Der Kurs "Kundenservice im Zeitalter der generativen KI" vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um generative KI für den Aufbau und die Entwicklung von Chatbots zur Kundenbindung und Kundenbetreuung zu nutzen. In diesem Kurs lernen Sie, wie personalisierte Chatbots für Kunden wichtig sind und wie die ständige Notwendigkeit, Chatbots zu bewerten und zu verbessern, um die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden effektiv zu erfüllen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Chatbots eingesetzt werden können, um gezieltere und individuellere Nachrichten zu übermitteln und den Kunden relevantere und ansprechendere Informationen, Unterstützung und Service zu bieten. Dieser Kurs ist ideal für Marketingfachleute, die Kundenservice und Marketing mit Chatbots und generativer KI entwickeln und verbessern möchten.
Kundenservice im Zeitalter der Generativen KI
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung Generative KI im Marketing
Dozent: Rajkumar Venkatesan
Bei 
enthalten
(16 Bewertungen)
Empfohlene Erfahrung
Was Sie lernen werden
Sie lernen, wie Sie die Leistung eines Chatbots für Marketing und Kundenservice bewerten und verbessern können.
Sie werden lernen, wie Sie generative KI für den Kundensupport und die Kundenbindung anpassen können.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Benutzerdefinierte GPT's
- Kategorie: Personalisiertes Marketing,
- Kategorie: Chatbots,
Wichtige Details
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2 Aufgaben
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.
Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
In diesem Kurs gibt es 2 Module
Willkommen zum Modul "Generative KI im Kundenservice"! Generative KI ist zu einem immer beliebteren Werkzeug für Marketing, Kundensupport und Kundenservice geworden. In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie einen Rahmen für die Chatbot-Technologie entwickeln und einrichten können und wie Chatbots eine wirkungsvolle Komponente der generativen KI für die Kundenbindung und den Kundensupport sind, AS am Beispiel eines Chatbots von Vibe Kayak. In diesem Modul lernen Sie anhand des Beispiels des benutzerdefinierten GPT von Vibe Kayak, wie Sie einen benutzerdefinierten GPT-Chatbot angemessen entwerfen und entwickeln und wie Sie die Leistung eines Chatbots kontinuierlich bewerten und verbessern können. Schließlich werden Sie in diesem Modul über Ihre Erfahrungen und Interaktionen mit benutzerdefinierten GPT-Chatbots als Verbraucher nachdenken.
Das ist alles enthalten
1 Video5 Lektüren1 Aufgabe1 Diskussionsthema
Willkommen zum Modul "Generative KI im Kundenservice": Chatbot-Reflexionsmodul! Chatbots sind für Marketingorganisationen wichtig, um gezieltere und personalisierte Marketingbotschaften zur Unterstützung von Kunden zu liefern. Kunden erwarten heute eine schnelle und individuelle Antwort auf ihre Anfragen, Fragen oder Bedenken. Chatbots helfen Marketingorganisationen dabei, Kunden relevantere und ansprechendere Informationen zu liefern. In diesem Modul werden Sie Ihre Erfahrungen mit benutzerdefinierten GPT-Chatbots reflektieren und die besten Überlegungen und Rahmenbedingungen für die Entwicklung eines benutzerdefinierten Kundenservice-Chatbots formulieren, der die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.
Das ist alles enthalten
1 Aufgabe1 Diskussionsthema
Dozent
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Häufig gestellte Fragen
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