The self-service graphical interface in Amazon Connect makes it convenient for non-technical users to design contact flows, manage agents, and track performance metrics. This course will introduce you to the Amazon Connect console.
Amazon Connect Console Fundamentals
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Recognize the typical user persona for the Amazon Connect console.
Explain the benefits of the Amazon Connect console.
Explore access control options for Amazon Connect console.
Explore how different personas use the Amazon Connect console.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Performance Measurement
- Kategorie: Self Service Technologies
- Kategorie: Process Design
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Performance Metric
- Kategorie: Call Center Experience
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Amazon Web Services
- Kategorie: No-Code Development
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Dozent
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