In diesem Modul werden wir die Fertigungsprinzipien des Toyota-Produktionssystems erörtern. Das Konzept der Wertstrom- oder Arbeitsflussdiagramme wird vorgestellt. Die bekannte 80/20-Regel in der Fertigung wird auf die Patientenversorgung angewendet. Die 8 Möglichkeiten, wie Verschwendung im Gesundheitswesen reduziert werden kann, werden erkundet und schließlich wird das Problem der Push-Medizin behandelt und wie sich Patienten vor diesem allzu häufigen Problem schützen können.

Teamarbeit ist im modernen Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung. Wir werden den Zustand der Teamarbeit im Gesundheitswesen in den meisten Gesundheitssystemen untersuchen. Die 5 Ressourcen, die für effektive Teams erforderlich sind, werden besprochen und wir werden erörtern, wie sportliche Prinzipien eingesetzt werden können, um die Teamarbeit zu fördern, die Effizienz zu verbessern und die Qualität der Patientenversorgung zu steigern. Wir werden besprechen, wie man ein Team ins Leben ruft und coacht und wie man die komplexe Dynamik von Teams bewältigt. Schließlich werden wir besprechen, wie man ein sich selbst verbesserndes Team aufbaut.

In diesem Modul geht es um die Folgen von medizinischen Fehlern. Sie werden von Sorrel Kings Verlust ihrer Tochter Josie und von meiner persönlichen Erfahrung lernen, dass vermeidbare Verletzungen nicht nur zum Tod führen, sondern auch bleibende, lebensverändernde Schäden nach sich ziehen können. Rumsitzen und nichts tun ist keine Option. Wir alle müssen jedoch drei wichtige Instrumente verstehen und anwenden, um die Ursachen medizinischer Fehler zu ermitteln und sie zu beheben: Ursachenanalyse, Treiberdiagramme und PDSA-Zyklen. Abschließend werden wir das Problem der kleinen Fehler und unsere Tendenz, sie zu ignorieren und zu umgehen, erörtern. Leider ist diese Herangehensweise an kleine Probleme eine der Hauptursachen für die anhaltend hohe Rate an vermeidbaren Verletzungen und Todesfällen in unseren Krankenhäusern und Kliniken. Es ist an der Zeit, die kleinen Dinge in Ordnung zu bringen

In diesem Modul lernen Sie das berühmte Rote-Perlen-Experiment von W. Edwards Deming kennen, das die Tyrannei der zufälligen Schwankungen veranschaulicht, und wir führen Sie in die Verwendung von Durchlaufdiagrammen ein, um zufällige oder allgemeine Ursachen von Schwankungen mit spezifischen Ursachen zu unterscheiden. Als nächstes führen wir Sie in das Konzept der Zuverlässigkeit ein und erläutern, warum wir die Zuverlässigkeit im Gesundheitswesen drastisch verbessern müssen. Es werden Strategien zur Verringerung menschlicher Fehler besprochen und die Effektivitätshierarchie der verschiedenen Maßnahmen diskutiert. Wir schließen mit einer Diskussion darüber, wie Gesundheitssysteme und Leistungserbringer mit Patienten und Familien umgehen sollten, die sie versehentlich geschädigt haben.

In diesem Modul werden wir die Notwendigkeit einer verteilenden, adaptiven Führung im Gesundheitswesen erörtern. Die Komplexität des Gesundheitswesens macht es unmöglich, dass eine einzelne Führungskraft ein Gesundheitssystem mikromanagen kann, und die Führung muss an der vordersten Front der Versorgung gefördert werden. Effektive Führungskräfte sind gute Zuhörer, empathisch, folgen ihren Prinzipien (North Star) und sind mutig. Anpassungsfähige oder innovative Führungskräfte sind eine Notwendigkeit, um die Qualität und Sicherheit der Gesundheitsversorgung zu verbessern. Es werden Strategien zur Kontrolle von emotionalem Unbehagen angesprochen und spezifische Analogien vorgestellt, um den Studenten zu helfen, zu verstehen, wie sie Führung praktizieren können, um Veränderungen zu bewirken.

Der Wandel erfordert von denjenigen, die an vorderster Front stehen, dass sie sich neue Ansätze für die Pflege zu eigen machen und über Abteilungsgrenzen hinweg arbeiten. In dieser Sitzung wird unser Gründervater Samuel Adams als Beispiel für die Ansätze dienen, die seit Jahrzehnten verwendet werden, um andere zu ermutigen, sich zusammenzuschließen, um Veränderungen herbeizuführen. Samuel Adams' Kampagne führte zur Unabhängigkeit der Vereinigten Staaten von Großbritannien und diese Methoden können, wenn sie weltweit angewandt werden, zu einer Revolution im Gesundheitswesen führen. Es werden Techniken für Einzelgespräche, persönliche Erzählungen, die Bildung von Führungsteams und die Entwicklung effektiver Strategien und Taktiken zur Umsetzung von Maßnahmen behandelt. Sie können einen Unterschied machen.

In diesem letzten Modul gehen wir der Frage nach, warum es vielen von uns nicht gelingt, ihre Sichtweisen und ihr Verhalten zu ändern. Wir werden besprechen, wie Sie Ihre natürliche Immunität gegen Veränderungen überwinden können. Als Nächstes werden wir die wichtigsten Punkte aus den letzten 7 Modulen wiederholen und dann einen allgemeinen Aktionsplan aufstellen, mit dem Sie Ihren persönlichen Plan erstellen können, um eine Komponente Ihres Gesundheitssystems zu verbessern. Ihr Lernen hat gerade erst begonnen. Jetzt werden Sie in der Lage sein, das Gelernte anzuwenden, Sie werden ein immer größeres Verständnis erlangen, indem Sie handeln.

Dies ist die Abschlussprüfung.