Fundação Instituto de Administração
CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

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Fundação Instituto de Administração

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

Unterrichtet auf Portugiesisch (Brasilien)

Beatriz Pimenta
Anderson França

Dozenten: Beatriz Pimenta

Bei Coursera Plus enthalten

Kurs

Informieren Sie sich über ein Thema und erlernen Sie die Grundlagen.

4.7

(43 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

25 Stunden (ungefähr)
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Dados orientados ao cliente
  • Kategorie: análise de dados
  • Kategorie: Organização data-driven
  • Kategorie: CRM orientado a dados

Wichtige Details

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23 Quizzes

Kurs

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4.7

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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

25 Stunden (ungefähr)
Flexibler Zeitplan
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Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Inteligência Artificial Aplicada ao CRM
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
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In diesem Kurs gibt es 4 Module

Este módulo aborda as estratégias centrada no consumidor e como as tecnologias de Big Data e Algoritmos de Inteligência Artificial estão ajudando nessa transformação da experiência do consumidor.

Das ist alles enthalten

5 Videos9 Lektüren5 Quizzes

Oferecer excelência no atendimento e garantir a satisfação do público são apenas itens fundamentais para uma organização se manter competitiva em um mundo globalizado e data driven. Neste módulo serão trabalhadas estratégias orientadas ao cliente, como analisar seu comportamento, preferências e dificuldades.

Das ist alles enthalten

5 Videos11 Lektüren6 Quizzes

Neste módulo, serão discutidas as etapas da construção do funil de vendas focado na jornada dos seus clientes e como direcioná-lo ao seu objetivo de negócios utilizando as principais técnicas e ferramentas.

Das ist alles enthalten

5 Videos10 Lektüren6 Quizzes

Uma empresa data driven é uma empresa que utiliza processos orientados a dados. Ou seja, toda e qualquer decisão é embasada na coleta, processamento e análise da informação. Isso significa utilizar os dados como base para a tomada de decisão e do planejamento estratégico, buscando métodos confiáveis ao invés de direcionar as ações baseadas em intuição. Neste módulo, serão apresentados a importância de coletar, estruturar e utilizar suas métricas na gestão de seus clientes e o processo de como as principais ferramentas de Big Data podem te ajudar nessa etapa.

Das ist alles enthalten

6 Videos12 Lektüren6 Quizzes

Dozenten

Lehrkraftbewertungen
4.1 (8 Bewertungen)
Beatriz Pimenta
Fundação Instituto de Administração
1 Kurs1.115 Lernende

von

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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
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Larry W.
Lernender seit 2021
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Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Bewertungen von Lernenden

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Geprüft am 12. Juni 2023

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Geprüft am 19. Apr. 2022

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