¿Qué es RRHH? Descripción, funciones y empleos

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Un departamento de recursos humanos (RRHH) realiza funciones de gestión de recursos humanos, como encontrar, contratar, capacitar y apoyar a los nuevos empleados. Como resultado, los departamentos de recursos humanos son responsables de tareas tan importantes como revisar los currículos, realizar un seguimiento de la información de los empleados y garantizar que una empresa cumpla con las leyes laborales y las normas de empleo.

En este artículo, aprenderás más sobre qué son los recursos humanos, qué hacen realmente los departamentos de recursos humanos y algunos de los trabajos que definen el campo. Al final, explorarás soluciones rentables y flexibles para ayudarte a obtener las habilidades relevantes para el trabajo, que necesitarás para sobresalir en la profesión.

Significado de recursos humanos

Dentro de una empresa, recursos humanos (RRHH) es responsable de seleccionar, reclutar y capacitar a los empleados, así como de implementar los procesos de los empleados. En efecto, los departamentos de recursos humanos son específicamente responsables de gestionar toda la experiencia de los empleados de una empresa, desde el momento en que un individuo solicita un puesto hasta que comienza a trabajar y, finalmente, cuando lo deja.

En algunas empresas, RRHH también administra beneficios de compensación. Los departamentos de recursos humanos existen para agregar valor a una organización al proporcionar orientación objetiva a los gerentes y empleados sobre asuntos relacionados con las personas. Este trabajo se realiza a través de una combinación de apoyo diario para los empleados, trabajo de proyectos y planificación estratégica a largo plazo. Un departamento de recursos humanos bien administrado encuentra a las personas adecuadas para el trabajo y hace lo que sea necesario para mantenerlos contentos y productivos.

Responsabilidades de RRHH

Las actividades principales de recursos humanos incluyen reclutamiento, administración, compensación y beneficios, capacitación y desarrollo, relaciones con los empleados y gestión del desempeño. Sin embargo, a menudo hacen mucho más.  A continuación, algunas de las diferentes responsabilidades de un departamento de recursos humanos.

Reclutamiento

El reclutamiento incluye todos los aspectos de la contratación, desde la búsqueda de candidatos hasta la incorporación. Puedes trabajar con los gerentes de contratación para determinar las necesidades de un rol en particular y luego encontrar candidatos que cumplan con esos requisitos. Por lo general, utilizarás bolsas de trabajo, sitios web de carreras, redes sociales, referencias de empleados y más para encontrar candidatos potenciales. Puedes entrevistar a los candidatos de recursos humanos o junto con los gerentes de departamento para evaluar si los solicitantes son adecuados para el puesto.

Una vez seleccionado un candidato, trabajarás con éste a través del proceso de incorporación. Esto incluye recopilar la documentación necesaria para la administración de la nómina y los beneficios, como los formularios fiscales, formularios de identificación, formas de depósito bancario y cualquier otro documento requerido por tu empresa. Además, es posible que prepares materiales para nuevos empleados, como paquetes de orientación o manuales de políticas de la empresa que describan las políticas de la compañía.

Administración

Quizás la función más conocida de recursos humanos es realizar un seguimiento de los documentos, incluyendo los registros de los empleados relacionados con la asistencia, las vacaciones, la licencia médica y otros datos de los empleados. Esto ayuda a demostrar que la empresa cumple con las regulaciones laborales sobre horas y condiciones de trabajo. También ayuda a garantizar que los empleados reciban el salario y los beneficios correctos en función de su situación laboral, horas trabajadas y tasas de pago.

Compensación y beneficios

El trabajo de compensación y beneficios implica asegurarse de que tu empresa cuide a sus empleados ofreciendo salarios competitivos y un paquete de beneficios satisfactorio. Tu trabajo como profesional de recursos humanos puede incluir garantizar que los empleados reciban el salario correcto y accedan a los beneficios que desean. Puedes procesar la nómina o trabajar con un departamento de contabilidad o una empresa externa que distribuya los pagos.

Si tienes un puesto directivo en recursos humanos, puedes analizar los beneficios que ofrecen las empresas competidoras en tu área geográfica e industria. Tu trabajo puede ayudar a los gerentes a tomar decisiones de compensación para los empleados actuales y futuros. Cuando se requieren cambios, puedes gestionar nuevas políticas de la compañía sobre beneficios.

Formación y desarrollo

La capacitación y el desarrollo aseguran que los empleados estén actualizados sobre sus habilidades y mejoren su desempeño laboral. Ya sea que desarrolles la capacitación internamente o la contrates con otro grupo, es esencial establecer un inventario de las oportunidades de capacitación y desarrollo disponibles dentro de tu empresa. Esto también puede incluir fuentes externas que pueden proporcionar la información y las habilidades que los empleados necesitan.

Al desarrollar un programa de capacitación, debes considerar las oportunidades obligatorias y voluntarias. Esto se debe a que la ley puede requerir cierta capacitación, como educación sobre acoso sexual, por ejemplo. Otra capacitación puede estar orientada hacia objetivos profesionales individuales o las necesidades de la empresa. Tu objetivo final es garantizar que todos los empleados tengan acceso a las herramientas que necesitan para tener éxito y ser más valiosos para la empresa.

Relaciones con los empleados y gestión del rendimiento

Las relaciones con los empleados incluyen todo lo que una empresa hace para crear un ambiente de trabajo positivo y facilitar las relaciones positivas con los empleados. Esto puede consistir en participar en conversaciones sobre políticas de empleados como compensación, condiciones de trabajo y resolución de disputas.

En los roles de recursos humanos, debes ser un embajador de la cultura de la empresa. Puedes trabajar con la gerencia para desarrollar una estructura organizacional y una cultura que respalde los objetivos estratégicos de la empresa. También actuarás como enlace entre empleados y gerentes para garantizar que se establezcan comunicaciones apropiadas entre todas las partes.

¿Cómo apoya RRHH a los empleados?

Como profesional de recursos humanos, apoyas a los empleados proporcionando educación continua, capacitación y apoyo para la salud y el bienestar. Un área de recursos humanos adecuada es clave para mantener la satisfacción y la moral de los empleados. La forma en que RRHH apoya a los empleados puede variar de una empresa a otra. Aquí hay algunas formas en que tu departamento de recursos humanos puede brindar apoyo a los empleados.

Proporcionar una trayectoria profesional dentro de la organización

Como profesional de recursos humanos, apoyas a los empleados ofreciendo una trayectoria profesional dentro de la empresa. Tu departamento debe ofrecer vías claramente definidas para el ascenso, las promociones y las transferencias a otros departamentos o divisiones. Esto ayuda a garantizar que los empleados permanezcan en la empresa en lugar de buscar oportunidades externas cuando estén listos para nuevos desafíos.

Ofrecer oportunidades de educación continua

Recursos humanos puede supervisar programas de educación continua que benefician tanto al empleador como al empleado.  Esto puede incluir desarrollo profesional, reembolso de matrícula para cursos o certificaciones. Dar a los empleados oportunidades para mejorar sus habilidades y conocimientos en la industria puede aumentar la moral e incentivar a los trabajadores a continuar trabajando para la empresa. Los programas de asistencia educativa a menudo funcionan bien como herramientas de reclutamiento y retención.

Capacitar y apoyar a los gerentes

Como profesional de recursos humanos puedes trabajar con jefes de departamento y gerentes para mejorar sus conocimientos y habilidades. Al capacitar a los líderes de la empresa, ayudarás a los empleados de toda la organización. La capacitación puede centrarse en la motivación del personal, la retroalimentación efectiva, los problemas disciplinarios, la diversidad, las habilidades técnicas y el cumplimiento de la ley.

Apoyar la salud y el bienestar

Los empresarios de México se están interesando por el bienestar de sus empleados y ofrecen más servicios para mejorar su salud mental, emocional y física.  Estos programas pueden ayudar a los empleados a resolver conflictos y gestionar el estrés fuera del lugar de trabajo, factores que de otro modo podrían interferir en su trabajo. En algunas empresas, los beneficios de estos programas se extienden a los familiares directos.

También puedes ayudar a los gerentes a crear programas de bienestar para empleados que incluyan desafíos de acondicionamiento físico, pautas de alimentación saludable y prácticas de reducción del estrés. Los empleados sanos tienden a usar menos días de enfermedad, lo que afecta la productividad de la empresa. Algunos empleadores ofrecen estos en el sitio, mientras que otros colaboran con proveedores externos para proporcionar servicios.

Trabajos de RRHH

Los tipos de trabajos en recursos humanos van desde roles de apoyo administrativo y puestos de generalista en recursos humanos hasta trabajos gerenciales y especializados como coordinador de beneficios y especialista en relaciones laborales. Aquí hay algunos trabajos típicos que puedes encontrar en recursos humanos:

• Administrador de beneficios: Ayudan a los nuevos empleados a medida que seleccionan los beneficios, y a los empleados actuales cuando actualizan su selección.

• Gerente de relaciones con los empleados: Ayudan a los líderes a construir relaciones con los empleados, abordar las preocupaciones de los empleados y resolver disputas entre los empleados y directivos de la empresa.

• Asistente de recursos humanos: Apoyan la gestión de recursos humanos con tareas administrativas como registrar información, procesar documentos y comunicarse con los solicitantes

• Director de recursos humanos: Supervisan el departamento de recursos humanos, los programas de orientación y capacitación, y monitorean el cumplimiento de las leyes

• Generalista de recursos humanos: Gestionan u supervisan las operaciones de recursos humanos en empresas pequeñas, incluyendo la contratación y el proceso de integración de nuevos empleados, supervisan la compensación y los beneficios, y garantizan el cumplimiento normativo.

• Analista del sistema de información de recursos humanos (HRIS, por sus siglas en inglés): Administran y monitorean la tecnología utilizada en el departamento de recursos humanos

• Especialista en relaciones laborales: Ayudan con el proceso de negociación colectiva, revisan los datos relacionados con los contratos de los empleados y supervisan el proceso de quejas.

• Reclutador: Encuentran candidatos calificados para llenar puestos vacantes

• Especialista en capacitación y desarrollo: Desarrollan y llevan a cabo programas de capacitación para empleados

El tamaño de tu empresa puede definir cuántas personas estarán involucradas en cada especialidad de recursos humanos. En las grandes empresas, equipos enteros pueden centrarse en un aspecto de los recursos humanos, y cada miembro del equipo tiene habilidades y conocimientos específicos en su campo. Si trabajas en una empresa más pequeña, encontrarás roles más generales y profesionales de recursos humanos que hacen un poco de todo.

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¿Qué habilidades necesitas para trabajar en recursos humanos?

Para trabajar en recursos humanos, necesitas una combinación de habilidades técnicas y en el lugar de trabajo, como sistemas de comunicación y gestión del talento. Las habilidades específicas que necesitas pueden variar según el trabajo que quieras, pero la siguiente lista te da una idea de los tipos de habilidades valoradas en los trabajos de recursos humanos.

• Escucha activa: Es probable que te resulte útil practicar habilidades de escucha activa, ya que esto puede ayudarte a prestar atención a detalles importantes y muestra a los empleados que valoras su tiempo y perspectiva.

• Análisis: Los profesionales de recursos humanos a menudo usan datos para evaluar los métodos de reclutamiento y el desempeño de los empleados. Ser capaz de interpretar estos datos puede ser útil.

• Administrativos: En los trabajos de recursos humanos, tener una buena organización, habilidades de entrada y análisis de datos la capacidad de trabajar en múltiples tareas de forma simultánea, pueden ser útiles.

• Comunicación: En un rol de recursos humanos, pasas una cantidad considerable de tiempo hablando con las personas en entrevistas, sesiones de capacitación y conversaciones. También es probable que escribas muchos correos electrónicos, manuales y otros documentos.

• Capacitación: Es posible que debas desarrollar e impartir sesiones de capacitación para adultos, entre estos, a los empleados nuevos y existentes.

• Habilidades técnicas: Las habilidades técnicas específicas que necesitas dependen de la empresa para la que trabajas, pero poder usar una computadora y operar documentos de procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos tiende a ser útil en la mayoría de las empresas.

Comienza a trabajar hacia tus objetivos de recursos humanos

Los recursos humanos son una parte importante de cualquier negocio, ya que actúan como punto de contacto para posibles nuevas contrataciones y como un apoyo para los empleados actuales. Si te interesa una carrera en recursos humanos, entonces podrías considerar tomar una especialización relacionada a través de Coursera para obtener habilidades relevantes para el trabajo.

En el Human Resource Management: HR for People Managers de la Universidad de Minnesota Specialization, aprenderás cómo convertirte en un mejor gerente de personas mediante el desarrollo de estrategias y habilidades para contratar, administrar el desempeño y recompensar a los empleados.

Por otra parte, el Leading: Human Resource Management and Leadership de Macquarie University Specialization te equipará con las habilidades para liderar y navegar por el entorno global en constante cambio en el que ahora trabajamos.