التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Mohamed Ahmed Altejani Ali
October 21, 2024
5 hours (approximately)
Mohamed Ahmed Altejani Ali's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Telephone Skills
- Category: Customer Service
- Category: Personalized Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Communication
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer Support
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Customer experience improvement
- Category: Inbound Calls
