Ce cours explique comment profiter au mieux de l'assistance Google Cloud. Vous y découvrirez les différents services d'assistance proposés par Google Cloud Customer Care. Vous apprendrez également à créer et gérer des demandes d'assistance, à consulter les problèmes connus affectant les services Google Cloud et à communiquer efficacement avec les ingénieurs de l'assistance. Vous vous familiariserez avec les différents niveaux de priorité associés aux demandes et les objectifs de niveau de service (SLO). Vous comprendrez mieux les états des demandes d'assistance et saurez comment en escalader une si nécessaire.
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Connaître les étapes du cycle de vie d'une demande d'assistance.
Identifier les problèmes connus affectant les services Google Cloud.
Différencier les formules d'assistance fournies par Google Cloud Customer Care.
Créer, gérer et consulter des demandes d'assistance.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Product Support
- Kategorie: Google Cloud Platform
- Kategorie: Personally Identifiable Information
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Cloud Services
- Kategorie: Issue Tracking
- Kategorie: Technical Communication
- Kategorie: Data Management
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: End User Training and Support
Wichtige Details
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3 Aufgaben
Unterrichtet in Französisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Dozent
von
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- Status: Vorschau
Google Cloud
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