Este curso é o primeiro de uma série que visa a sua preparação para uma função de especialista de apoio técnico de TI de nível básico. Neste curso, ser-lhe-á apresentado o mundo das TI (Tecnologias de Informação). Vai descobrir as diferentes facetas das Tecnologias de Informação, como o hardware informático, a Internet, o software informático, a resolução de problemas e o serviço de apoio ao cliente. Vamos analisar como é que pode ser realizada uma entrevista técnica e fornecer sugestões sobre a melhor forma de se preparar para uma. Este curso aborda uma grande variedade de tópicos relacionados com as TI que são concebidos para lhe dar uma vista geral do que esperar deste programa de certificação.
Princípios básicos de apoio técnico
Princípios básicos de apoio técnico
This course is part of Apoio Técnico de TI da Google Professional Certificate
Instructor: Google Career Certificates
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175 reviews
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2 weeks at 10 hours a week
Learn at your own pace
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18 assignments
Taught in Portuguese (Portugal)
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- Learn new concepts from industry experts
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- Develop job-relevant skills with hands-on projects
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Why people choose Coursera for their career
Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."
Learner reviews
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MS
Reviewed on Sep 4, 2023
Muito bom, focado, no suporte do diario, não apenas o know how técnico mas tambem, saber como se comportar antes, durante e após o suporte
JM
Reviewed on Apr 8, 2022
Excelente curso introdutório. Você terá uma base sólida sobre os temas mais importantes que um profissional em suporte de TI deverá ter para o mercado de trabalho.
CL
Reviewed on Sep 7, 2022
Curso muito informativo e fácil de entender. Material muito completo para uma fase inicial, onde o importante é entender a profissão e o objeto de trabalho.
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