This course is designed to equip aspiring tech support professionals with the knowledge, skills, and strategies needed to thrive in the fast-paced world of technical support. This course is perfect for individuals looking to start a career in tech support or seasoned professionals aiming to refine their skills and advance their careers. No previous background experience or training is necessary to be successful.
Dell Technologies Technical Support Career Introduction
Dell Technologies Technical Support Career Introduction
Dieser Kurs ist Teil von Dell Technologies Technical Customer Support Specialist (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Develop with Dell
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Es dauert 8 Stunden
3 Wochen bei 2 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Career Development
- Kategorie: job interviews
- Kategorie: Job Interviews
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Oktober 2024
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8 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Cloud Computing
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Dell Technologies Technical Customer Support Specialist (berufsbezogenes Zertifikat)
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
This week you will get an overview of what a career in Tech Support could look like for you. You’ll learn about what it takes to be a tech support professional and various paths your career could take once you get started. We’ll also discuss some of the key characteristics and qualities needed to be successful in in customer support. You’ll also hear directly from sales managers about what they look for when they interview candidates.
Das ist alles enthalten
22 Videos2 Lektüren4 Aufgaben1 Plug-in
This week is all about the foundational professional skills you’ll need to work in tech support. Things like time management, active listening and communication will be essential to your success as a tech support professional. This week we’ll cover strategies for making the most of your time, and tips for crafting professional business communications.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 Lektüre2 Aufgaben1 peer review
This week we will explore the critical role of technical support within the dynamic tech industry. You will gain insights into the key role support professionals play in maintaining seamless technology experiences.
Das ist alles enthalten
1 Video1 Lektüre1 Aufgabe1 Diskussionsthema
The need for product knowledge is ever expanding. This week, we will explore strategies for staying up-to-date with industry trends, mastering product features, and fostering a culture of continuous learning. You will discover how product knowledge enhances customer interactions, drives innovation, and contributes to organizational success.
Das ist alles enthalten
1 Video1 Lektüre1 Aufgabe1 peer review
Dozent
von
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
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„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
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Chaitanya A.
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Häufig gestellte Fragen
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