University of Virginia Darden School Foundation
Kundenservice im Zeitalter der Generativen KI
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Kundenservice im Zeitalter der Generativen KI

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.4

(16 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 1 Stunde
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Was Sie lernen werden

  • Sie lernen, wie Sie die Leistung eines Chatbots für Marketing und Kundenservice bewerten und verbessern können.

  • Sie werden lernen, wie Sie generative KI für den Kundensupport und die Kundenbindung anpassen können.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Benutzerdefinierte GPT's
  • Kategorie: Personalisiertes Marketing,
  • Kategorie: Chatbots,

Wichtige Details

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Bewertungen

2 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Generative KI im Marketing
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
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Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.

Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

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In diesem Kurs gibt es 2 Module

Willkommen zum Modul "Generative KI im Kundenservice"! Generative KI ist zu einem immer beliebteren Werkzeug für Marketing, Kundensupport und Kundenservice geworden. In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie einen Rahmen für die Chatbot-Technologie entwickeln und einrichten können und wie Chatbots eine wirkungsvolle Komponente der generativen KI für die Kundenbindung und den Kundensupport sind, AS am Beispiel eines Chatbots von Vibe Kayak. In diesem Modul lernen Sie anhand des Beispiels des benutzerdefinierten GPT von Vibe Kayak, wie Sie einen benutzerdefinierten GPT-Chatbot angemessen entwerfen und entwickeln und wie Sie die Leistung eines Chatbots kontinuierlich bewerten und verbessern können. Schließlich werden Sie in diesem Modul über Ihre Erfahrungen und Interaktionen mit benutzerdefinierten GPT-Chatbots als Verbraucher nachdenken.

Das ist alles enthalten

1 Video5 Lektüren1 Aufgabe1 Diskussionsthema

Willkommen zum Modul "Generative KI im Kundenservice": Chatbot-Reflexionsmodul! Chatbots sind für Marketingorganisationen wichtig, um gezieltere und personalisierte Marketingbotschaften zur Unterstützung von Kunden zu liefern. Kunden erwarten heute eine schnelle und individuelle Antwort auf ihre Anfragen, Fragen oder Bedenken. Chatbots helfen Marketingorganisationen dabei, Kunden relevantere und ansprechendere Informationen zu liefern. In diesem Modul werden Sie Ihre Erfahrungen mit benutzerdefinierten GPT-Chatbots reflektieren und die besten Überlegungen und Rahmenbedingungen für die Entwicklung eines benutzerdefinierten Kundenservice-Chatbots formulieren, der die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.

Das ist alles enthalten

1 Aufgabe1 Diskussionsthema

Dozent

Rajkumar Venkatesan
15 Kurse408.889 Lernende

von

Empfohlen, wenn Sie sich für Marketing interessieren

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Platzhalter

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Häufig gestellte Fragen