salariales en este artículo son representados en pesos mexicanos (MXN) y provienen de Glassdoor a partir de junio de 2023.

A medida que aprendas más sobre los conceptos de gestión, descubrirás ideas y competencias básicas que debes comprender para convertirte en un gerente exitoso.

El concepto de administración ha cambiado a lo largo de los años y muchos enfoques diferentes para gestionar una organización han ganado popularidad con el tiempo. Los que se hicieron populares se centran en los factores humanos, destacando la importancia de la autonomía, el dominio de las tareas y el propósito.

La responsabilidad de un gerente es alcanzar metas para una organización con los recursos disponibles y las habilidades y conocimientos de su personal.

Conceptos funcionales en la gestión

Como aspirante a gerente, necesitarás saber cómo planificar, organizar, dotar de personal, liderar y controlar tu área de negocios. Al comprender y utilizar las competencias de gestión en estas cinco disciplinas de gestión, podrás alcanzar mejor tus objetivos y preparar a tu equipo para el éxito.

• Planificar es establecer metas y crear una estrategia para lograr esas metas.

• Organizar es poner el plan en acción mediante la creación de una estructura y la asignación de tareas.

• Contratar consiste en reclutar y capacitar al personal para llevar a cabo el plan.

• Liderar motiva y guía a los empleados para lograr los objetivos de la organización.

• Controlar es monitorear el progreso hacia los objetivos de la organización y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

Los conceptos de gestión, administración y liderazgo

En cada una de las cinco funciones de gestión, pueden surgir situaciones en las que necesites centrarte más en la gestión, la administración o el liderazgo. Así es como se ve cada proceso: 

• La gestión implica establecer metas y luego trabajar con las personas para alcanzarlas.

• La administración es el proceso de gestión de los detalles. Esto incluye planificar, organizar y controlar los recursos.

• El liderazgo es el proceso de influir en las personas para lograr los objetivos deseados. Esto implica una estrategia de alto nivel y motivar y guiar a las personas para lograr resultados.

Deberás desarrollar tus habilidades de gestión, administración y liderazgo para desarrollar una carrera como gerente efectivo.

Habilidades de gestión requeridas

Necesitarás un conjunto de habilidades diversas al administrar personas en un entorno organizacional. A continuación, algunas de las competencias administrativas, de liderazgo y de gestión esenciales en los trabajos de gestión.

Demostrar honestidad y transparencia

Tus empleados necesitan confiar en ti, y solo pueden hacerlo si saben que estás siendo honesto con ellos. Cuando eres abierto y transparente con tus empleados, también es más probable que se sientan cómodos acudiendo a ti con cualquier inquietud o problema que puedan tener.

Inspirar a otros

Tus empleados buscarán en ti orientación y motivación, y depende de ti establecer el tono para el equipo. La gente necesita ver que te apasiona tu trabajo y que tienes la disposición de trabajar duro para que las cosas sucedan. Las personas que ven tu compromiso y motivación tendrán más probabilidades de seguir tu ejemplo.

Comunicación efectiva

Debes poder comunicarte con tu equipo, clientes y la alta gerencia. Esto significa ser capaz de comunicarte de manera clara y concisa, así como ser capaz de escuchar sus preocupaciones y comentarios. La comunicación efectiva es esencial para construir una relación sólida con tu equipo y garantizar que todos estén alineados con los objetivos de la organización.

Escucha activa

La escucha activa implica tomarse el tiempo para escuchar lo que dicen tus empleados sin interrumpir o tratar de ofrecer soluciones demasiado rápido. Al escucharlos, puedes obtener información valiosa que te ayudará a tomar mejores decisiones sobre la gestión de tu equipo.

Resolución de conflictos

Un gran gerente sabe cómo disipar una situación tensa y llegar a una resolución justa para todos los involucrados. Comprender las estrategias de resolución de conflictos puede ayudar a evitar que los problemas menores se conviertan en grandes problemas.

Coaching y mentoría

Mediante el coaching y la mentoría, podrás ayudar al personal a alcanzar su máximo potencial y ser más efectivo en sus roles. Cuando creas una cultura de aprendizaje, tus equipos se vuelven más adaptables y productivos.

Delegar a otros

La delegación te permite concentrarte en tu trabajo al tiempo que garantiza que las tareas progresen de manera eficiente. Cuando delegas, puedes asignar tareas a los miembros del equipo con las habilidades y los conocimientos necesarios para completar la tarea. Esto te ahorra tiempo y te permite utilizar las fortalezas de quienes te rodean.

Resolución de problemas

Serás responsable de encontrar soluciones a los problemas que puedan surgir. Tendrás que ser capaz de entender la naturaleza de un problema y pensar de forma creativa para superar los desafíos.

Pensamiento estratégico y toma de decisiones

Adoptar un enfoque estratégico te ayudará a ver el panorama general y comprender cómo tus decisiones afectan a la empresa. Los pensadores estratégicos pueden anticipar problemas y desarrollar soluciones antes de que ocurran.

Organización y gestión de proyectos

Como gerente, es esencial mantenerte organizado, ya que realizarás un seguimiento de los plazos, proyectos y objetivos. También significa comunicar esta información a tu equipo y mantenerlos en el camino indicado. Las habilidades de gestión de proyectos también son críticas. Esto incluye planificación y ejecución.

Lee más: ¿Qué hace un gerente de productos? Definir la estrategia de producto

Flexibilidad, adaptabilidad y gestión del cambio

Los sectores empresariales, las tecnologías y los requisitos del equipo pueden cambiar constantemente. Tienes que ser capaz de adaptarte a ellos. Al ser flexible, podrás mantener un ambiente de trabajo propicio para la productividad y el crecimiento.

Desarrolla tus habilidades de gestión de personas

Lo ideal es que puedas concentrarte en desarrollar habilidades específicas de gestión de personas. Al centrarte en competencias específicas, puedes desarrollar niveles más altos en cada área en comparación con un enfoque general. Inscribirte en cursos de desarrollo profesional es una excelente manera de aprender nuevas técnicas de gestión y mejorar tus habilidades existentes.

También puedes encontrar un mentor o entrenador de negocios que te guíe con respecto a las brechas de competencia y cómo refinarlas. Pedir a otros gerentes comentarios o consejos es otra excelente manera de aprender más sobre ti mismo y lo que debes hacer para mejorar como gerente.

Pasos para convertirte en un gran gerente

Para convertirte en un gerente notable, debes obtener la educación y la experiencia adecuadas. Tu currículum debe demostrar muchas de las habilidades mencionadas anteriormente. Puedes desarrollar tu currículum a través de la educación formal, cursos adicionales y experiencia en administración.

Lee más: 9 habilidades directivas clave: Cómo mostrarlas en tu currículum

Calificaciones educativas

Para obtener un trabajo en administración, generalmente necesitarás un título técnico en un campo relevante, como la administración de empresas. Sin embargo, muchos empleadores prefieren candidatos con una licenciatura o un título avanzado, como un MBA. Necesitarás menos educación para ascender desde roles junior. Con niveles más altos de educación, puedes ingresar al mercado laboral a un nivel más alto.

Las mejores certificaciones a considerar

Considera obtener una certificación de gestión para mejorar tu currículum. Puedes utilizar las certificaciones para demostrar que tienes las habilidades y los conocimientos necesarios para desempeñarte eficazmente en una función de gestión. Las certificaciones pueden darte una ventaja sobre otros candidatos al solicitar puestos de trabajo o promociones. Además, algunos empleadores pueden requerir certificaciones para ciertos puestos. Por ejemplo, es posible que debas estar certificado en infraestructura en la nube para trabajar en roles de administración de tecnología en la nube. Aquí hay algunas certificaciones que quizás quieras considerar:

Project Management Professional (PMP)®

La certificación Project Management Professional (PMP)® es una de las credenciales más respetadas y reconocidas de los profesionales de gestión de proyectos. El Project Management Institute (PMI) organiza la certificación PMP, que valida tu competencia en la gestión de personas, procesos y entornos empresariales.

Para solicitar la certificación PMP, necesitarás un título de cuatro años y 36 meses de experiencia en gestión de proyectos. También puedes usar un título técnico, pero necesitarás al menos 60 meses de experiencia en gestión de proyectos.

Aprende más: Cómo obtener una certificación PMP: Una visión general

Certified ScrumMaster® (CSM)

La certificación Certified ScrumMaster® (CSM) demuestra que tienes el conocimiento y las habilidades para liderar un equipo que implementa prácticas de desarrollo Agile. Esta certificación es ideal para aquellos que quieren trabajar con proyectos que utilizan metodologías y procesos ágiles.

Para calificar para la certificación CSM, deberás tomar un curso de CSM de 14 horas, en línea o en persona. Tras esto, deberás aprobar el examen CSM, que contiene 50 preguntas.

Lee más: 7 Certificaciones Scrum Master demandadas en 2023

Certified Business Process Associate, Professional or Leader (CBPA®)

El programa Certified Business Process Associate (CBPA®) ayuda a los profesionales en campos relacionados con la gestión de procesos de negocio a construir una base sólida en técnicas de mejora de procesos de negocio. La Association of Business Process Management Professionals International (ABPMP®) emite esta certificación.

Para obtener la certificación CBPA, necesitarás 1250 horas de experiencia práctica en gestión de procesos comerciales si no tienes un título relevante. Alternativamente, puedes tomar y aprobar una evaluación integral para recibir esta certificación si tienes un título universitario de cuatro años.

Certified Product Manager (AIPMM)

La certificación Certified Product Manager (AIPMM) es una credencial reconocida en la industria que muestra que tienes lo que se necesita para defender nuevos productos a lo largo de todo su ciclo. Como gerente de producto certificado, es tu responsabilidad asegurarte de crear y lanzar productos que ofrezcan los mejores resultados. La Association of International Product Marketing & Management (AIPMM) ofrece esta certificación.

Para calificar para el examen, deberás tomar la capacitación de 280 Group Optimal Product Management and Product Marketing. Puedes hacerlo en persona o en línea. Después de pagar la tarifa del examen, puedes elegir una fecha para tu prueba en la plataforma AIPMM, realizar una prueba en la plataforma para comprender cómo funciona y obtener acceso a consejos que te ayudarán a aprobar el examen con más facilidad. Si apruebas el examen, recibirás tu certificación en aproximadamente siete días.

Instrúyete: 10 certificaciones de PMI para mejorar tu carrera en la gestión de proyectos

Optimiza tus habilidades y experiencias gerenciales

Necesitas optimizar tus habilidades gerenciales para tener éxito en tu carrera de gestión. Aquí hay algunas prácticas que pueden mejorar tu capacidad de gestión en cada función:

• Toma cursos para aprender los conceptos básicos de administración para que tengas una buena base. Además de tomar clases sobre conceptos, teorías y enfoques de gestión, busca cursos que cubran diversas competencias de gestión, liderazgo y administración.

• Obtén experiencia en roles de liderazgo. Ofrécete para trabajar en proyectos, asume responsabilidades y supervisa al personal subalterno. Esto te ayudará a desarrollar tu estilo gerencial y aprender lo que funciona para ti en diferentes situaciones.

• Muestra tu valor a los que están a cargo. Demuestra que eres capaz de manejar más responsabilidad y que estás comprometido en hacer lo que sea necesario para ayudar al equipo a tener éxito.

¿Cuáles son las ganancias promedio para los diferentes roles gerenciales?

Según Glassdoor, el sueldo nacional promedio para un gerente en México es de $32,000 al mes. Tus ganancias dependerán de factores como tu experiencia y el tamaño, la ubicación y el sector de tu empresa.

Aquí hay algunos roles de nivel gerencial y directivo a los que podrías alcanzar en tu carrera, junto con el salario mensual en México que puedes esperar ganar:

• Gerente general: $35,000

• Gerente de operaciones: $50,981

• Gerente de ventas: $50,000

• Gerente de finanzas: $70,000

• Gerente de marketing: $38,000

• Gerente de proyecto: $39,150

• Gerente de programa: $56,092

• Director financiero (CFO): $25,250

• Director de tecnología (CTO): $56,895

• Director de operaciones (COO): $68,504

• Director Ejecutivo (CEO): $75,000

Inicia tu formación

Si estás listo para comenzar a construir una carrera en administración, obtén las habilidades que te prepararán para el trabajo con certificados o títulos profesionales.  En Coursera, podrías considerar el Certificado profesional de gestión de proyectos de Google si quieres centrarte en la gestión de proyectos y adquirir experiencia práctica.

También te podría interesar la Licenciatura en Negocios Generales ofrecida por la Universidad de Texas. Si estás listo para seguir adelante con un título avanzado, echa un vistazo a la Maestría en Administración de Empresas ofrecida por la Universidad de Illinois en Coursera.