Ce cours explique comment profiter au mieux de l'assistance Google Cloud. Vous y découvrirez les différents services d'assistance proposés par Google Cloud Customer Care. Vous apprendrez également à créer et gérer des demandes d'assistance, à consulter les problèmes connus affectant les services Google Cloud et à communiquer efficacement avec les ingénieurs de l'assistance. Vous vous familiariserez avec les différents niveaux de priorité associés aux demandes et les objectifs de niveau de service (SLO). Vous comprendrez mieux les états des demandes d'assistance et saurez comment en escalader une si nécessaire.
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Español
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Identificar los pasos del ciclo de vida de un caso de asistencia.
Identificar los problemas conocidos que afectan los servicios de Google Cloud.
Diferenciar los niveles de asistencia que ofrece el equipo de Atención al cliente de Google Cloud.
Crear, administrar y visualizar casos de asistencia.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Technical Communication
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: Data Cleansing
- Kategorie: Google Cloud Platform
- Kategorie: Problem Management
- Kategorie: Identity and Access Management
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Record Keeping
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Personally Identifiable Information
- Kategorie: Product Support
- Kategorie: Issue Tracking
Wichtige Details
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3 Aufgaben
Unterrichtet in Spanisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Dozent
von
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Status: VorschauGoogle Cloud
Status: Kostenloser TestzeitraumLearnKartS
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Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
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Larry W.
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Chaitanya A.
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