التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Mohamed Ahmed Altejani Ali
October 21, 2024
5 hours (approximately)
Mohamed Ahmed Altejani Ali's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Tactfulness
- Category: Customer experience improvement
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Communication
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Friendliness
- Category: Customer Support
- Category: Service Improvement
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer Service
