¿Qué es el marketing de productos?

Con los productos como el centro del éxito de muchas empresas, el marketing de productos es esencial y tiene un papel en muchas organizaciones. Recientemente, las empresas B2B y B2C han estado utilizando el marketing de productos para garantizar que su público objetivo vea sus productos. El objetivo del marketing de productos es realizar ventas. En este artículo, aprenderás sobre las estrategias de marketing de productos, lo que hace un experto en marketing de productos y más.

¿Qué es el marketing de productos?

Para las empresas, tener una estrategia de marketing de productos establecida ayuda a crear productos que atraen a un mercado y audiencia en particular. Una buena estrategia de marketing de productos analiza el mercado para determinar si las mejoras y creaciones de productos satisfacen eficazmente a los clientes.

¿Qué hacen los expertos en marketing de producto?

Los especialistas en marketing de productos colaboran con varios equipos, entre ellos el de ventas, marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente, para llevar un producto al mercado. Son responsables de devolver los productos al equipo de producción para mejoras y utilizar la información para futuros productos.

Otros roles

Dentro del marketing de productos hay varios roles, incluyendo el experto en marketing de productos, el gerente de marketing de productos y el jefe de productos, que es una posición de nivel ejecutivo. Una pequeña empresa podría tener un experto en marketing de productos, o estas funciones podrían incorporarse a un rol de gerente de producto. En las empresas más grandes, equipos enteros pueden dedicarse al marketing de productos.

¿Cuánto ganan los gerentes de marketing de productos?

Según datos de Glassdoor del 26 de septiembre de 2023, el salario mensual promedio de un gerente de producto y marketing es de $47,500 MX [1]. A medida que el sector de la mercadotecnia en México crece, también deberían hacerlo los empleos para profesionales de la mercadotecnia como los gerentes de mercadotecnia de producto.

Diferentes tipos de estrategias de marketing de productos

En el marketing de productos, existen muchas estrategias para que tus productos sean vistos y vendidos a tu público objetivo.

Narrativa (Storytelling)

La forma en que te conectas con los clientes es importante porque la construcción de una marca o producto con el que las personas puedan identificarse crea confianza. Una excelente manera de hacerlo es con una historia real sobre por qué se creó la marca o el producto, especialmente si es emotivo para tu público objetivo. La historia correcta atraerá, entretendrá o provocará emoción, y conectará a tu producto con un concepto.

Crea valor para el consumidor objetivo

Agregar valor atraerá clientes. Una forma de hacerlo es a través de contenido como blogs, recursos gratuitos y videos instructivos que priorizan las necesidades de los clientes. Agregar valor a un producto probablemente sintonizará a los clientes con tu marca cuando estén listos para comprar.

Muestreo de productos

Proporciona muestras de productos para que los clientes los prueben antes de comprarlos. Puedes pedir a los clientes que prueben una muestra del producto a cambio de su opinión u ofrecerles una muestra para que la prueben. Esto genera confianza y elimina el riesgo de comprar algo que no necesiten o quieran.

Ejemplo: Un especialista en alfombras que da pequeñas muestras de la alfombra para que el cliente pueda ver la calidad y el color.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es altamente efectivo para capturar clientes potenciales a través de registros en listas de correo. Esto mantiene a los clientes comprometidos y trae de vuelta a clientes antiguos.

Un llamado a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es esencial. El marketing por correo electrónico tiene que captar la atención de un lector lo suficiente como para que abra el correo electrónico, y el contenido debe ser lo suficientemente bueno como para provocar interés.

Ejemplos de llamados a la acción: Puede ser un código de descuento, un enlace a tu sitio web, una invitación para ver un nuevo producto, un enlace a un video instructivo o una oferta por tiempo limitado.

Relaciona tu producto con un producto popular similar

Alinear tus productos con otros productos similares es una buena manera de atraer clientes que están en el mismo público objetivo. Puedes hacer esto con una sección de "productos recomendados" en tu sitio web, relacionando tus productos con otros que vendes.

También puedes alinear tus productos con otras marcas a través de la colaboración o la asociación con personalidades populares a través del trabajo con personas influyentes o “influencers”.

Ejemplos: Recomendar suelas interiores en tu sitio web para alguien que ha agregado zapatos a su carrito de compras

Cómo elegir estrategias de marketing de productos

El marketing de productos se basa en diferentes estrategias y procesos. La estrategia correcta para ti depende de tu producto, el problema que resolverás para un cliente y tu público objetivo. Para definir tu estrategia, piensa en responder las siguientes preguntas:

¿Cuál es el problema que estás tratando de resolver para los consumidores potenciales?

Para determinar cómo comercializar un producto, enfócate en una solución a un problema. Si puedes convencer a los consumidores de que tu producto resolverá su problema, es más probable que lo compren. Responder a esta pregunta puede ayudarte a establecer qué estrategia de marketing de productos utilizar.

¿Qué estás vendiendo o creando?

Lo que vendas o crees debe basarse en una investigación de mercado de lo que tu cliente objetivo compra y necesita. Una vez que sepas esto, determina tu estrategia con los siguientes factores:

• Tipo de producto

• Dónde se comercializa

• Base de consumidores ideal

• El mensaje que difunde

Todo esto se incorporará a un plan de lanzamiento. 

¿Quién es tu consumidor objetivo?

Es vital que hayas identificado y basado tu producto en las necesidades de un grupo en particular. Para hacer esto, crea un buyer persona utilizando información de clientes anteriores, clientes de productos similares y sus rasgos comunes.

Una vez que hayas creado tu buyer persona, investiga lo siguiente:

• Averigua los puntos de dolor de esta persona

• Lo que la persona quiere

• Lo que atrae al cliente potencial

• Cómo se comunica la persona

• Dónde pasa su tiempo tu público objetivo

Descubrir estos detalles te ayudará a comprender cómo y dónde podrás alcanzar a tus clientes.

Las distintas etapas del marketing de producto

El proceso del marketing de producto se puede dividir en cuatro etapas principales. Comienza con el desarrollo del producto y sigue con la generación de ventas, la mejora del producto y respuesta a la retroalimentación de los clientes. Esto también se puede definir como el ciclo de vida del producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

1. Desarrollo y lanzamiento del producto

La primera etapa del proceso de marketing del producto es el desarrollo y lanzamiento del mismo. Esta etapa se ocupa de decidir qué estrategias usar, definir la audiencia del producto y realizar estudios de mercado y pruebas del producto. Todo esto da forma al producto final y su lanzamiento al mercado.

2. Ventas y promoción

La segunda etapa del ciclo de vida del producto y el proceso de marketing del producto es la venta y promoción del mismo (crecimiento). Esta es la parte de ventas del proceso y se ocupa del crecimiento de los mercados, la venta a los consumidores y el uso de comentarios para actualizar el producto.

3. Marketing e investigación de mercado

La tercera etapa consiste en comercializar aún más el producto una vez que haya ganado popularidad y sepas que está lo mejor posible. Las ventas pueden caer en este punto a medida que el entusiasmo ha desaparecido, y esto puede indicar el momento para el lanzamiento de nuevos productos.

4. Atención al cliente y satisfacción 

En esta etapa, conocida como declive, finaliza el ciclo de vida de marketing del producto. En este punto las ventas de productos se han ralentizado, y es hora de considerar lo siguiente:

• Opinión del cliente sobre la satisfacción del producto

• Si se deben agregar nuevas características

• Si el producto se beneficiaría de una reducción de precios

• Si es hora de retirar el producto en favor de otros nuevos

Próximos pasos

Una carrera en marketing de productos puede ser una gran opción, si tienes experiencia en gestión de productos y calificaciones en tu industria o en marketing. Para estar un paso adelante, toma un curso en línea como Marketing Strategy Specialization en Coursera, o aprende más sobre el proceso de gestión de productos a través de este curso sobre Real World Product Management Specialization.