Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Aspectos básicos de la asistencia técnica
Aspectos básicos de la asistencia técnica
Dieser Kurs ist Teil von Soporte de Tecnologías de la Información de Google (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozenten: Google Career Certificates
TOP-LEHRKRAFT
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4.9
(13,118 Bewertungen)
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Flexibler Zeitplan
Ca. 24 Stunden
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
99%
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Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Código binario
- Kategorie: Soporte al cliente
- Kategorie: Linux
- Kategorie: Solución de problemas
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15 Quizzes
Unterrichtet in Spanisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Support and Operations
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Soporte de Tecnologías de la Información de Google (berufsbezogenes Zertifikat)
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 6 Module
Te damos la bienvenida a Fundamentos de asistencia técnica, el primer curso del Certificado de Asistencia de Tecnologías de la Información de Google. Al inscribirte en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un "especialista en asistencia de TI" y qué es lo que hace en su trabajo. Al final de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
Das ist alles enthalten
14 Videos8 Lektüren3 Quizzes2 Diskussionsthemen1 Plug-in
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de hardware o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al final de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
Das ist alles enthalten
19 Videos10 Lektüren4 Quizzes2 Diskussionsthemen1 Plug-in
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el hardware de la computadora. Aprenderemos sobre el "proceso de inicio" de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Windows y Linux.
Das ist alles enthalten
19 Videos10 Lektüren2 Quizzes2 App-Elemente1 Diskussionsthema
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Internet y lo que realmente es "La Web". También analizaremos temas como la privacidad en Internet, la seguridad y el futuro de Internet. También comprenderás por qué Internet tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al final de este módulo, sabrás cómo funciona Internet y reconocerás los impactos positivos y negativos que Internet ha tenido en el mundo.
Das ist alles enthalten
15 Videos2 Lektüren2 Quizzes2 Diskussionsthemen
En la quinta semana de este curso, aprenderemos sobre software de computadora. Conoceremos qué es de verdad el software y los diferentes tipos de software que puedes encontrar como especialista en soporte de TI. También exploraremos cómo administrar el software y revisar el concepto de "abstracción". Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para instalar, actualizar y eliminar software en los sistemas operativos Windows y Linux.
Das ist alles enthalten
10 Videos3 Lektüren2 Quizzes2 App-Elemente1 Diskussionsthema
¡Felicitaciones, llegaste a la última semana del curso! En la semana final, conoceremos la importancia de la solución de problemas y el soporte al cliente. Veremos algunas situaciones reales que podrías encontrar en un rol de soporte técnico o de mesa de ayuda. Aprenderemos por qué es muy importante tener empatía con un usuario cuando se trabaja en un puesto de tecnología. Por último, aprenderemos por qué escribir documentación es un aspecto importante para cualquier función de TI. Al final de este módulo, usarás habilidades sociales y escribirás documentación para comunicarte con los demás.
Das ist alles enthalten
23 Videos4 Lektüren2 Quizzes2 Diskussionsthemen
Dozenten
Lehrkraftbewertungen
4.9 (4,391 Bewertungen)von
Empfohlen, wenn Sie sich für Support and Operations interessieren
University of Pennsylvania
Universidad de los Andes
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
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Bewertungen von Lernenden
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13.118 Bewertungen
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LV
5
Geprüft am 23. Sep. 2021
RR
5
Geprüft am 18. Aug. 2020
HR
5
Geprüft am 28. Dez. 2020
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Häufig gestellte Fragen
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