- Service Improvement
- User Research
- Experience Design
- Customer experience strategy (CX)
- Customer Insights
- Design Thinking
- Consumer Behaviour
- Service Design
- Expectation Management
- Customer Service
- Customer experience improvement
Diseño de Experiencia en Servicios
Completed by Magnolia Jacqueline González González
December 28, 2023
9 hours (approximately)
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What you will learn
Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.
Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios.
Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.
Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.
Skills you will gain

