溝通能力是職場素養的核心內涵。你將在第二講的內容中，學到溝通能力的四項核心：『關係角度』、『內容角度』、『詞彙選擇』與『句型結構』；成功的表達需要哪些關鍵要素，最後談談肢體語言及職場社交場合的溝通原則。＊本模組含一個互評作業（Peer review assessment）＊

在瞭解溝通的基本原理後，我將分享職場上常見的溝通挑戰，以及應對的建議；說明提問的要領、信任建立的方略，和聲相的重要性。

心緒智能的高低決定個人在職場情境的表現好壞。第四講中，你會認識到幾個觀念：意念與專注心、意念與身心關聯、情緒的內涵，及情緒與領導力的關聯。＊本模組含一個互評作業（Peer review assessment）＊

第五講中，我將說明職場專業形象和刻板印象的意涵，傳授印象管理和儀容管理的方略，讓你可以逐步建構起內外兼備的專業形象。

恭喜來到課程的最後一講！在第六講中，我將談談自己對人文素養的感悟，分享我培育人文素養的秘訣、職場的正向價值觀，最後給你一些課程期勉。 ＊本模組含一個互評作業（Peer review assessment）＊